三、处理，落实

　　通过对家长建议的判断之后，我园根据不同的建议采用不同的处理方式，分别对待。

　　方法一：解释

　　在家长建议中我们会发现有的家长会提出一些合理但是现阶段幼儿园无法改变的建议，例如：关于幼儿园增添男教师。这涉及毕业生来源的问题，因此针对这个问题我们对家长做了详细解释。

　　方法二：沟通

　　也有的建议是体现个别化的，就如上述的建议一，这种现象发生在个别孩子的身上，是由于家长不了解幼儿园的现实情况，片面听取孩子讲述造成的。因此我们加强了与该家长的沟通与交流，如实反映孩子在园的情况及教师对孩子的指导，辅以照片、录像让家长观看，还可以邀请该家长随时来幼儿园了解孩子在园的用餐情况。在充分的沟通之下，家长了解了真实的情况，理解了教师对孩子付出的劳动与用心良苦。

　　方法三：承诺

　　也有的建议是督促幼儿园办学质量不断提升的，例如：希望教师对班级内的孩子一视同仁，多关注孩子，因材施教，促进孩子健康成长。又如：要不断丰富幼儿园的网站内容，增加视频栏目，能及时将孩子在园的生活、学习片段上传至网站上，供家长观摩。这些都是很好的建议，我们就向家长承诺，在今后的工作中不断加强教师的师德建设，提高教师的专业化水平，关爱每一个孩子。对幼儿园的网站不断改版，增设内容，符合家长的需求，更好地发挥网站的作用。

　　方法四：调整

　　1.商讨

　　对家长共同关注的一些建设性建议，为慎重起见，我们广泛征求家长、教师、后勤人员的意见，进行开放式商讨。例如：针对上述建议三，我们召开了家委会和教职工会议，我们把家长的建议抛给每一个家委会成员和教职员工。我们还引导家长、老师和职工进行换位思考，能从不同的角度去考虑，也使决定能满足不同需求层次的人群，更具广泛性，最后将共商结果提交幼儿园的园务会讨论，形成决策，再以家校通、宣传栏、通知、网站的方式将结果告知家长。