口腔诊所卫生规章制度

时间:2021-08-31

口腔诊所卫生规章制度

  随着社会不断地进步,接触到制度的地方越来越多,制度具有合理性和合法性分配功能。我们该怎么拟定制度呢?以下是小编为大家整理的口腔诊所卫生规章制度欢迎阅读与收藏。

  一、口腔门诊工作制度

  1.口腔诊疗工作有一名分管院长分工负责领导门诊工作,门诊部主任全面负责管理口腔门诊诊疗工作。各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。

  2.严格遵守《医院员工守则》;遵纪守法爱岗敬业,坚守服务承诺信条。

  3.科主任组织科室人员学习以提高业务水平;开展新技术、新业务;督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。

  4.严格遵守上下班时间,不迟到早退。做好班前准备,准时开诊,工作时间不离岗,离开诊室向科主任请假,对迟到早退人员按医院相关规定处理。

  5.严格执行各项规章制度和技术操作规范,严防发生差错事故。

  6.严格遵守口腔科感染管理规章制度,避免交叉感染。

  7.认真学习各种仪器设备使用方法,合理使用,避免损坏。检查并记录医疗设备的使用和维修保养情况,发生故障及时报告科主任。

  8.保持诊室环境卫生干净整洁,为病人提供一个舒适的就医环境。

  9.关心体贴病人,态度和蔼,解答问题耐心有礼貌。

  10.按规定认真书写门诊病历,预约复诊时间。

  11.按规定收取治疗费用。

  12.按规定合理用药。

  13.对疑难病例不能确定诊断时应请上级医生会诊。

  14.患者就诊当次未能确诊,治疗四次以上未能解决问题者,及时报告科主任。

  14.工作时衣帽整齐,禁止大声喧哗、聊天。

  15.同事间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提高。

  16.下班前要关电闸,水门,气门,门窗,保证安全

  17.维护本院利益,维护科室利益,爱护公物,开源节流。

  18.时刻保持高昂的工作激情,有责任感,有爱心。

  二、科室员工沟通协调工作制度

  沟通协调形式

  1、科室每2月举行一次员工意见沟通协调会议,让科室领导与员工、员工之间进行广泛地交流和沟通,以便协调工作,发现存在问题,及时作出整改。

  2、员工沟通协调会的开会时间,一般应至少提前3小时通知员工,保证员工意见能及时在沟通协调会上反映。

  3、遇到有些问题在科室协调会上不能解决的,可咨询医院相关部门,将该职能部门意见在沟通协调会上通报。

  4、根据科室的实际情况,可利用科会或科室民主管理小组扩大会议进行沟通协调。

  5、科室设置员工意见本,员工可以随时将问题和意见写在意见本上。

  6、凡是员工意见经采纳后产生效果的,应得到公开表扬。

  7、护士长每月征集科室员工意见和建议,及时处理意见,采纳合理化建议。

  沟通协调内容

  1、总结工作和讨论工作计划

  2、传达和学习上级和医院文件、会议精神,讨论贯彻落实上级和医院的决议及工作布署。

  3、通报科室民主管理小组会议的决议。

  4、需经科室民主管理小组讨论的重大事项,可事先在员工沟通协调会上征求员工意见。

  5、讨论科室文化建设的实施。

  6、根据科室在医德医风方面存在的问题开展讲评,分析存在的问题,并制定整改措施,加以解决。

  7、讨论分析科室确因管理疏漏而引起的投诉,广泛听取员工意见,提出整改措施。

  8、通报科室落实医院各项规章制度的情况。

  9、其它关系科室建设和职工利益的事宜。

  三、口腔医务人员医德规范

  医德,即医务人员的职业道德,时医务人员应具备的思想品质,是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范时知道医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。

  1.救死扶伤,实行社会主义的人道主义。时刻为患者着想,千方百计为患者解除病痛。

  2.尊重患者的人格与权利,对待患者,不分民族、性别、职业、地位、财务状况,都应一视同仁。

  3.文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴患者。

  4.廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私。

  5.为患者保守医密,实行保护性医疗,不泄露患者隐私与私密。

  6.互学互尊,团结协作。正确处理同行同事间的关系。

  7.严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。不断更新知识,提高技术水平。

  四、口腔全程优质服务制度

  1、建立就诊流程,针对口腔科患者不同人群需要,开辟绿色服务通道。

  2、设立口腔分诊台及候诊室。

  3、提供电话、就医咨询、纸巾、TV候诊、饮用水等,为病人提供优雅、舒适、方便的就医环境。

  4、从着装、语言、行为、治疗处置上予以规范医务人员,不能使用服务忌语,与顾客交谈须站立回答,不能边低头做事边回答病人等。

  5、为行动不便、年老体弱等患者交费取药,陪同进行各种检查。

  五、门诊健康教育

  1、门诊部主任必须重视并主管门诊健康教育,在候诊室醒目位置设立闭路电视和健康教育专栏,传播各科常见病和季节传染病的预防、急救等知识,经常更换宣传内容;督促医护人员在门诊过程中开展健康教育。

  2、门诊医护人员以口头讲解和健康教育处方等形式,对病人的行为和生活方式给予指导;及时向病人或其家属发放健康教育宣传品。