公司总经理助理徐伟对客户服务部20xx年建立有效的风险防控机制、开展全系统重大上访及群体性事件应急演练、开展“音为有你，乐享生命”VIP年度主题活动、第十届客户服务节、建立客户关系管理系统等八大工作亮点和20xx年荣获的两大奖项——“保险知识有奖竞赛最佳团队奖”和“20xx年中国保险年度服务创新”奖给予了肯定和表扬，相信在总、分公司携手同心，共同努力下，定能谱写“大客服”的新篇章。

　　本次会议的召开，为客服条线未来的发展定下了基调，为公司保险消费者权益保护工作的后续运行打下了坚实的基础，同时增强了客服条线的整体凝聚力。未来，客服条线还将在公司“全面进军第一集团、打造一流行业标杆”的总体战略框架下，进一步强化风险防控，提升服务能力、提高专业技能、加强队伍建设，全面“做实、做优、做强”，为公司长足发展贡献更大力量。　　【三】银行保险培训会议简报

　　为贯彻居民保有关国家政策要求，确保承办县市熟悉掌握居民保直连系统的业务操作，做好居民保服务基础工作，6月18日，邮储银行三明市分行与市城乡居民社会养老保险管理中心联合召开城乡居民保险服务业务培训及政策解读电视电话会议。市城乡居民社会养老保险管理中心陈主任出席会议。

　　会上，市居民保中心陈主任对邮储银行三明市分行在居民保服务工作中发挥的作用及积极配合居民保中心做好服务工作给予了充分肯定，同时指出：发挥银行网络优势，积极进行政策宣传解读是“一句话的功德”。

　　据悉，邮储银行网点柜台与居民保单位已经联网开通了变更缴费档次和缴费银行账号、直接缴费、年内二次缴费、参保居民查询个人账户信、打印个人账户对账单等居民保业务。这些原本只能在社保中心办理的业务现在邮储银行承办县市网点均可以办理，让居民更加便利，有效扩展了居民保服务渠道。