第四篇：媒体公关的流程

　　(1)第一步公关流程――制造“新闻炸弹”

　　内容、形式、合作方、媒体

　　由ZH召起倡议设立“房地产消费者权益支持基金”。

　　发布ZH的倡议书内容，表达ZH为大众建筑美好生活的心愿，同时也与CH的“建筑美好生活”的主题吻合。

　　新闻发布酒会1、在北京饭店或天伦王朝饭店召开“房地产消费者权益支持基金”新闻发布会2、邀请XX区有关领导(副区长、宣传部长等)以及中消协、ZH等领导出席发布会3、ZH预备资金30万，作为该基金第一笔的费用。

　　与XX区区政府有关部门(宣传部)联合发起-邀请中消协对于此事予以支持，并达成合作。

　　北京主要媒体选一家《北京青年报》或《北京晚报》，代发通稿。

　　拟发出酒会邀请函并出席酒会的相关媒体：《中央电视台新闻频道》、《北京电视台》、《北京青年报》、《北京晚报》、《北京信报》、《京华时报》、《新京报》、《精品购物指南》、《安家》、《新浪网》、《焦点房地产网》、CH网站

　　第一步备注：

　　1、结合国家政策的调整，以倡议设立《房地产消费者权益支持基金》为新闻噱头，引发媒体的大量报道，给市场尤其是消费者打一针强心剂。

　　2、重在创造一个与ZH和CH相关的话题。由于基金设立关系到有关法规，剩下的工作可能属于政府相关部门的更多。

　　3、以新闻发布会为契机，宣传ZH致力于大众生活品质提升的开发理念，以及正在推进的CH项目，这些通过新闻通稿的形式发布。

　　4、不是强调和宣传ZH做得已经完美，而是呼吁大家一起朝着健康、规范的市场方向努力，承认一些普遍存在的问题，谋求加以改进和社会监督。

　　5、如今的消费者永远不会相信完美无缺的形象，把自己的姿态放低，不是去教唆，而是去发起、呼吁，能给予消费者和媒体一个诚恳、负责的形象。

　　新闻通稿标题

　　――《国内第一项“房地产消费者权益支持基金”倡议在京发布》

　　――《国内第一项“房地产消费者权益支持基金”有望成立》

　　――《ZH发起倡议：国内第一项“房地产消费者权益支持基金”》

　　ZH“倡议书”内容

　　1、坦诚自身曾发生过的问题，倡议真正有志于从事房地产开发的企业携起手来，共同致力于市场的规范化。

　　2、倡议房地产营销推广中切实履行“诚信为本、客户为本”的原则，杜绝虚假广告等。

　　3、倡议正视并切实保护业主的权益，为业主营造一片高品质的生活氛围。

　　4、倡议为受到权益侵害的消费者提供法律帮助、物质援助等。

　　(2)、第二步公关流程――形成媒体公关同盟

　　内容、形式、合作方、媒体

　　媒体跟踪报道-结合“新闻炸弹”造成的市场反响，不断的、有系列的推出软文炒作，对ZH、CH予以报道，攻击消费者心理，并促成销售。

　　政府有关部门意见或看法：(XX区副区长、宣传部长)邀请记者采访或自己撰稿，从发展的层面对此事评论。

　　有关协会领导(中消协)从法规的层面予以相关报道。

　　业内友好发展商，为该基金的倡议呐喊助威等。

　　ZH领导专访，谈提出倡议的初衷。

　　ZH、CH项目部、代理商、广告商、有关媒体发布公司等。

　　对媒体危机公关的合作处理-北京主要媒体选一家《北京青年报》或《北京晚报》，代发通稿。

　　拟发布的媒体：《北京青年报》、《北京晚报》、《北京信报》、《京华时报》、《新京报》、《精品购物指南》、《安家》、《新浪网》、《焦点房地产网》、CH网站等。

　　第二步备注：

　　1、在该阶段，主要是借助“新闻炸弹”产生的社会反响宣传企业和产品，特别是CH三期。

　　2、该阶段，将可能出现一些不利于CH或ZH的负面报道，公关部应及时监测并迅速在媒体上做出回应。

　　3、配合其它的传播手段，报广、网络、派发、梯载等，比如在派发现场就可以设立“房地产消费者权益支持基金”签名横幅等。

　　4、关于ZH和CH以前存在的问题，一定要拿出妥善解决办法，争取让业主委员会再多送几幅条幅、贺匾等，这些内容将融入到新闻采访报道中去。

　　5、通过业主联谊活动进行渲染，沟通。

　　新闻通稿标题

　　《“房地产消费者权益支持基金”浮出水面》

　　《CH：少打一篇报广，多爱一户人家》

　　《CH为首部“房地产消费者权益支持基金”捐资30万》

　　《中消协呼吁：“房地产消费者权益支持基金”》

　　(3)、第三步公关流程――“我有一个星愿”主题活动

　　内容、形式、合作方、媒体

　　《我有一个星愿》主题媒体活动-媒体跟踪报道-媒体配合CH“百万大盘，发展X城”、“居住改善生活”、“升级置业的需求”等。

　　在主流媒体《北京晚报》或《北京青年报》开辟CH专栏，围绕“我对生活有一个星愿”主题，以业主名义发布文章。

　　文章内容以对生活的美好追求为主线，若业主投稿，按媒体标准发予稿费。

