高校后勤文化创建的论文(2)
时间：2021-08-31第四，优化企业形象，改善企业环境。良好的企业形象有助于赢得顾客的理解和信赖，进而减少矛盾、降低经营风险;良好的企业形象有助于得到政府或主管部门的尊重和支持，进而获得优惠的政策和待遇;良好的企业形象有助于培育职工的自豪感，进而增强企业的凝聚力，稳定职工队伍。企业形象的优劣关乎企业的生存条件和经营环境，其重要性自不待言。而良好的企业形象从何而来，应该也是不言而喻的。
2、高校后勤企业中企业文化建设与管理的一般过程
第一，制定企业文化建设计划并组织实施。高校后勤服务企业的文化应该是经营管理者们在充分认识、深刻理解基础上，运用可以利用的一切资源和手段，刻意策划、精心设计和着力打造的。在制定和实施企业文化建设的计划中应该关注四个重要环节:一是确立企业理念应该审慎精练，必要时可以经过广泛研讨、反复提炼逐步形成:二是企业文化具有整体性，因此要做到作用方向的一致性、相关内容的互动性和总体要求的广泛适用性;三是企业文化应该具备可操作性，目标明确、要求恰当、内容丰富、形式简洁等;四是导入企业文化的时机选择，一般而言，企业的重大转型期和业绩成长期是导入文化建设的两个最佳节点。
第二，确立企业文化的核心。企业文化的核心是企业的理念，而企业文化建设与管理的核心则是确立、宣传和提升企业的理念。企业理念应当包括企业的价值理念、质量理念、经营理念和服务理念等。正确的企业理念可以成为企业一切工作的指导思想、动力源泉、行为准则和理想目标。因而实施企业文化管理首先要确立企业理念，将企业理念作为文化管理的基石和原点。就高校后勤服务企业而言，由它的根本使命决定，它的价值理念应当包含服务于教学、服务于学生、为学校大局发挥支撑作用，进而升华为国家的高教事业服务的思想;它的质量理念应当包含以学生的身心健康为关注焦点，不断进取、追求完美的思想。
第三，整合企业的行为规范。应该说任何企业都会有一些规章制度，对企业的经营行为有一定的约束，但往往这样的约束是不全面的。依据文化管理的要求，应当在国家法律法规的框架内，以企业的理念为指导，全面梳理整合企业的行为规范。包括重新审查、修改、完善规章制度、质量方针和质量目标、岗位职责、生产服务流程，使之与企业理念相吻合;设计实施员工队伍的建设与优化行为，细化至招聘、入职、福利、培训、考核、晋升、淘汰等程序;制定企业公共关系指导准则，细化至谈判方略、推广计划、服务态度、着装要求、服务语言规范、接待技巧、电话礼貌、动作姿态等等。企业的行为规范是一个动态的系统，需要注意的是它的所有内容均应服务于企业的核心理念，并具有强烈的系统性。
第四，塑造和传播良好的企业形象。企业的视觉识别系统是企业的形象主要代表，因此首先要设计出特色鲜明、意蕴丰富的企业标志，并以企业标志为基础设计制作适用于企业所有部门的办公用品系列，设计制作统一的服装饰品、标牌旗帜、包装用品，规划布置企业的办公、生产、销售场所以及运输工具等等。此外，良好的企业形象还包括产品形象、环境形象、人员形象、信誉形象等诸多方面，需要在企业理念的指导下综合设计、用心凝练。鉴于高校后勤服务企业的特点，可以运用这样一些形式:建设一个网站，开办一些板报、通讯等刊物，在生活区设置一些提示牌，与学生联合举办一些征文、晚会、消防运动会等文化活动，设立一些奖励项目，举办一些无偿服务项目等等。
第五，建设文化管理平台。企业文化的建设的目标或者企业文化管理的要求均具有全方位和全时域特性，这就决定了企业文化不能局限于企业的经营管理层，不能局限于企业内部，需要建设必要的和多元化的平台，用以承载、宣达和传导企业文化。例如:员工队伍的建设，需要设立必要的遴选培训和更新优化机制;以视觉识别为载体的企业形象需要向外部传播，以增加企业的社会认知度和美誉度;工作的规则和程序需要以某种形式明确地宣示给每一位职工;企业理念需要通过多种传媒，持久地反复地宣传教育方能深入人心并内化为受众的信念追求;企业与客户的沟通需要特定的媒体或渠道，这对于以学生为主要集团客户群的高校后勤服务企业来说尤为重要。所有这些物质或非物质的机制、媒体、方式、渠道都是企业文化管理平台的组成部分。高校后勤服务企业的各级管理人员应该将文化管理平台的建设作为_L作的重要内容之一，企业也应该为此投入必要的财力物力。反过来，有效的文化管理平台也一定会成为它们的拥有者的有力武器，企业一定会因此而收获高效、顺畅的经营管理效果这个梦寐以求的回报。高校后勤服务企业的文化建设尚处于萌芽阶段，对高校后勤服务企业的文化管理研究尚处于初级水平。但高校后勤服务企业背负的沉重负担和崇高使命要求它的文化快速发育成熟。基于这样的认识，高校后勤服务企业的经营管理者有义务在这个方向上作一些思考和探讨。而且，应当相信这样的思考和探讨是一定会取得收获和成效的，因为毕竟高校后勤服务企业寄生于人才和科技高度集聚的高等学府，先进的思想和文化首先在这里形成，前沿的知识和技术首先在这里孕育，可供我们依托的支撑是很有力的，可供我们利用的资源也是很丰富的。
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