物业保安述职报告范文

物业保安述职报告范文 篇1

尊敬的各位领导、各位同事：

　　下午好！

　　在物管服务中我们将要面对的客户是：

　　1、公寓租户

　　2、国际学校，学员

　　3、写字楼人员

　　4、商场租户和消费者

　　5、公共区域活动者

　　6、项目工作人员

　　工作目标：

　　从中低档迈向高端市场且具有竟争力。

　　服务定位：

　　能在动态的服务要求下，及时快速地向客户提供满意周到的服务。

　　一、管理体制的建立

　　1、实现部门制度的完善

　　针对L8区各个岗位的特殊情况及服务要求在原有的基础上对部门的各类规章制度进一步的完善。

　　2、各类资料文件的归档、建立

　　主要是对各类文件、内部工作联系单、固定资产的分类保管等进行建档，以便查询。

　　3、根据部门要求实现部门制度岗位执行率100%

　　二、培训制度的完善与实施

　　注重培训工作，在06年的工作中，首要重点的工作是培训部门的领班巡逻岗，在服务观念及服务意识上必须有所转变、提高，并使部门员工认知、了解公司06年的工作目标，为共同实现从中档物管服务的水平，迈向高档市场服务水平，而奠定了基础。

　　1、新员工的培训合格率达98%以上方可上岗；

　　A、军事训练。

　　B、服务意识。

　　C、对客服务。

　　D、职业道德

　　2、做做领班的培训工作。

　　A、通过对外参观，互相借签，起到相互学习的效果。

　　B、实行季度化的培训计划，达到意想效果。

　　C、实行听、说、做三阶段的培训方式。

　　D、对培训的内容进行检查，讲评。

　　3、配合上级部门贯彻实施每季度的培训及内容。

　　4、加强企业精神文明建设，培训教育员工的身心素质。

　　5、每季度制定培训计划。

　　6、通过培训后在部门进行抓重点、抓形象。

　　7、加强消防安全培训。

　　三、治安管理

　　1、实现小区案发率为零。

　　2、好做防盗防火的预防。

　　A、加强人、物、车及环境的安全管理。

　　B、加强小区的安全巡查工作。

　　C、监控中心做好监控作用。

　　3、配合上级部门做好四次治安案件处理大演练（每季度一次）

　　4、完善外来人员来访登记制度。

　　5、L13区项目部的安全管理。

　　A、加强夜间的安全巡查工作。

　　B、对外来人员进行检查登记。

　　C、对办公区域的巡查。

　　四、推行5S活动的实施

　　1、做好5S的宣传工作。

　　通过对员工的培训或例会的方法让员工明白什么是5S，并让他们知道部门推行5S的目的，让广大员工积极动起来自觉的投入到该活动中去。

　　2、做好5S的实施工作。

　　在实施过程中，我们以检查、教育、批评为主处罚为辅指导原则，每天进行检查，每月第一周为检查指引阶段、第二周为检查教育批评阶段、第三周为检查批评处罚阶段，第四周为检查总结评比阶段（表现好的班、个人给予表扬，对表现不好的给予处罚或淘汰）。

　　3、总结评比工作。

　　推行5S的活动的主要目的是为了改良，针对一个月的改良项目的检查，要进行总结评比，好的要继续保持发扬，做的不足的地方我们要进行检讨、分析，在下一阶段中应该将工作抓的更细更到位。

　　五、优秀团队建设

　　1、开展部门业娱文化活动，增进部门员工之间的团结合作精神及友谊。

　　2、做好军事培训，严抓队伍的作风纪律和队列纪律，形成一种拉的出打的响的队伍。

　　3、实现作风纪律整顿一次（依据部门20xx年工作计划进行）。

　　六、服务方面

　　1、实现保安服务客户满意率98%。

　　2、动态服务。

　　根据L8区的多种经营方式我部将根据各种特殊情况进行动态式服务，如为客人开门、下雨为客人打伞，巡逻队人员配备急救箱及药品以防意外事件的发生等。

　　3、实行三米微笑式服务及为客户提供及所能及的一切事情。

　　根据L8区的特殊环境需求进行酒店的站立服务（礼宾式），见到客户、公司领导必须主动问好示意，并提供其他服务。

　　4、实现部门一站式微笑服务改制工作。

　　5、服务的规范化。

　　A、主要做好公寓、商铺、写字楼、国标学校的服务标准。

　　七、施工管理

　　1、加强施工人员的出入管理

　　施工人员出入小区必须从规定的施工通道进出入，严禁从其他出入口进出入，在进入小区时必须凭有效的施工证或临时出证方可进入 ，没有证件的原则上一律不给予进入，特殊情况需经得管理处和公寓有亲领导的特批。

　　2、施工单位的物品、车辆出入管理

　　施工单位进入的物品在进入前必须在门岗进行登记，外出进行核对，没有登记的必须凭有效的放行条方可放行，否则不给予放行；进出入的车辆必须进行检查登记，外出时对车辆必须进行检查，检查无异后方可放行。

　　3、施工现场的巡查

　　对施工现场进行巡查，对一些违章违纪人员进行批评教育，对一些情况比较恶劣的给予清场或罚款处理。

　　八、部门之间的沟通。

　　九、日常管理工作。

　　A、做好日常检查工作。

　　B、每周、月、季、召开部门安全会议，传达上级指示精神，布置工作。

　　C、做好培训工作。

　　D、检查部门内务工作。

　　E、做好部门与部门之间的沟通工作。

　　十、认真做好本职工作

　　以上述职报告妥否，请予审议。谢谢大家！

物业保安述职报告范文 篇2

　　本人XXX，男，19XX年12月出生，中共党员，中专学历，20xx年4月加入公司，20xx年被聘为公司保安部副部长；两年来在公司领导的帮助下，顺利的完成了保安部的各项工作，为公司今后的发展打下了良好的基础。现将保安部两年所做的工作和工作中还存在的问题及下一不的工作安排向领导作以汇报：

