1. 服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
8. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
9. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
10. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
11. 正确处理客人的留言等。
12. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。
13. 严格遵守现金和票据管理制度。
14. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
15. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
16. 做好本岗位的清洁卫生。
经甲、乙双方友好协商,一致同意签订本合同书,以供双方共同信守执行。
一、基本情况:
1、甲方聘请乙方担任
2、聘用期为:从年 月日到 年 月 日止。
3、甲方每月付给乙方基本工资为人民币 元(¥)。
二、甲方的权利和义务:
1、提供乙方工作所需的设备和良好的工作环境及约定的待遇。
2、乙方接受甲方领导和监督,如乙方违反相关店规,甲方有权利对乙方做出正当处罚(具体参照的规章制度)。
3、乙方的休假方法
三、工资发放:
甲方每月日以现金形式向乙方支付上月的基本工资及提成。合同签订当日开始计算工资。
四、合同的续定、变更、解除和终止
1、如乙方单方终止合同,必须书面向甲方申请,甲方通过后,指定乙方离职日期。如乙方擅自离职,甲方有权要求乙方以贰个月的工资作为补偿。
2、合同期满后,再续合同,需提前一个月通知对方:如乙方未提前一个月向甲方申请离职,甲方有权在合同到期后不再与乙方续签
合同;如甲方未提前一个月书面通知乙方离职,乙方有权在合同到期后不再与甲方续签合同。
3、乙方严重失职、营私舞弊,从实例事件中对甲方利益造成重大损害的时,甲方可随时解约,并追究赔偿。
4、本合同终止或解职除时,乙方应将甲方交其使用保管的物品、工具、,如数交还甲方,如有损坏,应按原定的单价予赔偿。
五、 本合同一式二份,甲、乙各执一份。本合同未尽事宜,甲、乙双方按照有关规定,本着互相谅解的精神,共同协商处理。合同经双方签字后生效。
甲 方: 乙 方:
签 字: 签 字:
签订日期: 签订日期:
卫 生 分 配
吧台:吧台、前台卫生随时脏随时清洁干净
布草送来以后,吧台负责送到布草间
配合送布草清洗清点床单数量
清洗毛巾,折叠晾晒工作
客人退房及时察看房间电原是否关闭,东西是否遗缺 根据天气及时开关广告灯等
客房:要及时当天退房的清扫工作
要清倒垃圾工作
走道的垃圾筒清倒工作(每周一次)
如遗漏每间罚款50元
每月10日左右全体大扫除
甲方:______________
乙方:______________
甲乙双方根据国家有关规章、法规,按照自愿平等、协商一致的原则,签订本合同:
第一条 合同期限
1、合同有效期:自___________年______月_________至年________月_______日止。合同期满后聘用关系自然终止。
2、聘用合同期满前一个月,经双方协商同意,可以续订聘用合同。任何一方认为不再续订合同的,应在合同期满前一个月书面通知对方。
第二条 工作报酬
1、乙方工资由基本(固定)工资和绩效工资组成,发薪日期为每月___________日。
2、乙方的基本(固定)工资标准为_______________,资根据乙方的业绩考核情况核定。
第三条 工作纪律
1、 乙方应遵守甲方规定的各项规章制度和劳动纪律,自觉服从甲方的管理。
2、 乙方如违反甲方的规章制度,劳动纪律,甲方按规章制度给予处罚。
第四条 合同变更和解除
1、 乙方有下列情形之一的,甲方可解除聘用合同:
(1) 乙方经过培训后仍不能胜任工作的;
(2) 严重违反工作纪律或聘用单位规章制度的;
(3) 严重失职,营私舞弊,对甲方利益造成损害的。
2、 甲方不能按时支付乙方工资,推迟一星期还未支付,乙方有权单方面解除聘用合同。
第五条 乙方工资
乙方的第一个月基本工资__________元作为乙方的培训费用,合同期满后支付给乙方,若乙方在合同期内自行解除合同的,所扣除的元的培训费甲方不再支付给乙方。乙方因严重失职,营私舞弊,给甲方经济造成损失的,乙方须无条件赔偿甲方的经济损失。
本合同经甲乙双方签字后生效。
甲方(签章):______________ 乙方(签章) :_________________
身份证号:___________________ 身份证号:___________________
电话:_______________________ 电话:_______________________
签约时间:___________________ 签约时间:__________________
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