家具售后服务承诺书

时间:2021-08-31

家具售后服务承诺书汇总6篇

  在日常生活和工作中,承诺书与我们的生活息息相关,承诺书必须由受要约人作出,只有受要约人才能取得承诺的权利,受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。那么,怎么去写承诺书呢?下面是小编精心整理的家具售后服务承诺书6篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

家具售后服务承诺书 篇1

  一、富溢德家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)的规定,从富溢德家具产品交货之日起,实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

  二、从产品交货之日起,富溢德家具在“三包”期内出现有关家具产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维护广大客户的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。“三包”期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用有消费者承担。

  三、富溢德公司将不定期进行消费者回访,了解、检查富溢德家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。

  四、如消费者有家具调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。

  五、在接到消费者维修服务电话后,本公司将24小时内给予电话明确回复,富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应,若问题特殊,无法在短时间内解决的,本公司也将在36小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。

家具售后服务承诺书 篇2

  售后服务承诺书主要内容包括:

  1、货物质量保证期内的具体服务内容:

  (1)非人为损坏的货物,本单位一律包修、包换、包退。

  (2)内出现质量问题,在接到报修电话后立即响应,3小时内到达现场进行免费维修维修。

  (3)质保期内如出现严重质量问题,24小时内不能完成维修,则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。

  (4)在质保期内,同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的,则认定该类产品均不合格,买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失,全部由我方承担。

  2、货物质量保证外具体服务内容:如果人为损坏的货物,在修理过程中只收取成本费。

家具售后服务承诺书 篇3

  为确保产品的最佳质量,特向广大“艺彩”牌客厅家具客户承诺:从产品交货之日起,为客户提供2年保修服务。在保用期内,产品如有任何损坏(非人为因素)以致影响使用,我公司将根据以下承诺,提供及时适当的解救措施,保障客户的合法消费权益。

  售前服务(专业咨询服务):

  1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算,提出两全其美的专业建议,营造最合适的家居空间;

  2、网络客服人员介绍产品;

  3、陈列室产品展示、示范工程观摩。

  4、免费电脑辅助绘图设计(运用先进的电脑设备,CAD平面配置规划,整体家居布置平面图、立体图);

  5、产品模拟示范服务;

  6、工程专业管理服务。

  售后服务:

  1、专业工程安装、调试及维修保养服务;

  2、产品验收前提供一次全面清洁服务;

  3、自产品验收交付起,提供2年的免费保养及维修服务。

  4、对本公司产品施行维修。

  5、产品交付使用后不定期进行客户回访,检查产品的使用情况,质

  量状况,发现问题及时处理;

  6、保用期内,可根据客户要求提供家具拆装修补等服务;

  7、电话访问客户,在服务范围内,提供客户所需售后服务;

  8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏,不在保用范围内,本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价;

  9、在服务范围内,我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务;

  非保用范围:

  1、不可抗力:如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏;

  2、使用不当或人为损坏:如剧烈碰撞、遗失配件等,须酌情收费;

  3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异;

  4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市;

  5、非正常条件下,最潮湿、温度过高或过低的环境中;

  6、不正确的拆装,产品的正常磨损。

家具售后服务承诺书 篇4

  xxxx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺:

  一、xx家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定,从圣奥家具/家居产品交货之日起,实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。

  二、从产品交货之日起,圣奥家具/家居在三包期内出现有关家具/家居产品质量问题,本公司将积极提供优质的售后服务,以最大限度地维护广大消费者的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作证明,否则将酌情收费。三包期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用由客户承担。

  三、本公司将不定期地回访消费者,了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。

  四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。

  五、在接到客户维修服务电话后,本公司将24小时内给予电话明确回复,圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应。若问题特殊,无法在短时间内解决的,本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

承诺人:

  家具售后服务承诺书三

  我公司认真按照以下要求作出承诺:

  一、生产过程严格按iso9001:XX质量体系和iso14001环保认证实施,确保产品质量。

  二、自验收合格之日起,提供三年的免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的进行免费更换,免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。