人性化的配套服务是成功的关键。

　　虽然现在许多图书馆里是“机器替代了人”，但是服务人员热情地引导给人们所带来的亲切感确实功能强大的电脑所无法替代的。虽然现在并不存在所谓专职的图书馆引导员，但是的确存在那样一群人，他们对图书发自内心的热爱、拥有超强的记忆力与渊博的知识，这样的人才如果能够真正利用起来，将成为图书馆内一道亮丽的风景线。

　　此外，图书馆中的档案室往往是学者们的宝库，有些档案因为年代久远以及历史价值的珍贵只能复印而不可外借，而对于这些复印、扫描工作的配套服务却又往往是人们经常统一忽略的地方，所谓“细节定成败”，人性化服务是否到位正是取决于此。

　　从现今产业分类来看，图书馆原本就是一个服务型机构。在网络空间不断夺取图书馆的受众以及压缩其空间时，作为社会上传播文化的重要基地，图书馆本身只有立足于人性化的服务机制才能获得更好发展的空间。

图书馆文献数字化管理的发展前景

　　如果说图书馆是知识的海洋，那么其中的各种文献就是构成这一汪洋的水滴。文献是图书馆最为重要的促成部分，因此对于文献的管理也就成为图书馆管理项目中的重中之重。

　　数字化时代以来，对于图书馆数字资源的利用已经成为热切关注的课题。图书馆文献数字化管理也呈现出非常诱人的前景。从现今世界图书馆文献数字化管理的情况来看，主要包括有以下三个特点：

　　1、政府的大力支持。在一些西方国家，虽然财政预算控制得非常严格，但是对于建立数字图书馆的投入却是不遗余力。在澳大利亚，政府将图书馆数字资源的管理与健全上升到国家策略的层面上；德国联邦教育与研究部于xx年出资400万欧元资助数字信息长期保存系统（kopac）项目；而在美国，国会更是通过特别立法授权，促成了公共与私立组织的合作项目“国家数字信息基础结构及保存”（ndiipp），而对于该项目联邦政府投资近1亿美元。