电商售后绩效考核方案

时间:2021-08-31

电商售后绩效考核方案

  绩效考核是指考核主体对照工作目标和绩效标准,采用科学的考核方式,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,下面为大家整理的.是电商售后绩效考核方案。仅供参考~

  一、考核目的及目标:

  及时、公正地对员工一季度内的整体工作情况进行评估,肯定成绩,发现问题,本着多劳多得、奖罚有度的原则,实现调动员工工作积极性、主动性、提高工作效率的目的,进而通过员工高效率的积极工作使部门季度推广任务得以顺利完成,从而达到电商部为公司业绩做出更大贡献与推动的终极目标。

  二、考核原则:

  以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念,以员工实际工作中的客观事实为基本依据

  三、适用对象:

  本方案主要适用于电子商务部已经通过试用期考察,转正后的正式员工。

  四、考核种类及时间周期按排:

  考核分季度考核和年终考核两类。

  季度考核以一个季度(三个月)为一考核周期。

  年终考核以一年为一个考核周期。

  五、考核体制:

  为了保证公平、公正、客观、全面的原则,考核实行员工自评、同事互评、经理复评(直属),全方位立体式的考评体制。

  六、考核标准:

  不同的工作岗位是不能用同样的标准去考核的,根据不同的工作岗位职责性质,制定出能客观反应员工实际工作绩效的的考核标准。

  公司的考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力、团队协作四方面,不同工种的员工,其考核标准的权重也不一样,具体权重分配如下:

  在这里特别需要提到一点的是,这里的经营业绩主要是指”信息量和信息质量”,而实际产品销售额只作为一个参考标准,因为电商部的主要工作职责只负责到”信息”这一块,最终能把多少信息转化成销售额则是销售部的核心工作职责和目标.

  七、考核程序:

  员工自评-〉同事互评-〉经理考评

  八、考核结果与对应奖罚:

  备注:工资结构: 基本工资+绩效工资+业绩提成

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