今后工作的方向。

　　第一，根据公司的发展趋势，不断充实自我、完善自我。首先，在理论方面，要注重学习，进一步提高理论水平，提高部门的整体建设。在日常工作中要做到勤走、勤看、勤查、勤问。把发现的问题及时指导处理，消除“老好人”的思想。其次，要制定个人的学习计划，更加深入掌握各项规章制度、操作规程和业务知识，将所学知识充分运用到工作当中，不断提高业务质量和工作能力。

　　第二，配合部长搞好员工培训，组织技术练兵，提高全体员工素质。公司的迅速发展需要员工素质的不断提高。利用一切时间和机会，抓好队员的岗位练兵，督促员工认真学习部门规章制度，让同志们知道什么事该做，什么事不该做。增强服务意识，为游客提供优质化的服务。

　　第三，要搞好团结，有全局观念。团结就是力量，一项工作，只有靠大家团结一致，才能较好地完成。在工作中，要注意去发现、学习他人的优点，查找、纠正自己的缺点，识大体，顾大局，真正做到思想上同心，目标上同向，行动上同步，工作上同干，大事讲原则，小事讲风格，同心同德，携手共进，增强部门的凝聚力和战斗力。因此，我要培养自己的全局观念，站在领导的角度想问题，从大处着眼。要多与其他部门进行沟通、协调，使各部门形成合力，共同做好公园联防的各项工作。

　　第四：应注意解决好以下两个方面的问题。

　　①解决好员工培训的问题。内管部工作任务多，岗位分布面积大，不同的岗位任务也有区别，员工的水平也参差不齐，在性格、智力、兴趣、经验和技能方面，均存在差异。显然，进行培训时应因人而异，不能采用普通教育“齐步走”的方式培训员工。要根据不同的对象选择不同的培训内容和培训方式。有的甚至要针对个人制定培训计划。针对我部门的实际情况，我想从以下方法进行培训。一是让员工定期参加一些，他们通常不参加的会议。如普通员工参加队长干部会议，使每个员工都能得到部门工作的第一手资料。这将有助于开阔员工的眼界和心胸，增强互助的协作精神。二是在部门内部组织文体活动和知识竞赛，激发同志们的工作积极性，训练员工的思维和观察能力，养成动脑习惯。三是让各队伍的员工，实地观摩领导干部是如何处理一些工作上的事务、如何主持行政例会，如何巡查园区，用上级领导的工作风格启发他们，用领导的素质影响他们。员工希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，更希望晋升，这些都离不开培训。提高员工素质的方法并不仅限于正规培训教育，还应引导员工学会思考：从实际工作岗位上、从一句名言、故事上，从公司领导及其他部门的同志身上能学习什么东西，怎样将日常工作中平凡而深刻的典故，转化为员工学习的动力，让员工想学习、主动学习的局面才能达到培训的最终目的。

　　②解决好员工制度落实与执行力的问题。就要具备工作态度的转变。态度的不够积极，是造成落实制度难、执行力较弱的最主要原因。关于态度，我们往往在认识上存在一个误区: 认为良好态度的缺乏是下属员工的问题，是这个下属不合格的表现，要解决这个问题只能要求下属主动地改变工作态度。其实，真正要解决这个问题首先是管理者应该进行改变，而不仅仅寄希望于下属员工态度的改变。管理者要做到让态度不佳的员工改变，也具备执行力，应该从五个方面入手。一是要真正了解员工，在生活和工作上给予关心和照顾。二是应注重经常与员工沟通、交流。三是明确员工的工作目标。在布置任务时，一定要明确指示所期望达到的结果和所期望完成的时间。只有做到这一点，制度落实和执行力才有可能实现。四是督促员工制定工作计划，将年度目标分解到每月、每周，工作计划要注重结合实际。有了工作计划，不管员工态度如何，自然会自觉地对工作计划和任务开始进行思考，想办法去完成工作任务。五是严格、合理、有效的监督检查、公平业绩考核和奖惩制度。