关键时刻读后感

　　当阅读了一本名著后，大家一定收获不少吧，此时需要认真地做好记录，写写读后感了。那么你真的懂得怎么写读后感吗？以下是小编整理的关键时刻读后感，欢迎大家分享。

关键时刻读后感1

　　非常感谢公司推荐的《关键时刻》这本书，它教育了我怎样去做好中层管理者，让我明白小事成就大业的道理——就是珍惜每一个小小的“关键时刻”；中层管理者要充分去挖掘每个人的智慧，通过沟通技巧，把公司的总目标简单明了的传达给所有人，为大家钩织蓝图，让大家参与提高效率完成目标的计划制定中，最后检查督促完成。

　　尤其是对接客户端的部门，时时刻刻都是我们的关键时刻，有时甚至是对客户的一句话都会影响我们的服务质量。只有做好工作中的每一件小事才会成就公司的大业。

　　对于通信这个超级行业，我们更要不断的充分了解客户的真正需求，以确定真正要有的核心竞争力，当前的整机销售市场处于低端用户群，价格和品质肯定是要成为核心竞争力才行，如果市场在向高端市场后，那么技术毫无疑问就转为核心竞争力。

　　不断了解客户需求，以客户需求为导向；确立好目标，让组织明确奋斗方向；否则组织将会懒散或失去斗志。

关键时刻读后感2

　　《关键时刻》是我读过的一篇文章，它只要告诉人们：骄傲和自满都会成为成功路上的一块绊脚石。

　　《关键时刻》主要简述了一个年轻人射箭射的非常好，他能很随意的把一支箭射到远处，然后再射一支箭把它劈成两半。因此，他觉得他比师傅都要厉害。

　　后来他的师傅和他来到一处裂谷边，裂谷之间有一根圆木，师傅走到圆木中央，对准远处一棵树的中心，很随意的射到那里，然后再射一支箭把原来的箭劈成两半。可年轻人走上圆木，却哆哆嗦嗦的，因为只要一失足，就是死亡。他对准那棵树，但却无法集中注意力。一箭射去，连树的影子都没有碰到。

　　从此以后，这个年轻人再也不骄傲了。其实没有人在某一方面做到最成功，只有努力做到最好。

关键时刻读后感3

　　近日，有幸拜读了瑞典企业家詹·卡尔森的关键时刻ＭＯＴ，感触颇多，书中有很多值得我学习和参考的地方！

　　首先，詹·卡尔森作为企业领袖，在不同的企业都创造了非凡的业绩，仅此一点就非普通人所能及。其先后在平安旅行社，灵恩航空及北欧航空担任ＣＥＯ，同时，分别使其脱离空海。值得钦佩。

　　其次，作为服务行业，很多企业都提到了“用户是上帝”“服务至上”等口号。但效果并不理想甚至很差，我粗浅的分析了一下，主要原因就是企业理念不等同于员工理念，再简单点说就是企业希望是这样的，但是员工并没有“感悟”，比如我们用友软件的部分伙伴公司，我相信公司领导肯定希望是“一站式服务”，即用户提出需求，那么就要克服一切困难，及时专业的给客户做出解答或响应，但到了员工那儿，很多时候都是“请找ＸＸＸ吧”！而詹·卡尔森把关键时刻真正落地，源于他对“关键时刻”把握的非常到位，而且作为企业的关键时刻，真正此刻发挥作用，产生影响的人其实就是员工，而且是最基层的员工。如果我们软件行业分析出来我们的“５０００万个机会”，把这些关键时刻真正落实到位，相信没有什么比这更好的了！！

　　再次，关于第五章中讲到的把握多变的市场对于我们软件行业同样重要；遥想当年用友就是只做财务软件，而当时的ＥＲＰ翘楚开思ERP、利玛ERP、和佳ERP及博科ERP等早已烟消云散！究其原因，很重要的一个因素就是市场需求，脉搏要把好，要了解市场到底需要什么？早期我们信息化刚起步时，财务软件因其规范性，操作性，国家要求及计算机普及等诸多因素的影响便于推广，而其他的模块则不是太适合。这就像今年，企业需求已经到了ＥＲＰ２的范围，但是部分伙伴公司仍然围绕着ＥＲＰ１发力，这就给业绩增长和团队建设带来了压力，也不便于公司成长和可持续发展。

