礼仪知识我来画课件

时间:2021-08-31

  与外人沟通交流时要讲普通话,这是基本的讲话礼仪。小编整理的礼仪知识我来画课件,希望大家能够喜欢!

  教学目标:

  1.了解谈话礼仪在人际交往中的作用。

  2.理解谈话时需要的态度。

  3.掌握谈话过程中的五不谈。

  4.理解谈话时的语言技巧。

  5.掌握谈话内容的六不谈。

  6.理解谈话过程中表达的技巧。

  教学重点:

  1.谈话的态度。

  谈话过程中的五不谈。

  谈话内容的六不谈。

  教学难点:

  谈话的态度

  教学过程:

  一、导入

  谈话是一门艺术,而且这门艺术历史悠久。自古就有“一人之辩重于九鼎之宝。”“三寸之舌强于百万之师”。

  在人际交往中,谈话艺术性的体现尽管人人都会,然而效果却大不一样。所谓“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”正是说明了交谈的好与坏,直接决定着交谈的效果。那么,在生活中,人与人谈话需要注意哪些问题?交谈的话题如何选择?怎样避免祸从口出?什么该说,什么不该说?通过这堂课的学习,相信同学们会有一个很好的理解和认识。

  正文

  (一)良言一句三冬暖,恶语一声六月寒

  有的时候你跟别人打交道,你自己说什么“刀子嘴,豆腐心”,是没用的,如果你一句话把人家伤了,恐怕确实会影响交际的效果。在谈话过程中出了问题,他在这个语言上不注意,有时候会影响交际的效果,我们在日常交往和工作中谈话是有技巧的。

  谈话礼仪涉及的问题

  “态度”——态度决定一切。

  “语言”——发言清晰不清晰,语言标不标准,礼貌用语是不是使用到位。

  “内容”——语言是表达思想的。

  “形式”——交流的形式。

  (三)谈话要有什么态度?

  1、谈话的时候,态度是非常重要的。

  “心态决定一切”(举例——学生问我的目标和计划)

  成为一个受欢迎的人(成为受欢迎者)

  态度(技巧)——接受别人

  换句话说,在与人交谈时,需要我们摆正位置,端正态度。所以我们经常说“尺有所短,寸有所长。”生活中如果你要找别人的毛病,其实太容易啦!像什么前言不搭后语、说话反复重复、发言有误、念错字、腔调不男不女等等,这样的毛病随处可见。

  所以说“尺有所短,寸有所长”。各位同学,有时候我听见一些同学说来到这里没有学到东西,你们想一想,你们在上课听讲或者看书时,难道就找不到一点对你有帮助的地方吗?如果你看一本书,有一句话能记下来,这本书就没有白读和白买;听老师讲课,只要学到一个观点或者技能,那你就没有白上这堂课。

  归根结底,这个是心态的问题。

  谈话过程中需要我们抱着一颗健康的、平等的、宽容的心态。

  所以说,不能抱着找毛病的心态去。有的人在人际交往中人缘不好,关系不好,人际交往一塌糊涂。你们知道什么原因吗?——不容人(到哪里都拿自己的长处比人家的短处)能这样比吗?

  谈话过程中的五不谈

  1)不要训斥别人

  与人打交道,不要动不动就训人家。要与人平等打交道。

  2)不要挖苦别人

  不要挑人家不对,拿身体缺陷或者生活中的不足之处来挖苦别人。(老人记性不好,不要挖苦。)

  3)不要纠正对方

  人际交往很多问题难说对与错,你吃酸,他吃甜,谁有道理,谁对谁错。其实对与错是相对的。在不同时代、不同文化、不同地域,你是很难说对与错的。

  4)不随便去质疑别人

  不要随便对人家说的话表示怀疑,尤其不要当众去表示怀疑。

  5)不要随便去补充别人

  每一个人关心问题的角度不一样,不要随便补充人家。如:人家说涨价了,你接着补一句“肉菜也涨价了”。

  (四)谈话的形式是什么?

  1、说话要文明

  怎样说话才文明,就是要说别人能听懂的'话。(有的话别人听不懂,像方言、土语、黑话。)吃饭不说吃饭,说其他的等。

  在与外人沟通交流时要讲普通话,讲的不好没办法,但是我们要去讲。

  说话要礼貌

  就是讲礼貌用语。比方说来了客人,我们应该做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。

  基本的礼貌用语:

  问候语“您好”

  请求语“请”

  感谢语“谢谢”

  抱歉语“对不起”

  送别语“再见”

  3、说话要规范

  别人听不懂的词,含义高深叵测的词,庸俗、低级带有社会性质的词,有教养的人都不用。

  谈话的内容是什么?

  关于谈话的问题,本质上讲是两个大的问题,就是说什么和如何说的问题。说什么指的就是内容,也就是不能说什么,应该说什么。

  1、社会交往六不谈

  1)不能非议国家、党和政府。

  2)不涉及国家秘密与行业秘密。

  3)不能非议交往对象。(不挑对方的毛病)

  4)不在背后议论领导、同行和同事。

  5)不谈论格调不高的话题。(什么家长里短、小道消息、男女关系、凶杀惨案等)

  6)不谈论个人隐私问题

  现代文明要求——关心有度。

  个人隐私五不问——收入、年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经历。

  谈什么话题较好?

  1)对方擅长的问题。

  2)时尚的问题。

  3)格调高雅的问题。(哲学、历史、地理、建筑等)

  (六)如何得体的表达?

  1、善于交流——能说、会说

  2、学会倾听

  聪明的人是一个善于倾听的人,“智者善听”。一句“您说的对”、“您说的我还真的不太清楚”,会让对方倍感骄傲,自豪。

  3、学会尊重

  4、学会接受

  “礼者,敬人也”,在整个谈话过程中,最主要的是要善于容人,不要以人之短来补己之长,要以人之长来补己之短,这样才能做到真正的知礼、懂礼、用礼。

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