体系改进建议二

　　当前，出口服装企业质量管理体系实施中存在以下问题:

　　一是一些企业对质量的理解还仅停留在传统的阶段，没有建立以满足顾客要求为目的全面质量的现代质量观念。

　　二是各级人员质量意识不高，一些企业领导只注重市场开发，对质量工作重视程度不够，许多企业领导既不参加质量管理体系知识的学习和相关的讨论会，也未参与制定企业的质量方针和质量目标，从而造成质量管理体系没有真正成为企业的管理手段。

　　三是全员参与程度较低，企业员工主动关心企业、积极提高产品质量和工作质量的情绪不高，质量管理工作的群众基础不足。

　　四是质量管理方法不科学，部分企业的产品质量检验仍是控制质量的最常用手段，未真正实现通过质量管理体系的有效运行，有效保证产品质量。

　　五是持续改进动力不足，持续改进要求企业建立长期的奋斗目标，依据质量目标，通过审核监控，采取有效纠正、预防措施，不断地改进完善企业的质量管理体系。

　　六是质量职责不明，许多企业的岗位职责不明确，没有把质量职责切实分解和落实到每一个部门和岗位，使企业的质量管理工作流于形式。七是质量认证效果不明显，少数以经济效益为目的的认证和咨询机构，为了追求更多的客户，放松了对认证企业的咨询和审核要求，而也有一些企业以取得认证证书为目的，不理解引入质量管理体系标准的真正要求，造成难以建立起有效运行的质量管理体系。

　　综上所述可见，影响企业质量体系有效运行的因素主要有以下几方面:一是企业高层管理者参与和关心质量管理体系不够;二是建立的质量管理体系未能结合企业实际情况和产品特性;三是把质量管理体系的相关程序文件机械化;四是缺乏质量管理体系的培训，企业管理人员的管理理念不强，管理水平较低;五是在建立质量管理体系过程中，对个别环节未实施或识别不足等。此外，还有认证市场的不规范和咨询队伍的不健全等。这些因素，给企业质量体系的有效运行和持续改进带来了一系列问题。

　　改进措施及建议

　　笔者认为，出口服装企业要建立有效的质量管理体系，应当侧重以下几个方面的改进。

　　一是要改进企业领导层的观念。建立有效的质量管理体系，必须由领导层亲自参与、有效推动、有效监督和积极引导，才能达到体系的有效运行。

　　二是坚持将培训作为质量体系运行的中心任务，宣传指导和职业技能培训两手都要抓，两手都要硬，对不同层次人员采用不同的培训方式和要求;坚持内部质量审核的规范化、正常化，通过审核，对查出问题及时纠正，对潜在问题有效预防，使质量管理体系运行进入良性循环，形成自我完善、自我约束和自我改进机制。

　　三是要发挥全员的作用。应充分重视人力资源的构建、提高各级人员的质量意识、业务意识、事业心、责任心、职业道德以及适应本职工作的能力，使员工在管理、知识、技能等方面得到全面及时的培训，达到保证企业质量管理体系的有效运行。

　　四是检验检疫部门要利用自身优势，加强对相关人员的指导和培训，加强对生产过程关键点的监督，重点提高保证出口产品质量的能力。

　　五是要改进管理体系咨询机构的工作导向，完善内部管理，提高咨询人员思想素质和业务素质，全面提高咨询质量。