促销的实质是品牌、专卖店与现实和潜在顾客之间进行信息沟通的过程，是专卖渠道开发市场、提升销量和树立品牌的一个重要的途径，针对普遍存在的促销效果不明显、不具有延续性的困境，经过实地考察和内部沟通，总结提出专卖店促销管理方案，以提升专卖店促销效果，协助专卖店走出困境。

一、 促销现状分析

　　当前店面促销以专卖店主动提出，公司被动接受为主要特征。专卖店提出的促销要求一般集中在价格促销，以提高人气和销量为主要目的，并希望获得更大的市场和更多的新客户。实际结果却没有达到专卖店的要求，除了促销活动期间销量有所提升之外，促销之后销量又会回到原来的状态。

　　为获得实质性的市场增长，促销的关键是促进更多的客户体验到专卖店的产品和服务，接受专卖店的服务理念，产品和服务的独特。而实际上，从现场促销操作，促销管理流程来看，促销并不能够起到这样的作用，也就难以推动市场的增长。

　　1、促销目的的无意识状态

　　真正促销目的是什么，从交流和现场操作来看，公司与专卖店同样处于一种无意识状态。我们明白促销的目的不应该是降价获得暂时的销量，也知道应该通过促销达到一种长期增长的效果，但不知道如何扭转当前的局面。扭转当前的局面，关键在于扭转对促销目的的认识，唤醒专卖店对促销目的的认识。公司要清楚促销目的重要的是什么，并采取相关策略，引导专卖店对促销的认识，并贯彻到活动中。

　　2、促销现场管理

　　促销组织合理，具体操作及人员专业素质有待进一步加强和规范。店内、店面和店外的操作是树立品牌和店面形象，加强促销效果的关键。当前，在这三个方面，公司在这方面甚至可以说是一片空白。通过促销活动，展现品牌和专卖店的产品与服务形象，突出品牌专业性，必须体现在促销组织与现场人员操作中。

　　3、品牌展示

　　品牌展示包含多个方面，特别是当有新的顾客光临并想要了解时。当前，公司面临促销工具设计、客户沟通规范、促销服务等方面的不足，例如店内标价签、拱门条幅等缺乏，帮扶人员与客户沟通中也不能够体现品牌形象与促销。

　　4、服务流程

　　促销并没有展示良好的服务与流程，相反，却比平常要无序。由于促销时人多繁忙，销售与服务人员就在严格要求上放松了，变得比较随意，如接触裸露品没带手套、用沾满碎屑的手为客户找钱等，严重影响到了专卖店与品牌的形象。

　　5、店面管理

　　店面管理被忽视，也是促销中的一个关键问题。由于客户多和配合不到位等情况，存在忽视店面卫生、物品存放、产品摆放等方面的问题，导致品牌与专卖店形象打折扣，不能给新客户带来好的品牌体验。