四、学生学习考核体系的改革创新

　　为了有效提高学生学习积极性，重新设计学习考核体系，兼重学习态度和效果，使更多综合素质高的学生脱颖而出，学生课程优秀率预期稳定在20%左右。相比于传统的课程考核，该课程有如下几点改革创新：

　　（一）改变传统的课程考试重期末、轻过程的考核倾向，将平时成绩（过程评价）的权重提至0.5（或0.6），丰富过程考核形式，将课堂提问反问、在线讨论、学习成果展示、技能训练、案例讨论、角色扮演等纳入过程评价体系，系统考核学生的学习态度和效果。

　　（二）以企业实际项目为依托，提高学生的专业实践能力。课程初期即提供若干选题，对象涉及诸多第三产业服务企业如银行、旅行社、酒店、保险公司、交通运输等，将其实际营销活动精心制作成案例素材，引导学生发现、解决企业实际问题。课程中期有安排阶段性项目成果展示，以利于教师对项目进度进行合理控制，并对其中存在的问题答疑指导。课程末期安排项目团队PK赛，以赛促学，PK赛可极大提高学生的学习兴趣。项目模块成绩占课程总成绩的.权重0.5（或0.4），中期项目成果展示成绩和PK赛成绩都纳入结果评价体系，综合考核学生的团队合作成果。

　　（三）课堂教学上加强提问+反问制教学，提高学生自学效率。课前设置课程基础知识点，在视频中进行设问；课中随机提问，激发学生块面化的自学，并引导自己主动思考，提出结构性强，设计合理的有效反问；课后将学生回答、提问的数量和质量计入过程评价。

　　（四）丰富课内教学互动形式，通过学习展示、案例讨论、技能训练、角色扮演、技能训练、等实现教学内容的共享与互动，每个形式有相应的考核结果，纳入过程评价，促使学生主动建构服务营销知识体系，提高课堂教学质量。

　　5.部分与前期《市场营销》和《消费心理与行为》课程重合度较高的理论基础知识改为在线自学完成，通过课内展示学习成果、提问反问、单元测试等方式检验自学效果，相应得分计入考核体系。

　　五、结束与展望

　　本文结合教学管理实践，以《服务营销》课程教学改革实践为例，通过”翻转课堂”的教学设计，提升服务营销实践能力与职业能力素养，促进《服务营销》课程教与学的内涵发展。论文的不足之处是学生学习考核体系中，对各考核指标的二级指标赋予同样的权重是一样的，未做进一步的区分；一级指标的权重是依据几位专业任课教师的教学实践，结合教务系统权限设定的，尚缺乏理论模型的验证。论文下一步的研究方向是结合大量的样本调研，借助统计模型对考核体系中的一级指标和二级指标权重做准确分析。

参考文献：

　　[1]王学婧，田利娟，庄晨蓓.基于核心课建设的《市场营销策划》教学模式探索[J].产业与科技论坛，2015，14（1）：184-185.

　　[2]吴惠娟.项目导向的”翻转课堂”教学设计与实践研究—以《营销策划实务》课程为例[D].广西师范大学硕士

　　[3]李艳娥.《营销策划实务》项目导向课程开发与教学模式创新[J].广州城市职业学院学报，2014，4（5）：70-73.

　　[4]石丽娟，汪锋，高雅楠.“坚持工学结合 提升学生职业发展能力”的《市场营销策划》课程设计[J].山东农业工程学院学报，2015，32（9）：1-3.

　　[5]王珊珊.课程改革-精品资源共享建设背景下“翻转课堂”项目开发与设计[J].现代教育，2015，（02）：45-46.

　　[6]劉锋.基于项目学习的“翻转课堂”教学模式的探索与实践—以《市场营销学》课程为例[J].高等职业教育—天津职业大学学报，2014，23（6）：61-64.

　　[7]焦瑞.论旅游市场营销“翻转课堂”实施策略[J].教育时空，2015，（09）：170-171.

　　[8]韩丽英.浅淡 “翻转课堂”在中职市场营销课程中的应用[J].职业教育，2016，（11）：69.

　　[9]王琼芝.高职营销专业《经济学基础》 课程教学改革探索[J].才智，2014，（03）：118.

　　[10]陈可.论“翻转课堂”在《客户服务实务》教学设计中的应用[J].品牌，2015，（05）：188.

　　[11]陈秀梅.知识内化视角下的“翻转课堂”教学设计研究—以（国际市场营销（双语）为例[J].武汉职业技术学院学报，2015，14（4）：46-49.

【翻转课堂理念下《服务营销》课程教学创新研究论文】相关文章：

1.翻转课堂的UG课程教学研究分析论文

2.翻转课堂教学法研究论文

3.翻转课堂模式下高职钢琴教学研究论文

4.高中物理翻转课堂教学研究论文

5.翻转课堂实验教学设计研究论文

6.中职数学教学翻转课堂的实例研究论文

7.微书翻转课堂教学研究论文

8.翻转课堂为什么比传统教学强论文