三、项目运营

　　运营团队组成

　　3.1网站开发团队：网站开发、软件开发、各种应用系统的开发、电子支付接口开发、网站维护、服务器维护。

　　3.2物流管理团队：商品供应管理、库存管理、发货管理、物流管理

　　3.3网站运营团队：产品采购及网站陈列、24小时在线客服、网上支付处理、商务接洽

　　3.4商业策划团队：市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划、电子商务策划

　　3.5网络营销团队：搜索引擎优化（SEO）、竞价排名指导、网站联盟广告（PPC、CPS）等

　　运营建议

　　a、高起点：所有加盟的供应商必须为品牌指定的旗舰店、专卖店。

　　b、高服务：服务主要分线上服务、线下服务。

　　线上服务

　　b.1 售前：所有可估值商品提供检验相关文件。

　　b.2 售中：每个购买步骤提供操作演示，图片演示、视频演示。提供在线辅助购买功能。

　　b.3 售后：所有商品无条件在7日内无条件退、换货，所有已收获用户提供电话追踪，确认用户是否满意产品。

　　线下服务：

　　b.4 物流：低于1万元以下奢侈品，由物流人员无损精美包装，保护产品到任何一个细节。

　　b.5 专送：高于1万的高额订单，由专卖店人员着正装或礼服送货，提现产品尊贵和客户的尊贵。

　　c、高姿态：网站运营保持较高姿态，增加网站信任度和保持奢侈产品稀缺和尊贵。

　　c.1 线***验店：网站在一线城市设计线下产品体验店。在繁华商业中心，开设线***验店，由供应商供货，只体验，不出售。客户可以凭网站订单号及相关凭证到体验店取货。线***验店起到品牌推广、网站推广、货物自提的作用。

　　d、尽量满足客户心理需求

　　购买奢侈品的目的：价值久远、彰显地位、追求美。在网站运营中各个团队之间要本着以客户为上帝的观念，在服务上追求卓越，微笑服务，对于不同需求商品可提供礼品相送，比如购买精美钻戒，可以送一朵玫瑰花和祝愿。对于购买直接送礼的客户，用精美卡片转达客户祝愿词。只有满足了客户的心理需求，客户才会从根本上信任网站，也会继续在网站进行二次、多次消费。

　　e、高标准团队管理：网站在运营中，本着客户第一、团队成员第二的观念，让团队成员每一个人融入到团队集体中，任人唯贤，使得团队成员每一个人树立团队荣誉感，关心团队成员的生活，团结团队力量，团队成员的努力是网站成功的基础，众志成城，网站才会成功。

四、预算投入

　　第一年支出预算

　　目标：平台上线，完成所有团队运营必需团队组建，取得网站运营必需的各种资质认证，完成a轮供销商招商，策划出一套网站商业营销方案，保证网站7个月的市场营销和市场推广，准备a轮融资和b轮供销商招商，完成项目的配套应用程序开发，实现ISO9001管理体系建立。

　　a.开发成本(4个月)

　　4.1项目开发团队组成：项目经理（1人），专业美工（2人），页面设计师（2人），系统分析师（1人），高级程序开发人员（3人），数据库***（1人），系统测试工程师（2人），共12人。

　　4.2 开发周期：4个月。

　　4.3 人力成本：项目经理月薪1W，美工4K*2,页面设计师4K*2,系统分析师8K，高级程序员5K*3,系统测试工程师5K*2.在整个开发周期的人力成本为：30W.完善技术团队，扩充技术团队至20人左右，用于网站维护、网站开发、应用系统开发。首年技术团队开发成本约140W.

　　b.运营成本

　　物流团队组成：1个物流主管,3个物流人员，供销模式下主要用于物流调度及物流管理。

　　网站运营团队：1平台经理，4个平台运营人员。

　　商业策划团队：1 主管，3策划人员。

　　网络营销团队：1 主管，3网络营销人员。

　　以上团队主管月薪8K，团队成员月薪3.5K.一年费用100.8W.聘请公司运营总监，负责整体运营管理，协调各个部门之间展开工作。好枕头年薪20W.

　　市场运作费用：投资200W，用于基本的线上线下推广，提高网站知名度。

　　c.其他成本（硬件成本和日常运营成本）

　　约：150W.包括办公室租赁，服务器费用（约11万），行政成本等。

　　第一年共计投资：约610W.

