电信促销活动方案书(2)
时间：2021-08-31电信促销活动方案书二
一、活动背景
备受瞩目的5.1国际劳动节及5.17国际电信日即将来临，为充分利用此时间节点开展营销，扩大4G用户规模、促进4G终端销量、提升流量使用量、加强高价值客户保有、提高新增市场占有率，公司将围绕终端、流量、积分、通话时长等营销产品，开展“激情五月、和你畅享”为主题的系列节日营销活动，相关安排通知如下：
二、活动主题
激情五月、和你畅享
三、活动时间
20xx年5月1日-20xx年5月31日
四、办理渠道
自有渠道、社会渠道、电子渠道
五、活动内容
（一）终端活动
1.裸机政策
（1）5月1日至5月3日，各级渠道网点可以继续执行现行裸机政策，进行个性化促销，吸引客户到店购机。同时，客户可以到卖场化自有厅和省级连锁渠道主营网点购买指定促销机型，具体促销机型政策见附件1。
（2）为提升4G裸机销量，鼓励代理商在后合约模式下让利促销，公司开展4G裸机优惠购活动。活动期间，客户购买裸机（含促销价格裸机），需捆绑移动手机号码、换4G卡并办理30元（含）以上流量包或58元（含）以上4G飞享套餐，同时可以选择0元、60元、90元、120元、150元及180元特种预存款六档中的任意一档。具体选档及购裸机要求如下：
{C}①{C} 购正常价格裸机：选择0元特种预存款档。
{C}②{C} 购促销价格裸机：选择60元、90元、120元、150元及180元五档特种预存款档中任意一档。同时，系统将冻结等额特种预存款，并在3个月内返款，返款需满足以下条件：
1、系统次月判断上月客户办理手机号码是否与购买4G终端串码一一捆绑。
2、客户已更换4G USIM卡。
3、返款3个月内，每月至少产生30M以上辽宁省内手机上网流量，纳入流量防拆包管理3个月。
4、客户已办理并生效的30元（含）以上流量包或4G飞享套餐。
同时，客户参与以上两种方式购机，公司将统一赠送价值300元本地通话时长，购机次月起连续三个月，每月赠送100元通话时长（限赠送当月使用）以及每月返款至客户。
2.合约机政策
（1）移动定制版三星G9208（S6）活动政策
根据公司下发《关于开展三星Galaxy S6统一营销活动的通知》（x通[2016]x号）文件要求，省公司统一对移动定制版三星G9208（S6）配置了预存999元和预存1999元话费合约计划政策，并在卖场化自有厅（含驻店商家）及北一路万达和三好街诚大手机卖场开展，具体政策见附件1。
（2）超低端4G手机活动政策
按照公司下发《关于开展超低端4G手机营销活动的通知》（x通[2016]x号）和《关于增加超低端4G手机营销活动政策的通知》（x通[2016]x号）文件执行，并在全渠道网点开展，具体政策见附件1。
（二）4G发展及流量经营
1、“购终端，送流量”活动
（1）活动时间：5月1日-5月31日
（2）目标客户：购买4G手机用户
（3）办理渠道：自有渠道、社会渠道
（4）活动内容：活动期间，凡目标客户到营业厅购买4G裸机并更换4GUSIM卡，次月8日前购买手机匹配的号码即可获赠5元随意玩产品，赠送两个月。
（5）活动办理：业务支撑中心将于6月8日前完成对符合条件号码的随意玩产品赠送操作，从6月起连续赠送两个月。
2、购买流量包，积分多倍送—4G手机客户办4G套餐优惠活动
（1）活动时间：5月1日-5月31日
（2）目标客户：在网6个月以上非4G套餐的4G手机客户
（3）办理渠道：自有渠道、社会渠道、短信群发
（4）活动内容：
客户成功办理《关于开展“赢在4G”流量营销专项行动的.通知》（x市通[2016]x号）文件中“升级流量包、豪礼二选一”活动流量包后，即可获赠数值为流量包月费20倍的促销积分。促销积分的赠送时间为套餐生效月份，由公司后台统一赠送，一次赠送完成，促销积分有效期为3个月。
流量包价格
赠送促销积分分值（分）
赠送促销积分价值（元）
30元流量包
600
7.2
40元流量包
800
9.6
50元流量包
1000
12
70元流量包
1400
16.8
（5）活动要求：
活动将在线上和线下统一开展，公司将提取在网六个月以上非4G套餐的4G手机客户，通过外呼、短信群发等方式进行宣传推广，各营销单位重点针对到厅目标客户进行推荐。
3、五一特惠5元500M流量包
（1）活动时间：5月1日-5月4日
（2）办理渠道：短信办理
（3）目标客户：全网客户
（4）活动内容：
活动期间，凡沈阳归属客户用户发送“五一特惠流量包”或“51THLLB”至10086，即可订购5元500M省内通用流量，流量仅限在1日0时至4日24时使用，到期后产品自动失效。
（5）活动规则：
① 产品费用5元，包含500M省内通用流量，流量仅限在1日0时至4日24时使用，仅限沈阳用户办理，到期后产品自动失效；
② 该产品优先级为最高，流量优先使用；
③ 产品办理后流量立即生效，费用一次性扣除，不能撤单；
