关于导游资格考试实务强化试题及答案资料(3)

时间:2021-08-31

  2、立即将患者送医院抢救,请医生开具诊断证明

  3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

  三、旅行途中,客人突发心脏病,而团内又无医生,导游应怎样处理 ?

  1、客人心脏病突发时,千万不能搬动和拖拉客人,而应让其就地平躺,头略高,由患者亲属或领队或其他游客在客人身上寻找急救药

  2、应及时将病人送到附近的医院检查治疗

  3、迅速将情况报告社领导,征求处理意见

  4、一般应让病人留医院继续观察,由全陪或领队或其亲朋好友陪同

  5、导游应带领其他旅游者继续参观游览,但要随时了解病人的情况,待旅游活动结束,再妥善处理病人的安置问题。

  四、旅游途中,游客发生骨折,须及时送医院救治,但在现场导游应做哪些力所能及的初步措施 ?

  1、止血 ( 手压法、加压包扎法、止血带法 ):

  2、包扎 ( 最好先清洗伤口,包扎时动作要轻柔,松紧要适度,绷带的结口不要在创伤处 ) 3、上夹板 ( 就地取材上夹板,以求固定两端关节,避免转动骨折肢体 )

  五、客人离开上站赴下站后,发现钱包遗忘在上一站所住饭店时,导游应怎样处理 ?

  1、首先与饭店联系寻找钱包

  2、找到钱包后,应及时通知客人 ( 或下一站旅行社领导 ), 让客人放宽心,不要影响旅游活动

  3、迅速委托可靠的人 ( 或其他团队的全陪或领队 ) 将钱包带到下一站交给失者,如无合适人可委托,可请示领导派专人将钱包送到客人手里

  4、按规定,办好交接手续并要求失者立 " 收到失物 " 的字据,以备查

  5、在情况汇报中,要写清失物处理的情况。

  六、客人行李抵饭店,地陪在清点时,发现少了一件,导游应怎样处理 ?