《个人与团队管理》试题及答案

时间:2021-08-31

《个人与团队管理》试题及答案

  试卷代号:2269;中央广播电视大学2007―2008学年度第一学期;工企管等专业个人与团队管理试题;2008年1月;注意事项;一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答;二、仔细读懂题目的说明,并按题目要求答题;题纸指定位置上,写在试卷上的答案无效;三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题,使用铅笔答题无效;四、考试结束后,把试卷和答题纸放在桌上;出考场;一、单

  试卷代号:2269

  中央广播电视大学2007―2008学年度第一学期“开放专科”期末考试

  工企管等专业 个人与团队管理 试题

  2008年1月

  注 意 事 项

  一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏

  二、仔细读懂题目的说明,并按题目要求答题。答案_定要写在答

  题纸指定位置上,写在试卷上的答案无效。

  三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题,使用铅笔答题无效。

  四、考试结束后,把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸不得带

  出考场。

  一、单项选择题(1~50题,每题l分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案。将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上,多选、不选或错选均不得分)

  1.要想使团队具有合作的气氛,必须具备的条件包括( )。

  A.团队成员自己做自己的事 B.互相牵制制约

  C.明确的团队目标 D.互相避免交流

  2.如果授权出现了问题,员工在完成工作的过程中有可能将项目偏离了正常的轨道,那么可以通过( )的方法来使项目回到正常的轨道。

  A.不干预

  B.帮助员工解决问题,而不是对其责备

  C.把授权的工作转交给另外一名员工D.收回授权的所有工作

  3.( )因素可导致压力过度。

  A.沟通条件畅通

  B.对个人能力的要求符合实际

  C.没有时间限制

  D.要求工作完成情况完美无缺

  4.春天,农夫圣伊莱斯快要耕完田的时候,他的农具坏了。他变得气急败坏。他本该当天就把田祧完的。他想还是先借用一下邻居的农具吧。于是他以极快的速度开着他的越野吉普来到邻居的家中。翻过了高山穿过了溪谷,在路上他一直想着,“邻居自己一定也要用耕具,因为我们的情况差不多。他肯定不会借我的。”圣伊莱斯急速开过村庄,心里想着:

  “不,他决不会帮我的,他为什么要帮我?”转过弯,开过桥,他总结道:“他决不会借给我的。他根本不喜欢我。”当圣伊莱斯来到邻居家时,他的心情糟极了。邻居打开门时,他看到狂躁不安的圣伊莱斯一边嚷到:“我再也不需要你的耕具了。”一边走回他的越野车。邻居感到大惑不解。这种情况说明农夫圣伊莱斯( )。

  A.邻居关系不融洽

  B.用自我说服自己的思想克服他现在的想法

  C.假设了一切应该顺利自然

  D.没有主动说出自己的需求

  5.企业的每位新员工都应该适应该企业的文化,能够说明新员工通过调整自己的行为来适应企业文化的是( )。

  A.总是寻求一些灵活性 B.认为自己工作好坏是领导的责任

  C.希望有不变的政策和措施D.认为企业文化具有多样性

  6.在职培训比训练更简单,属于它的特点的是( )。

  A.时间更长 B.内容更多

  C.能够更多地与实际工作相结合 D.培训方式有启发性探讨等

  7.我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效目标。绩效目标一般是( )。

  A.直接目标 B.非实际的目标C.间接目标 D.团队目标

  8.当团队成员相信团队中的所有成员对团队做出相同价值的贡献时,就会实现以尊重他的方式来行动的情况,能显示出尊重的行为的是( )。

  A.倾听各种观点 B.平分奖金C.对错误视而不见 D.批评

  9.作为团队领导,需要完成的任务是( )。

  A.制定组织绩效指标 B.制定个人目标C.团队建设D.制定组织目标

  10.员工发展能够帮助人员提高素质,通常较常用的方法有( )。

  A.批评 B.指导、培训C.交流 D.沟通

  11.由于小王的工作性质特殊,工作对他来说,随时都可能变化,有时他被要求完成一令具体的工作,有时让他完成一些琐碎的工作。但是,不管怎样,这些工作的目的都是要满足( )

  A.个人发展的需要 ’

  B.组织的需求 .C.团队的发展

  D.工作本身的要求 .

