请叫我淘宝店主名人故事(3)

时间:2021-08-31

搏击风浪

  自己把握自己的命运,势必带来更大的挑战。运动员就像她前20年学的专业,做生意就好比换专业,劳丽诗感觉就像一个人在海里搏击风浪,既有担心也有信心。

  在开木雕饰品网店之前,她考虑过很多项目,但她觉得大多都超过自己的能力范围。机缘巧合的是,由于平时有佩戴小叶紫檀饰品的习惯,她结识了一位来自福建的木雕商人。通过进一步接触,她发现,喜欢把玩这类饰品的圈子很大,并且木雕饰品单品价格不菲。随即她感到,这是个商机。

  双方一拍即合。这位商人朋友负责供货,劳丽诗则担起了从收货到拍照展示,再从打包快递到后期客服的全部流程。对一个女性而言,刚开始一切都很辛苦。“开业那几天有很多朋友到店里捧场,有时候需要忙到深夜。”

  一次,劳丽诗忙中出错,把一位顾客的订单写错了。尽管她及时道歉并更正了错误,甚至还耐心跟这位顾客解释了一天,但对方仍然不依不饶,在她的微博评论与私信里不断投诉。“顾客并不会因为我是奥运冠军就轻易让步。”

  更大的困难是在捧场期过后。由于劳丽诗的店铺规模不大,在淘宝上知名度有限,开业促销后流量迅速下滑,每天的下单量基本不会超过10个。这让劳丽诗一度陷入焦虑:“店铺流量下滑我就找原因:是产品过于单一,价格有些偏高,还是导流做得不够好?”在跟很多顾客聊天后,她决定调整产品种类,从原来单一的比较素的木雕饰品,向更加年轻化与时尚化的方向发展。

  2014年9月下旬,劳丽诗再度成为世界媒体关注的焦点,此时她的身份是阿里巴巴在美国纽交所上市的8位敲钟人之一。“我现在开网店,通过自己的努力,告诉其他运动员,其实我们也有很多方向可以选择。”而碰到问题解决问题的创业过程,让劳丽诗感到了一种真真切切的存在感,更大的存在感还来源于她与外界的对抗。