二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。)

　　31.人力资源需求预测分为【  】

　　A.历史人力资源需求预测

　　B.现实人力资源需求预测

　　C.未来人力资源需求预测

　　D.过去流失人力资源预测

　　E.未来流失人力资源预测

　　32.心理测验的优点在于【  】

　　A.对胜任职务所需个性特点能够做最好地描述并测量

　　B.可进行推论和数量化分析

　　C.保证测试的特征与工作之间存在显著关系

　　D.对主试和评分者的要求不高

　　E.可直接观察并随时进行反馈

　　33.绩效考核的结果可作为下列哪些人力资源管理环节的工作依据【  】

　　A.绩效工资的发放

　　B.绩效反馈

　　C.教育培训

　　D.工资等级的晋升

　　E.解聘

　　34.在岗前培训中，由新员工所在部门提供的信息包括【  】

　　A.本部门的功能

　　B.工作职责

　　C.本部门特有的规定

　　D.本部门的环境

　　E.介绍本部门的同事

　　35.享受失业保险待遇须同时具备的条件是【  】

　　A.所在单位和本人按规定履行其缴费义务满1年

　　B.所在单位和本人按规定履行其缴费义务满2年

　　C.非本人愿意失业

　　D.已办理失业登记并有求职要求

　　E.失业者移居境外的

三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分。)

　　36.简述人力资源管理的目标。

　　37.简述工作分析的意义。

　　38.简述设计薪酬体系的步骤。

　　39.简述培训计划的内容。

　　40.简述塑造企业英雄的作用。

　　41.简述人力资源成本的计量方法。

　　四、论述题(本题共15分。)

　　42.试述绩效考核与绩效管理的含义以及二者的区别。

　　五、案例分析题(本题共15分。)

　　43.案例：

　　内部招聘—防范“士气危机”

　　小张和小王同一天进入了心仪已久的某公司的质检部。进入了各自梦寐以求的企业，小张和小王都是兴奋不已，在正式工作后，他们总是干劲十足，工作满意度较高，而且也为公司解决了不少质检技术和管理上的难题。尤其值得一提的是，一次供应商在傍晚时送来了一车货物，眼看就要下班了。质检组长意欲将其“免检”好早点下班，而小张和小王却坚持要抽样检查，结果抽样合格率很低，达到了公司退货的标准。看到这样的结果，组长惊出了一身冷汗，并连忙感谢小张和小王。为此，质检部也受到了公司领导的表扬。一年后，由于公司业务扩大，决定从企业内部招聘一名采购经理助理，质检部将小张和小王同时推荐上去。凭借二人对公司采购物品十分了解的优势和质检部经理的大力推荐，二人很快成为该岗位的热门人选。最后经过重重选拔，小张成功地成为该岗位的录用者，各方都对这次招聘表示满意。然而一个月后，小王却带着困惑离开了曾经心仪已久的公司，小张在新的岗位上也情绪低落，原来高涨的工作热情消逝得荡然无存。

　　看到这样的结果，无论是公司的董事长或总经理，还是人力资源部门的人员都感到惋惜，毕竟人才难求。不过惋惜归惋惜，当务之急是应该从该事件中寻求困境的源头，避免这种结果的再次出现。

　　从全局看，此次困境的出现实际上是必然的结果，而非偶然的结果。问题：

　　(1)分析造成如此境况的原因有哪些?

　　(2)试分析防范此种“士气危机”的方法。