售前售后技术支持个人简历

时间:2021-08-31

  基本信息

  姓  名:CNrencai

  国  籍: 中国

  民  族: 汉族

  婚姻状况: 未婚

  年  龄: 26

  户 籍 地: 广州

  目前住地: 广州

  身  材: 173 cm 60 kg

  联系方式: XXXXXXXXXXX

  求职意向及工作经历

  人才类型: 普通求职

  应聘职位: 售前/售后技术支持-经理/主管/工程师

  工作年限: 4

  职  称: 中级

  求职类型: 全职

  可到职日期: 随时

  月薪要求: 3500~6000元

  希望工作地区: 广州 广东省

 工作经历

  公司名称: 广州XX服务外包有限公司

  起止年月: 2010-07 ~ 2013-12

  公司性质: 私营企业

  所属行业: 外包服务

  担任职务: 主管

  工作描述: 一、 负责安利公司家电售后服务技术管理工作

  1、覆盖东北、华北、华东,华中、西北地区20个网点的技术指导。

  2、对售后维修人员的安装、维修技能培训及考核。

  3、对客户的向上反馈,对服务人员向下的协调沟通

  4、定期到各地区监督抽检维修人员的服务质量、服务规范。

  负责华东地区管理工作

  1、及时处理客户的投诉,控制客户满意度的跟踪及分析;

  按时提交客户要求的报表、数据和个案的收集、区域结算。

  配合行政部门完成区域人员班表、资产盘点,工具管理等内部工作。

  加强对区域文员的服务流程、服务标准的服务意识。

  审核区域文员维修人员的费用,定期向部门经理提交所管辖区域的工作汇报和提出措施,做好向上向下纵向和部门见横向的协调沟通。