三、针对企业对文秘专科生的需求，秘书应具备什么素质

　　(一)面向市场，调整目标，培养实用型初级秘书人才

　　纵观目前中专学校的秘书专业现状，会发现：通过几十门教学课程的设置，学生能够获得一些基本的表达、组织、设备运用的能力，但在具体培养目标定位上，却还有待于与市场要求进一步接轨。比如，许多中专学校文秘专业的培养目标定位在“为政府机关、企事业单位培养秘书人才”上，就值得商榷：

　　其一是秘书人才的培养目标定位问题。是培养智能型秘书，还是实用型秘书(也可以说是技能型或事务型秘书)?这种目标定位的不明确性导致的一个结果就是：中专学校文秘专业毕业生理论知识粗浅、芜杂，而实际技能相对不足，成了文笔不洒脱，技术也不过硬的不伦不类的“畸形儿”。实际上，中专学校文秘专业毕业生，能够被称之为“笔杆子”的，有倚马可待，妙笔生花之功的恐怕很少;在文档、调研、办公设备应用上相当娴熟的也不是特别多，这当然与职业教育的目标及中专生文化基础较为薄弱，学校的现实培养能力等因素都有很大关系。

　　其二是秘书专业毕业生的就业岗位定位问题。如今再把政府机关、事业单位作为中专毕业生就业的主要方向已经很不合时宜了，这正像直到今天，对秘书的定义仍然沿用具有“行政秘书”内涵倾向的定义一样，因为没有作适时调整而有失偏颇。(1997.12,劳动部，《秘书职业技能标准》中规定:“秘书”即专门从于办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及其实施服务的人员。)现在，中专学校毕业生真正进入到政府部门、机关事业单位做行政秘书的寥寥无几，这一方面是由于作为行政秘书要求具有较高的政治素养和理论水平，而这恰恰又是文秘毕业生比较缺乏的;更由于随着市场经济的蓬勃发展，各种类型的公司、企业发展势头方兴未艾，急需大量能行文，能办会(招商会、订货会、展销会等)，能搞接待、能公关等实际业务能力过硬的实用型秘书;同时，由于一些企业规模有限，从提高效益、节约开支、注重实际的角度出发，在用人上也容易接受一些素质较好，实际动手能力强的初级秘书人员，因此，在公司企业相对发达的沿海地区，中专学校的培养目标定位于“为各类公司、企业及事业单位培养从事秘书工作的实用型初级秘书人才”上，既符合初级秘书日常事务性工作重的特质，也符合中专学校的现实培养能力和社会职能。

　　(二)加大实践环节比重，强化学生应用能力训练

　　为配合对实用型秘书人才的培养，在中专学校秘书专业的学科设置和教学安排上，可以适当加大实践性教育环节的比重，以培养学生的实际动手能力和规范化操作能力。例如，在文书档案学中，文件档案的立卷、保管、检索能力训练;公文写作中，一般性公文函件的迅速起草、撰写能力训练;办公室管理中,办公设备的实际操作能力训练;礼仪与仪表中，实际的礼仪接待技巧训练……这些相关的理论知识在实际的培训过程中,会得到进一步的消化和理解。同时,统一、科学而规范的训练,对学生获得标准化、专业化的职业知识和技能都将大有裨益，也会调动学生学习的积极性和主动性。而英语的听、说、读、写能力和计算机的实际操作能力训练，更应该得到进一步的强化，这在目前已取得了共识。事实证明，那些英语、计算机的熟练程度较高的同学在市场上具有明显优势。而且，随着信息技术的日新月异，秘书部门工作内容和工作方式的变化，大量先进的管理方法和手段的运用，办公室文职人员良好的语言沟通能力，对各类信息、资料的迅速收集、整理、传递的能力，无疑会成为衡量其工作效率和质量的重要标准。与此同时，还应大力加强师资队伍建设，通过各种渠道培养一支理论知识与实践能力都很坚实的“双师型”教师队伍，这样既能为提高学生的实际能力奠定基础，又为学校的进一步发展作好了人力资源上的准备。

　　(三)尊重职业特性，关注秘书性格养成教育

　　现在的市场招聘，较之以往，出现了一个新的需求标准，即个性品质要求。最典型的，例如：在it行业招聘中，明确要求求职人员具有“团队精神和创新精神”。而在秘书等文职类招聘中，不论是初级还是高级人才，都要求“诚实守信、爱岗敬业、能吃苦耐劳”等。正像我国古代早已存在的秘书修德标准一样，“立诚、得中、养耻、去忍、慎独……”。身居幕府、终生秘书的李商隐;才高八斗，正气浩然的陈琳;前著子虚，后传上林的司马相如;谦虚谨慎、克已奉公的胡乔木……,无一不是秘书的典范，在他们身上，闪耀着秘书特有的埋头苦干、鞠躬尽瘁的个性品质的光辉。而事实上，相对于其他职位而言，秘书工作的辅助性、被动性、事务性、综合性等特殊属性，要求秘书必须服从领导，任劳任怨，勤于学习，不求闻达，而这些性格特征，又恰恰是耐不住寂寞的当代年轻人所缺少的。尤其对于我们中专学校来说，初中毕业的生源，年龄结构偏低，思想不成熟，又有独生子女特有的性格弱势，种种因素交融在一起，为教育增加了诸多难度。但要想在市场中取得一席之地，输出社会真正需要的高素质毕业生，就必须加强文秘专业学生职业性格教育的力度。

　　首要的，还是要在学生专业分流时严把“质量关”。那些思维缜密、耐心细致、谦虚谨慎、性格开朗的同学应该成为首选;而性情怪诞、孤僻封闭、或轻嘴薄舌、喜欢大吹大擂、狎昵无度、人云亦云的人则不宜于从事秘书工作，当然也不宜进入秘书队伍。

　　其次，在专业理论课教学中，通过理论与具体案例相结合的方式，或运用录像、光盘等现代化教学手段，对学生进行由感性到理性的、系统的秘书个性气质教育，使学生真正懂得作为一个时刻在领导身边工作的人，在单位的枢纽中心、窗口岗位上工作的特殊人员所应具备的一切优秀品质。

　　最后，在实训和实习实践中，加强学生的职业性格再教育。尤其在实践中遇到诸多摩擦和问题的时候，教师应因势利导，帮助他们调整心态，使之逐步进入角色，从而既锻炼了实际心理承受能力，又历练了禀性，初步具有现代秘书身心健康，气质高雅，朝气蓬勃的精神风貌。这样，即使她们的实际经验还不够圆熟，但在未来的工作中，一定能很快发挥出固有的个性优势。正像有人描述的那样，她们将具备“外交家的机智，骡子的耐劳，变色龙的隐蔽，推销员的热情，太阳的守时，光的速度，修女的忠诚，犀牛的脸皮，爱因斯坦的头脑，母亲的同情和无止境的忍耐”。

　　综上所述，中专学校的文秘专业建设必须在切实提高学生的实际应用能力的同时紧紧围绕市场需求来进行。既不能将目标定得过高，又要充分发挥现有的人力、物力和财力资源，注意从专业的特殊性出发，抓住时机，顺应潮流，建设专业的特色，培养专业的人才，并进一步大胆解放思想，开拓教育思路，培养更多更实用的优秀中专秘书人才。

　　当然，世纪之旅，始于百初，千年之行，源于千首。站在世纪之初的起跑线上，审视过去，放眼未来，或许这一切会变得更有意义。但我们的确还要面对越来越复杂的市场形势，学校也必将会经历一段相当长的阵痛时期。作为教育工作者，也许我们要思考很多，也许我们做的应该更多。

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