　　第二年支出预算

　　目标：扩张团队，完善公司团队组成，组建公司资本运作团队，完成a轮融资，扩大网站的市场运作力度，扩展网站为半开放平台，完成网站b轮供销商招商，网站商业模式由供销模式向购销模式转变，准备项目的b轮融资。完善网站ERP系统、数据仓库系统、CRM系统等应用系统，完善公司ISO9001管理体系。

　　d.团队调整：细分团队，成立各部门各科室。成立储运配送部，组建仓储物流团队，配合项目商业模式调整。成立资本运作团队，注册BVI公司，完善公司财务制度、财务报表，准备创业板上市。预计投资：1000W.团队人员到100人左右。

　　e.加大市场推广力度：建立线***验店，加大线上、线下市场运作力度和投资力度，预计投资1亿左右。

　　f．其他成本（硬件成本和日常运营成本）

　　投资约2000W，用于升级网站硬件环境，办公环境和行政成本等。

　　第二年共计投资约：1亿3千万

　　第三年支出预算

　　目标： 继续完善团队，大力发展购销力度，开展线上、线下与媒体、品牌商的合作力度，实现多城市、多地区的团队建设，加强与政府、部门之间合作，加大资本运作力度，完成b轮融资成功，实现创业板上市成功，开启c轮供应商招商，实现国际一线品牌基本包含，包括十大奢侈品类型：一、十大服装； 二、十大珠宝； 三、十一大皮具； 四、十大顶级名表；五、十大汽车；六、十大豪宅；七、十大化妆品；八、十大高尔夫球具；九、十大顶级眼镜。十大皮鞋品牌；十大名酒；十大雪茄品牌； 十大顶级烟具；十大打火机品牌；十大香水；十大洁具品牌；十大游艇；十大私人飞机品牌。把网站发展成为国际第一奢侈品网站。开发专用支付平台。确立公司组织架构，确立ISO9001管理体系。

　　按照公司发展进度，第三年投资额度在5-7亿左右。

　　第四年：巩固和继续发展的一年，提高网站的销售额。继续加大投资力度，实现年度销售额增长200%以上，实现b轮融资，扩展海外市场，建设自有配送团队。第四年投资约15亿。

　　第五年：实现美国纳斯达克上市。五、预期收益

　　1、供应商服务费：每个顶级品牌供应商缴纳每年100W的平台服务费用，二级品牌50W平台服务费，进场费全免。

　　第一年：约15家一级品牌，50家二级品牌，第一年进场，首年服务费1折，约收益4000321118W。

　　第二年：约50家一级品牌，200家二级品牌，服务费约1亿5千万，仅此一项，第二年可实现盈利。

　　第三年：约100家一级品牌，300家二级品牌，服务费约2亿5千万。

　　第四年：保持经销商数量，进行精简，提高服务费，服务费约3亿。

　　第五年：继续吸纳一级品牌，业务扩展至私人飞机、私人游艇、豪宅等，服务费约5亿。

　　2、广告费用：

　　第一年：约150万，营业额约5000万。

　　第二年：约2000万，营业额约10亿。 第三年：约1亿，营业额约50亿。

　　第四年：约3亿，营业额约200亿。

　　第五年：约10亿。营业额约500亿。

　　3、购销产品利润。

　　第一年：0

　　第二年：约1000万。

　　第三年：约1亿。

　　第四年：约5亿。

　　第五年：约50亿。

　　4、融资。

　　第二年：a轮融资1000万美元。

　　第三年：b轮融资约1亿美元。

　　第四年：c轮融资约1.5亿美元。

　　第五年:上市。

　　5、总结

　　第一年：计划亏损100万。

　　第二年：可盈利5000万-1亿。

　　第三年：计划盈利2亿左右。

　　第四年：计划盈利10亿。

　　第五年：上市成功。发行2000万股ADS,预计融资3亿美元。实现第五年盈利超30亿。

六、合作形式（项目开发）

　　1、我方全权开发：合同签订后，出详细项目需求，项目开发进度，项目测试标准、项目验收标准。提供5台服务器、域名、运行环境。开发费用：21万。

　　2、我方只负责开发：我方负责网站程序开发，其余费用由你方出。网站程序开发费用：11万。

　　3、团队合作：我方出团队力量，你方负责人力成本投资和其他项目开发必需投资和运营投资，我方占一定的项目股份。

　　4、我方出团队力量，你方负责人力成本投资和其他项目开发必需投资和运营投资，我方需要启动资金2万元，用于开发环境搭建。