3年后，酒店开展客房部经理竞选，10名候选人都是拥有本科以上文凭，当她报名时，有人说她当班长就到顶了，搞管理，欠缺知识、水平和能力。在演讲时，熊素琼没有讲大道理，也没有夸海口，只是展示了自己进酒店以来记下的174本工作日志，讲了自己3年内总共洗了7987次马桶的一些经历与体会。最后她充满激情地说：“与你们相比，我更像是酒店里的一只马桶，经常被人不屑一顾。但我能够给所有客户提供最放心、卫生、健康的服务。”演讲完毕，掌声不断。总经理总结道：“熊素琼虽然当经理有不少不足，可是她能够把马桶洗好，这是一种我们酒店最需要的务实、肯干、精细的作风。”最终她成功当选客房部经理。

　　熊素琼“当官”后，并没有丢掉“马桶精神”，而是不断发扬光大，抓其他工作也如抓刷马桶一样，达到极致。两年后，熊素琼升任服务部经理，管理整个酒店的服务工作。

　　此后熊素琼到香港参加国际交流活动，面对几十名来自世界各地的高级酒店管理专家，她谈起了她的“马桶理论”：“时刻要把自己放在一个较低的位置，用最高质量的服务去满足客户的需求，无论遇到多麻烦的事情，都要用洗马桶一样的耐心、细心、专心地去解决。当你能够把马桶里的水喝掉时，没有人会不服气的。”法国著名酒店管理专家希尔维教授觉得这个理论非常新鲜，又是那么的实用，于是把这条观点收入到了他编撰的《世界酒店业经营全书》中，成了行业术语。

　　此后，熊素琼还先后获得东莞“先进外来打工者”、“高级职业经理人”、“优秀女企业家”等称号——洗马桶妹也可以成功。