④ 产品可从即日起至5月4日办理，每位用户仅允许订购一次；
（6）产品短信办理指令：
短信办理流程为：“用户发送开通短信至10086” ——“系统下发确认短信”——“用户回复确认短信”——“系统下发产品办理成功短信”
①产品办理指令：用户发送“五一特惠流量包”或“51THLLB”至10086。
②系统二次确认短信语：尊敬的客户: 欢迎您办理“五一特惠流量包”，费用为5元，包含500M省内通用流量，流量仅限5月1日至4日使用，到期后产品自动失效，回复“是”确认开通。
③成功办理产品系统提示短信语：待客户回复“是”后，系统为客户下发如下短信：您已成功办理“五一特惠流量包”，费用为5元，包含500M省内通用流量，流量仅能在5月1日至4日使用，别浪费哦! 更多优惠活动请登录手机营业厅客户端查询，点击xx 即可下载。
（三）客户发展及保有
1、在网久久，好礼多多—拍照中高端客户网龄计划
（1）活动目的
满足拍照高价值客户的个性化需求、稳定高价值客户规模和收入。
（2）活动时间：5月7日-5月31日
（3）目标客户
重点针对拍照高价值客户，其他网龄6个月以上的客户也可参加。
（4）活动内容
承诺6个月或10个月在网时长及相应档位的最低消费，即可赠送不同档位的语音、流量、短信、积分等业务。客户可通过短信营业厅、手机营业厅等多种渠道办理。
活动名称
最低消费
办理活动后第1-3个月赠送
办理活动后第4-6个月赠送
办理活动后第7-10个月赠送
承诺在网送流量/本地主叫通话时长/国内点对点短信/促销积分（有效期6个月）
58
30M/50分钟/80条
50M/80分钟/150条
100M/100分钟/200条
88
50M/100分钟/200条/500分
100M/150分钟/250条/1000分
150M/200分钟/300条/1500分
128
100M/200分钟/1000分
150M/300分钟/20xx分
200M/400分钟/2500分
（5）活动要求
上述活动在线上和线下统一开展，公司将提取未办理合约且最近两月均有ARPU或DOU下降的拍照中高端客户，通过外呼、短信群发等方式进行宣传推广，各营销单位针对到厅目标客户进行推荐。活动正在支撑中，目标客户及策划编码将另文下发。
2、新入网办流量赠通话
为提升新增市场放号量，同时加强流量套餐销售，带动流量经营，结合5月份营销宣传节点，公司决定开展新入网用户办指定流量包送通话活动，具体内容详见《关于开展新入网用户流量包促销活动的通知》（x市通[2016]x号）
3、靓号享不停—全网客户选靓号活动
（1）活动时间：5/1、5/4、5/17
（2）目标客户：全网客户
（3）办理渠道：客户中心选号专席
（4）宣传方式：微信宣传
（5）活动内容：活动期间，沈阳移动公司官方微信平台于活动当天公布40个优质靓号，客户根据自己喜好进行选择。
（6）办理方式：活动当天8:00开始，客户可根据微信公布的靓号拨打10086热线转人工服务，告知客服人员要参加“沈阳移动微信选靓号活动”，客服人员将客户拨入电话转至沈阳市移动公司客户服务中心选号专席；10088选号专席记录客户信息及所选号码，下发办理短息，并协调将所选号码划拨至营业厅，客户可于七日内凭短信至营业厅办理。
（7）活动要求：
①每名客户每天只可选择一个靓号，活动期间最多选择3个靓号；
②每天参加活动的号码以微信平台发布号码为准，未选中的号码将于当天收回，且不再办理；
③参加活动客户需持客户登记有效证件及短信凭证办理开户，登记证件信息与开户信息需保持一致，如更改信息内容，需联系选号专席重新下发短信。
④客户选中号码应在七日内办理，超出七日未办理号码将不予受理。
4、五月外出季、漫游优惠享
（1）活动时间：5.1-5.31
（2）目标客户：20xx年1、2、3月份三个月均有发生漫游通话行为且3月份当月漫游费大于5元的神州行和动感地带用户。
（3）宣传方式：短信群发、微信、自有渠道
（4）办理渠道：手机营业厅、自有渠道及社会渠道
（5）活动内容：五月份，针对有漫游需求的目标客户，在线上及自有渠道开展宣传。“国内漫游7天优惠包”资费叠加包，功能费3元/期，国内漫游（不含港澳台）主叫0.29元/分钟，被叫0.29元/分钟，有效期7天（可跨月），业务开通后立即生效，到期（包括办理当日共计7天）自动取消。
六、其它要求
1、请各单位抓住五月份节日营销时机，认真组织落实，确保完成营销目标。
2、请业务支撑中心每周一统计活动办理量反馈市场经营部，并做好业务稽核工作，监控办理业务目标客户、系统配置、办理渠道、业务量发展情况等。
3、请客户服务中心做好选号活动工作支撑，并做好活动的服务解释工作。
4、活动宣传物料近期下发，请收到物料后立即开展宣传。
5、关于5·17电信日期间现场节日营销活动的通知将于近期下发。
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