把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。

　　销一售前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。

　　即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

　　要把顾客的责备，当作“神佛的话”，不论是责备什么，都要欣然接受。

　　当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。

　　不必忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。

　　采购要稳定，简化。

　　朝着心中目标前进的人,整个世界都在为他让路.

　　从谈判的技巧来说，生意场上绝对没有个人问题，都是大家的问题，都是大家生意上的问题 ，哪里有什么个人问题呢？虽然生意场实 际还是个人的问题。

　　打理关系，就应该集中一精一力去处理和生意伙伴的关系，而不是挖空心思地处理和竞争对手的关系。

　　给高贵的灵魂找个住所.___迷途之返是好汉.

　　海到尽头天做岸,山登绝顶一我为峰.

　　你的房子首先要足够坚固，然后才可以装修。

　　不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。

　　要多周转资金。一百元的资金周转十次，就变成了一千元。

　　遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出一售时更和气。

　　培养利益同盟的根本理论就是：你认识谁并不重要，关键是你想认识谁以及谁认识你。

　　人生需要时时提醒,责任需要时时敲打.

　　生意的利益不在于多少，而在于平衡。

　　我就像拔萝卜的小老鼠。在我之前，老爷爷、老一奶一一奶一都已经把萝卜拔松了，所以虽然我力气并不大，但仍然可以把萝卜拔一出来。