　　最后，就是感触较多的是冒险精神。做企业有些时候的确需要一些“闯劲”，记得国美电器创始人黄光裕曾经表示：想法有了就要着手，否则等万事俱备了，可能很多市场和机遇已经不存在了，有不谋而合之处。 “一潭死水”“温水煮青蛙”在我们高速发展的ＩＴ界要不得。包括我自己也要有一些冒险精神，这也是我作的很不好的地方，凡事都考虑平稳有时会适得其反。

　　总之，我要感谢詹·卡尔森给大家带来了这么好的管理思想！尽管有很多之前也有接触，但是詹·卡尔森让我更加深刻的学习到了如何经营好“关键时刻”！

关键时刻读后感4

　　我今天读了一篇名叫《关键时刻》的文章，讲的是：从前有个年轻人，箭射得非常好，他可以把一支箭射到远处的树上，再射第二支箭从第一支箭中间穿过。他骄傲起来。

　　一天，他的老师，要年轻人陪他旅行。

　　他们来到一道裂谷边。裂谷很深，下面是湍急的河水，只有一根圆木横跨两岸。师父走到圆木中央，一箭正中远处的树，又一箭把树上的箭射成两半。年轻人小心翼翼地走到圆木中央，他知道，如果失足，等待他的将是死亡。他搭起一支箭，箭射了出去，但连树的影子都没沾到。这时，年轻人顿觉天旋地转，不禁哭了起来。

　　“师父救命！”他大声呼喊着。师父赶紧抓住他的手，把他带到安全的地方。年轻人此时真是懊悔自己不该骄傲。

　　读了这篇文章，我明白了：我们的心态决定了我们的行动，优秀的心理素质是取得成功的先决条件。成熟稳重地面对一切，才是真正的强者。

关键时刻读后感5

　　尽职恪守履行责任——读《关键时刻MOT》有感詹卡尔森所著的《关键时刻MOT》记录了北欧航空公司起死回生的传奇故事。全书围绕“关键时刻”这一观念，通过启发性的故事和实用的建议，阐述了营销的本质、企业的本源，提出了新的经营理念。这本书我已品读了多遍，每次都有新的感受。值此“为民服务创先争优”活动深入开展之际，《关键时刻MOT》又给我带来了新的启迪。

　　卡尔森在书里所推崇的做事方式是：“尽职恪守——发现问题——解决问题——自我提高”。不管做什么工作，要善于发现和主动解决问题，并在此过程中努力完善和提高自己。在这些环节中，会不断出现关键时刻，而正是这些关键时刻考验着我们每一个人，这个时候也最能体现一个人的真实品质。贯穿这个过程的就是服务意识，也就是说在特殊情况、关键时刻，如何帮助需求方有效解决问题，提供令人满意的服务。

　　机关作为企业的中枢，工作质量关系到整个企业的发展，是企业运行的关键环节。因此，机关工作的任何时刻都是关键时刻，解决好关键时刻出现的问题是每一位机关工作人员的责任。

　　说到责任，正如卡尔森在书中所提到的，服务意识是主线，尽职恪守是基础。世界上各优秀企业都非常强调责任的力量。在IBM，每个人坚守和履行的价值观念之一就是：“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识。”在微软，“责任贯穿于员工们的全部行动”。责任不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任意识，其他的能力就失去了用武之地。所以，在优秀企业里，责任是胜于能力的。无论多么优秀的能力，只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。只有责任与能力并有的人才是企业真正需要的人才。没有做不好的工作，只有不负责任的人。每一个员工都对企业负有责任，无论你的职位高低。一个有责任感的人才会给别人信任感，会吸引更多的人与自己合作。责任保证了服务，保证了敬业，保证了创造……可以说，“责任保证一切”。正是这一切，保证了企业的竞争力，也真正代表了一个员工对企业的责任感和忠诚度。

　　工作意味着责任，每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任，从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心地投入工作的过程中找到快乐。每一个岗位都是充满生命力的土壤，只要我们用心去耕种，在任何岗位上都会迎来事业的春天。

　　关键时刻无时不有，服务意识和责任意识也无处不在，我们要认真从自身岗位的每一项工作做起，在对上为公司高层和上级部门做好决策参谋的同时，更加注重对下服务好基层，目光要投向基层、重心要移向基层、步子要迈向基层、政策要倾向基层，帮助基层解决困难和问题。机关工作人员，尤其是共产党员，要充分发挥示范引领作用，在加强基础管理、提高工作质效、更好地服务基层上创先争优，为公司的发展提供动力保障，同时也可藉此提升和展示自我价值。