营销年度工作总结范文

时间:2021-08-31

  篇一:营销年度工作总结范文

  20xx年,xx酒店营销部在全体员工共同努力,大家心往一处想,劲往一处使,积极拓展业务,宣传走访,公关营销闯出了一方新天地,酒店生意越做越红火,各项经济指标均超同期,实现时间过半,任务过半,为圆满完成全年营销目标大下了坚实的基础,现将一年来工作情况作如下总结:

  经营收入方面,上半年共完成营收入,占计划 %,平均出租率 %,平均房价元;五月份客房任务超额完成,与去年同期相比,有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的,另外,在五月份餐饮收入也超额完成计划指标,主要是体会在宴会包桌收入提高方面,占据了当月餐饮营收的很大比例,从以上经营收入汇总来年,与去年相比,今年同期都有所提高,尤其客房收入方面,虽然较去年相比提高不大,但是在客源结构方面,散客所占的比例得到了很大的提高,也是符合酒店的市场定位的;另外,餐饮方面,此月份在营收方面虽然超额完成任务,但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的,如何提高此类客源消费应是下期工作的重点。

  部门工作方面:营销部五月份累计接待13批次,其中主要完成了医疗会议期间在店会议的接待工作,通过此次会议宣传了酒店品牌,同时也获得了顾客认同;另外,接待了中化轮胎和金莱克、公路局和深圳**集团等一系列会议团队;在部门销售方面,本月按正年度工作计划并结合酒店指导思想,主要对周边市场客户进行了走访工作,加强了政务类客户得回访并形成了有效地意见;同时,本月根据六月市场情况提前对周边回忆客源市场进行主动地走访,保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外,本月完成了对许昌地区客户的走访,通过此宣传了酒店的产品,开拓了部分新客户;同时,酒店结合评星要求,对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计,使酒店标识符合评星标准要求;另外,本部门开展了团队建设月活动,通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动,加强了团队凝聚力和协同能力。

  公关营销方面:5月份主要是策划了母亲节活动;制订了短信营销流程和标准,使短信营销模式成为日常营销的一种:同时,部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况,对婚姻产品重新包装和设计,现已完成宣传手册的统一制作,将于下月投入使用;另外,本月将酒店积分活动礼品进行了重新设计和推广,丰富了礼品种类,吸引顾客进一步消费.