二、目标任务完成情况

　　(一)我镇今年接待来访群众600人次，结案率达98%，村(社区)接待来访群众1570人次，结案率达95%，办理信访件11件，其中重复访案件两件(杨加淑案件、黄云成案件)均已息诉息访，达到最终化解矛盾的目的。办理市长公开电话21件，息诉息访率90%以上;矛盾纠纷排查化解建档率100%，化解率95%以上。

　　(二)我镇今年来实现了“零进京”上访，“零到省、xx市”集体访目标。到省xx市上访量没有超过信访总量的5%;到xx市上访没有超过15%，我镇处理群众的信访问题高于信访总量的50%;村(社区)高于25%，确保了80%的信访问题在基层得到有效的化解。

　　(三)我镇对到京，赴省xx市的非正常上访，按《中共xx市委办公室xx市人民政府办公室关于依法果断处置非正常上访的工作意见》(市委办【2009】64号)，相关部门在第一时间赶到现场处置，劝返接回、包案处理，息诉息访率达到95%。

　　(四)我镇对中央、省、xx市交督办件，市领导批示件，本市交、督办件，重要信访案件和集体访，100%实行领导包案(其中，中央、省、xx市交督办件和xx市主要领导批示件的包案领导是镇主要领导)，到期办结率为100%，息诉息访率达90%以上。

　　(五)我镇主要领导对网上信访件和群众投寄本人信件的阅处率达100%，分管领导阅信率达100%，到期办结率100%。

　　(六)我镇认真落实了镇机关干部下放接待活动。安排了镇领导每周一接访;镇主要领导每周到村(社区)下访不少于一次，其他领导每周到联系的村(社区)下访不少于二次，一般干部每周结合工作到所驻村(社区)下访不少于三次;在下访接待中，村(社区)组干部随同接访，及时掌握了情况，化解了矛盾纠纷。

　　(七)我镇认真做好了市级领导下访接待的服务工作，主要领导陪访率达50%，分管领导陪访率达100%，领导接待的批示件办结回复率达100%，息诉息访率达95%。

　　(八)我镇信访积案处理结案率达100%以上，息诉息访率达85%以上;重信重访调处率达100%，息诉息访率达85%。

　　(九)我镇的信访接待场所30平方米，微机配备1台，有1名的专职信访接待员和网上信访系统操作员;严格落实信访调处“三三”制和案件办理备案制，批交办材料及时规范齐全，各类报表统计准确规范，严格执行了《xx市信访业务办理奖惩办法》(彭信访发[2008]3号)的各项要求。

　　(十)我镇积极开展了“四创”(创基层大接访、大维稳格局，创无集体访、无重复访、无积案街道(乡镇)，创文明接待调处中心，创十佳信息员、十佳接待员、十佳办信能手、十佳办案能手)和“三无乡镇”活动(无集体访、无越级访、无重复访)。

　　(十一)我镇按《中共xx市委办公厅xx市人民政府办公厅关于对群众信访事项实行网上公开受理和公开回复的通知》(成委办发电【2011】7号)的信访要求，积极开展了网上信访“两公开”的宣传工作，并按照办理要求进行落实，网上信访“两公开”信访案件公开答复率达到100%。