  12.赫茨伯格在提出“双因素”理论之前,曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问,他发现让员工满意的因素都属于( )。

  A.工作环境方面的 B.工作关系方面的

  C.工作本身和工作内容方面的 D.工作范围方面的

  13.某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷,清洁状况、通风条件等也不好,这导致团队成员之间不断出现矛盾,工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的`激励水平,这些原因属于( )的范畴。

  A.工作本身 B.工资和利益Cj企业文化 D.工作条件

  14.某团队为了实现自己的目标,将目标细化分给各个团队成员,各个团队成员完成各自的目标以后,团队的目标就自然而然的完成了。团队采用的方法是( )。

  A.工作分解结构 B.工作集中C.工作结构分解 D.工作分配

  15.李某是一公司的销售部门的经理,他一天到晚都有接不完的电话,各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他,同时他又不放心把这些工作交给其他人去做,使得他不能抓住工作的主要部分,又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷,为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢?李经理的这种情形说明( )。

  A.他不会有效的工作

  B.他不能解决客户的问题

  C.他不会有效的休息

  D.他不能很好的授权

  16.某通讯公司的呼叫中心,在中午员工就餐的时候,员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题,客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是

  ( )

  A.提升业务经营的质量B.提高计划实施的质量C.维护服务水平

  D.制订人员安排表

  17日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一郎,从一个穷学生开始,历尽磨难,数次跌倒,没有放弃,反而不断总结、修正、调整自己,最终创立了自己的汽车王国――本田公司。这个事例说明,在坚持自己的目标计划实施过程中( )。

  A.必须要得到额外的资源提供给自己支持

  B.根据情况,要不断地进行修正和调整自己的计划

  C.必须重新进行分配工作 D.必须不时地改变工作运作方式

  18老张发现自己的团队的执行能力很差,所以他考虑更换员工的角色,将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色,而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为( )。

  A.不同角色采用中的灵活性 B.开发

  C.委托 D.工作分配 .

  19团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的,他通常为团队成员创造一些机会和环境,帮助他们增加团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是

  ( )

  A.面对每个成员说出自己真实的感受

  B.通过社交活动,帮助成员相互认识

  C.团队成员各自都有自己单独做事的方式

  D.欣赏团队成员不同形式的贡献

  20李桦是研发团队中的成员,他非常善于核查工作细节,保证不出现任何差错。他在团队中的角色可以称为( )。

  A.推动者 B.支持者C.总结者 D.控制者

  21小孙目前经常在上班的时间开小差,无法集中精力工作,时常出现不应该发生的错 误。这种情况说明( )。

  A.小孙的压力不足B.小孙没有压力

  C.小孙压力过度D.小孙有可能压力过度,也有可能压力不足 ’

  22.公司小王和小李对工作计划的看法完全不同,小王认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化”,小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是( )。

  A.小李的观点正确,只要是计划,就有用

  B.计划限制了行动的自发性和自由度

  C.小王的说法正确,对于每天都有变化的工作来说,计划不起作用

  D.他们两人的观点都是片面的,计划可以详尽,也可以粗略,只要奏效就行

  23.小赵是一公司的职员,他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人,那么如果他想获得好的发展,那么目前( )是他面临的最好机会。

  A.善于承担领导责任 B.积极参与团队发展

  C.参加公司为员工提供的培训D.从事不稳定的行业

  24.小王在工作的时候,老是有人找他解决一些问题,小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话,小王就不能完成自己的工作。小王应该( ),才是最好的方法。

  A.主动和别人打电话

  B.预留出空闲时间,并且让大家知道这个时间

  C.告诉来访者,你不在工作岗位上

  D.告诉来访者你现在很忙

  25.吴总是一位善于授权的人,他认为有些员工比他更适合做一些工作,如果不信任他们,全部工作由自己来做,那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控,需要建立一个机制来确保计划的执行。那么你认为吴总不会用( )来监督和控制计划的执行。

  A.随时频繁地了解工作进展B.通过阶段性的书面的报告

  C.使用项目管理及跟踪软件D.通过召开定期会议

  26.Ma。s公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是( )。

  A.产品开发 B.多样化经营C.市场开发 ’D.市场渗透

  27.小李是刚入公司的一名新员工,他的主管为了使他很快的适应工作,决定让他单独负责一次会议,那么,小李在召开会议前的首要事务是( )。

  A.确立会议日程表. B.确立会议的目标

  C.确定会议的场所 D.确定到会人员

  28.李明是一个善于思考和回顾的人,他通常将所学到的知识、得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾,这样李明就将学习经验转化为了( )。

  A.应用 B.体验C.发展 D.结论

  29.某公司为了提高市场销售部门的管理水平,让人力资源部请来了一位市场营销知识方面的专家。这位专家为整个市场部做了一天的理论知识的讲述。那么,这种活动属于

  ( )。

  A.座谈 B.指导C.培训 D.训练

  30.老王是一个退休的工人,退休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动,老王是喜欢热闹的人,退休以后,一个人在家呆着。他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看,老王现在的需求属于( )。

  A.社会需求 B.生理需求

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