　　若业主稿量不够，可以由ZH、CH售楼员、广告公司对业主采访，以“业主名义”撰稿。

　　ZH、CH项目部、代理商、广告商、有关媒体发布公司等。

　　ZH业主委员会发征稿函-对媒体危机公关的合作处理-拟发布的媒体：《北京青年报》或《北京晚报》-《新浪网》、《焦点房地产网》、CH网站、CH客户通讯等。

　　第三步备注：

　　1、在该阶段，主要是借助前期产生的媒体效应和社会反响宣传ZH，重点是CH三期。

　　2、该阶段，仍将可能出现一些不利于CH或ZH的负面报道，公关部及时监测并迅速在媒体上做出回应。

　　3、在商场派发现场就可以发送征稿邀请函，并记下对方通讯地址，寄送稿费，同时也充实客户资源库信息。

　　4、关于ZH和CH以前存在的问题，一定要拿出妥善解决办法，争取让业主委员会再多送几幅条幅、贺匾等，这些内容将融入到新闻采访报道中去。

　　5、通过业主联谊活动进行渲染，沟通，向媒体发布软文。

　　6、配合其它的传播手段，报广、网络、派发、梯载等，结合促销广告推动销售。

　　7、该阶段，将会举行盛大的开盘庆典，可以和代言人的相关炒作活动结合起来，共同造势。

　　(4)、第四步公关流程――媒体公关维持期

　　内容、形式、合作方、媒体

　　《我对生活有一个星愿》主题媒体活动-媒体跟踪报道-媒体配合CH“百万大盘，发展X城”、“居住改善生活”、“升级置业的需求”等。

　　将《我有一个星愿》所有文章整理成册，印刷出书，发给业主及参与者。

　　在主流媒体《北京晚报》或《北京青年报》发布成书消息和ZH及CH致感谢辞。

　　在CH售楼处开展业主联谊活动，正式颁发一二三等奖。

　　ZH、CH项目部、代理商、广告商、有关媒体发布公司等。

　　ZH业主委员会发书-对媒体危机公关的合作处理-拟发布的媒体：《北京青年报》或《北京晚报》-《新浪网》、《焦点房地产网》、CH网站、CH客户通讯等。

　　第四步备注：

　　1、该阶段，CH已经进入最后的销售攻坚期，主要是借助前期产生的宣传效应，配合三期的促销推广。

　　2、该阶段，对可能出现的一些负面报道，公关部及时监测并迅速在媒体上做出回应。

　　3、在商场派发现场就可以发送征稿邀请函，并记下对方通讯地址，寄送稿费，同时也充实客户资源库信息。

　　4、该阶段，ZH和CH一定要确保将业主、质量问题减少到最低，出现问题，一定要不惜代价妥善解决，稳定最后的军心。争取让业主委员会再多送几幅条幅、贺匾等，这些内容将融入到新闻采访报道中去。

　　5、通过业主联谊活动进行渲染，沟通，发软文。

　　6、配合其它的传播手段，报广、网络、派发、梯载等，结合促销广告推动销售。第五篇：促销活动的配合

　　(1)活动目的：

　　1、加强CH的口碑传播，挖掘更多潜在客户，配合媒体公关促进和拉动销售的进度。

　　2、维护和稳定已有客户，加深与业主的情感交流。

　　3、为CH的品牌形象加分，提升CH的内涵和归属感。

　　4、同时也提升ZH的社会形象，形成连续的传播效应。

　　(2)活动时间：2004年8月――10月

　　(3)活动地点：针对西城区、丰台区、宣武区、海淀区的目标客群，进入大型社区。

　　(4)活动主题： “CH居住改善生活”公益音乐会巡演

　　(5)活动形式：

　　1、在所选各小区做音乐会巡演，丰富人们的生活，体现三期“建筑美好生活”的主题。

　　2、树立CH致力改善大众居住品质的形象，同时，也配合现场派发资料宣传项目，提倡“升级置业”。

　　3、邀请有关媒体进行跟踪报道，扩大宣传面。

　　(6)活动流程：

　　1、成立CH乐队，也可以邀请业主组队，由ZH拨付经费。

　　2、与目标区域的各小区居委会联系，以宣传主旋律、丰富人们生活为诉求，商定场地、时间等问题。

　　3、选择每周六、日，晚6点至8点，进行现场表演。

　　4、音乐会以演、唱、舞相结合，丰富汇演内容。

　　5、现场安排售楼员派发制作精美的项目资料等。

　　6、并且与有意向客户记下通讯地址。

　　策划总结

　　1、ZH以及CH今后将以“中国第一项‘房地产消费者权益支持基金’倡议者”的身份出现在各大媒体、广告，以及以后新开发的项目背书上。

　　2、“诚信”文化将成为ZH的品牌文化内涵和品牌符号等，协助其更广大的客群积累，以及更广阔的市场开拓需要。

　　以《首笔商品房诚信基金将建立》这则新闻为节点，一切都已经过去，一切又正重新开始。下意识地拿起案头的“Rothmans”，一位朋友从国外带回来的免税烟，据他说劲很大，容易激发“big idea”，点燃一根猛吸一口，果然呛得我头晕目眩。

　　可能这份案子并非完美，但它至少代表了一名策划者的心血，或者说，多少也说明了笔者的想法还比较“靠谱”。所以，只能说“革命尚未成功，同志仍需努力”。