　　一、工作完成情况

　　1、重点加强了保安部人员的培训

　　针对保安部工作岗位点多面广，人员分散，无法集中管理，给管理工作带来很大难度的实际情况。按照公司安排自4月份对我部的工作分工进行调整以来，我部针对保安人员素质普遍下降这一突出问题，重点从保安人员的思想入手抓培训，对应岗位人员紧张盲目安排上岗没有参加岗前培训的保安人员统一进行岗上补训，对新聘的保安人员按要求先培训在上岗，特别针对公司将保安日常管理工作安排由各管理处负责以来，几名中队长和班长都是刚从保安提拔上来，在管理上经验少，处理问题简单粗暴这一重要问题，我部先后组织班长以上人员培训4次，通过培训和在日常的管理中及时了解每名保安人员的思想状况，对存在思想问题的队员及时进行谈心交流，对生活上有困难的队员给予帮助和关心。使每名队都能感受到家的感觉，大大提高了管理人员的综合管理水平，提高了队员的自觉意识，能更加安心的工作。同时杜绝了管理中的盲目现象。

　　2、不断规范和落实各项管理制度，规范队伍建设

　　今年来，公司的业务在不断的扩展，我保安部的工作及人员也随之壮大，在管理中一些规章制度逐渐的暴露出许多不足，为避免制度给管理带来弊端，给管理增加难度，一年来，我部多次召开部门会议，遵求不同的意见，研究制定管理制度，多次自行参观和了解同行单位的管理方式，逐步规范了《保安员职责》、《门卫制度》、《保安员管理条例》、《内务制度》等规章制度。在规范制度的同时加强每名队员的学习，使每名队员都能了解制度，遵守制度。管理中严格以公司的各项规章制度要求每一名保安人员，重点抓人员的“两服教育”和落实令行禁止。要求每一名管理人员作到制度面前人人平等。使每名队员加强了制度观念，极大的提高管理效益。

　　3、细抓日常管理，提高工作效益

　　针对保安部的实际情况，一年来，我部始终将班长作为管理的重点，实行班长负责制。让管理权限充分下放，避免了应管理辖区广，查岗不便的局限性，使存在的一些问题能及时得到处理。其次，加大了管理人员的查岗力度，要求中队长以上管理人员每周必须进行两次夜间查岗，每周五上午组织中队长对所有辖区的保安值班情况进行例行检查一次。发现问题，及时通报处理。通过不间断的查岗，杜绝了以往容易出现的值班人员睡岗等现象。在管理中还要求每名管理人员从细节抓起，从保安的内务和日常值班抓起，不断规范和统一保安宿舍、值班室的内务和保安值班交班标准，规范值班人员的每一个动作。处处以军人的要求严格要求每名队员。使保安的形象得到了很大的提高。同时也得到了广大业主的好评。

　　4、重抓安全管理工作

　　安全工作是我部门的重中之重，一年来我部始终将其作为主要工作，从年初起我部就制定了部门的管理计划。在日常管理中认真检查，整改。每月坚持对所有辖区的安全、消防进行全面检查，杜绝安全隐患。通过所有队员的共同努力，一年来，我部共抓获各类盗窃人员10多人次，为公司和业主挽回了经济损失上万元。很多保安也多次受到业主的书面和口头表扬。消防管理上始终坚持“预防为主，防消结合”的方针，对辖区的重点防火部位进行严格的巡查，发现隐患及时整改，同时，对所有保安人员进行严格的消防培训，要求每名人员都要使用消防器材。部门结合实情不定时组织人员进行消防实战演练。今年8月份，在湖天社区的安排下，我部组织保安人员，请市消防支队的人员在世纪花园进行了一次消防实战演练和专业知识培训，通过演练和培训大大的提高了保安人员的消防实战经验和理论水平。在工作中我部保安人员多次成功的扑救了应业主大意而引起的火灾。同时，我部在市消防安全部门的安全检查中多次受到表扬。

　　5、完成其他任务

　　我部今年多次圆满的完成集团公司的各项突击任务，如6月28日，处理集团公司纠纷事件，我部在接到公司领导的通知后，在最短的时间集结，合理的处置，确保了集团公司正常的工作秩序。为公司挽回大量的经济损失。为公司树立了良好的外部形象。

　　二、存在问题

　　回顾二年来的工作，主要存在以下问题：

　　1、管理人员没有相当工作经验，在管理方法上和工作方式上还存在欠缺的地方，导致部门日常管理工作不细，要求不高。

　　2、对各管理处的中队长、班长的要求不严，致使管理工作脱节，使一些问题不能及时得到处理。

　　3、管理思想麻痹、放松，处理问题不及时。

　　4、特别在安全管理上还存在很大的漏洞，一年来所管辖的辖区曾经多次发生被盗事件。

　　三、下一步工作计划

　　1、加大管理骨干队伍的管理和培训，管理上严格落实公司的各项规章制度。

　　2、加强保安人员的专业技能培训，针对部门人员变动大，素质不齐的实际情况，制定详细的培训计划。

　　3、加大安全和消防安全的管理力度，针对各辖区、各岗位所存在的隐患认真进行整改，对各岗位实行班长安全责任制，谁管理谁负责。

　　4、协助公司各部门做好各项管理工作。

　　以上述职报告妥否，请予审议。谢谢大家！