对于学校管理者，需不断完善机构职能，确保对高校心理咨询室有充足的经费、人员和设备投入.应当设立规章制度，明确高校心理咨询师的权益和工作职责，提供充分的职业发展机会.最后，赵才富（2007）认为应构建社会支持体系，多部门互相配合，支持高校心理咨询工作，形成多方联动的心理危机干预系统；引入心理督导机制.

　　总而言之，高校心理咨询师是新兴职业，目前在职人员普遍存在专业素养不足的状况，高校咨询师队伍得不到重视，缺乏继续教育机会，工资不高，工作辛苦，角色定位模糊，职业发展方向不清晰，加之心理咨询工作短期收效不明显，这些都导致高校心理咨询师在工作中容易产生职业倦怠.

　　2.实证研究.对于高校心理咨询师职业倦怠发生率上，Maslach 等人 1996 年的研究表明，44.1%的心理学家在情绪耗竭上处于较高水平.学校心理咨询师的工作倦怠研究显示 40%的学校心理学家有高度的情绪耗竭，10%有高度的去个性化，19%有较高的低成就感.国内研究者发现高校心理咨询师经历着中度或以上的职业倦怠(卞小华,2008；蒲梦璐,2013).目前实证研究大多集中在高校心理咨询师职业倦怠影响因素的探寻上，可从三方面进行归纳：

　　人口统计学因素：Lambie(2007)对 500 多名学校心理咨询师的研究发现，年龄和个人成就感成正相关，随着年龄的增长其职业倦怠的水平越低.国内大部分研究也发现年龄与职业倦怠呈负相关，研究者认为这是由于年龄增长累积的经验帮助咨询师更好的处理工作压力和倦怠情绪.性别上，大多数研究发现男性高校心理咨询师去个性化程度高于女性咨询师. 其他人口统计学因素如婚姻状况、专职兼职等因素对高校心理咨询师职业倦怠的影响，目前暂未得出统一的结论.

　　个人内部因素：Butler,S Kent 等（2005）研究了自尊对职业倦怠的影响，集体自尊与高校心理咨询师职业倦怠存在负相关. 在职业倦怠研究领域，自我效能一直是学者感兴趣的变量，蒲梦露(2013)发现咨询自我、效能感各维度与职业倦怠各维度存在显着的负相关.同时，咨询自我、效能感对于职业倦怠的情绪耗竭、去个性化以及低成就感三个维度有显着的预测作用.自我效能感越高，越不容易产生倦怠感.裴涛（2007)研究了学校心理咨询师职业倦怠与人格的关系，研究发现人格维度中的稳定性、敢为性、忧虑性、紧张性、内外向型等与 Maslach 职业倦怠的三个维度都有显着相关.卞小华（2008)认为积极人格与职业倦怠成负相关，健康坚韧性和幽默风格是有效的职业倦怠预测因子.也有学者研究高校心理咨询师情绪劳动与职业倦怠的关系，发现两者呈负相关，情绪劳动投入越高越不容易倦怠.

　　外部环境因素：多项研究都表明工作环境会明显影响咨询师的职业倦怠.鞠鑫（2010）从职业倦怠的工作要求—资源模型（JDR）出发，对高校心理咨询师职业倦怠进行了研究，发现工作要求、工作资源缺乏、职业自我概念是高校心理咨询师职业倦怠的重要预测变量.督导支持是心理咨询师专业化工作和发展的重要保证，Huebner,E Scott(1994)研究发现，来自督导的支持对学校咨询师身心健康影响非常大，接受督导的咨询师情感耗竭显着偏低.

　　Yildirim(2008)对 214 位学校心理咨询师的研究发现，督导的支持与情绪耗竭和去个性化成呈负相关，而与个人成就感呈显着的正相关.简单来说，督导提供了一种支持手段，那些没有接受充分督导的咨询师通常在职业倦怠上有较高的风险.工作量方面，研究者发现高校心理咨询师随着周咨询时间的增加，去个性化维度得分呈现增高的趋势.同事因素对于职业倦怠同样有重要的影响，Rose，Altmaier和 Russell 的研究显示高校心理咨询师在工作环境中感受到社会联系以及相信自己受到同事尊重的咨询师相对有更高的个人成就感，同时其情绪耗竭和去个性化倾向也更低.综上可知，对高校心理咨询师职业倦怠的研究较多，但干预研究几乎没有，这提示了未来研究可探索的方向.3、高校心理咨询师职业倦怠研究的不足与展望

　　（1）目前对高校心理咨询师职业倦怠的研究，基于经验提炼的理论探讨非常丰富，实证研究近几年在慢慢增多，但远远不够，这不利于深入了解高校心理咨询师职业倦怠的真正状况.

　　（2）高校心理咨询师通常身兼教师和心理咨询师乃至行政工作者的身份，这几重身份都是职业倦怠的高危人群，职业倦怠状况也更为复杂.关于高校心理咨询师职业倦怠的影响因素还需更全面的探索，例如中介作用因素，调节作用因素等必不可少.

　　（3）对高校心理咨询师职业倦怠的研究，根本上是为了预防和干预职业倦怠，而涉及高校心理咨询师工作倦怠干预的实证研究几乎没有，所以亟待开展高校心理咨询师工作倦怠干预的实证研究.

参考文献：

　　〔1〕蒲梦露.高校心理咨询师工作倦怠与咨询自我效能感关系研究[D].上海:华东师范大学,2013.

　　〔2〕卞小华.学校心理咨询师工作倦怠现状及其与积极人格的关系[D].上海:华东师范大学,2008.

　　〔3〕鞠鑫.基于 JDR 模型的高校心理咨询师职业倦怠和职业自我概念的关系[J].广州大学学报:社会科学版,2010(03).

　　〔4〕王艳喜,吴海银.高校心理咨询教师职业倦怠之探析[J].黄石理工学院学报,2009.

　　〔5〕裴涛.学校心理咨询师职业倦怠现状研究[D].南京:南京师范大学,2006.

　　〔6〕王莹华,许文彬.探析高校心理咨询师的工作枯竭原因及应对措施[J].黄冈职业技术学院学报,2010.

　　〔7〕邵昌玉,周宏.高校心理咨询师职业枯竭的原因与对策研究[J].职业与教育,2011.

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