客户经理年终工作总结

时间:2021-08-31

2020客户经理年终工作总结范文(通用6篇)

  伴随着新年钟声的临近,一年的工作又将告一段落,回望过去一年的工作,收获的不仅岁月,还有成长,不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。相信写年终总结是一个让许多人都头痛的问题,下面是小编精心整理的2020客户经理年终工作总结范文(通用6篇),欢迎阅读与收藏。

  客户经理年终工作总结1

  X月X日这一天我成为了XX银行的一名工作人员,XXXX年毕业,至今参加工作X年有余,和大多数有志青年一样,带着对未来的美好憧憬步入社会。也和大多数有志青年一样,发现社会不像我们在校园想象的那么可爱,那么值得期待,那样可以让我们大展拳脚实现抱负理想。 公司客户经理这个工作对我来说并不算陌生,家里人就有从事这行工作的,对于这行的辛苦也非常了解。银行工作看似体面,其中的辛苦只有自己知道吧。对于这个我已经做好了充足的准备,去迎接它,去挑战它。

  来到XX银行已经X年X月了,在此期间经过努力,完成了行里交给的任务,正式进入了XX银行这个大家庭,通过接触和学习,真正的了解这作为一名客户经理肩上的重担。希望自己尽快了解行里的各项政策,让自己尽快的适应客户经理里的这个角色。在不断的学习中,慢慢的懂得了自己的不足和差距。时光飞速,转眼间半年已经过去了,虽然我在行里的业务没有很大的进步,可以说是停滞不前。我坚信在后半年里我决心做到:

  首先,加快对行里的各项政策的认识,学习对公业务的各项业务。向领导学习,向其他客户经理学习,尽快的掌握我行的信贷知识。虽然现在的我对公司业务和授信产品一知半解,但我会用最快的时间去学习,去掌握XX银行大部分授信产品的要素,能够通过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方

  案和具体业务产品。此外,在熟悉业务产品的同时,我积极学习XX银行信贷风险控制措施,让我手里的客户的授信风险降到最低。

  其次,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。

  最后,希望我可以在最短的时间里,首次批下一个授信客户,为我下半年的工作,开一个好头。

  客户经理年终工作总结2

  一、工作情况

  作为一名客户经理,我的工作主要是对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑。我的工作是繁杂的,要做好它,得到领导的肯定和客户的满意比较难。但是我想,我既然到了这个岗位,是领导对我的信任,我一定要尽自己的能力把它做好。所以,我对自己的各项工作,能以认真负责的态度把它做好,领导对我是基本肯定,客户也比较满意。经过半年的努力工作,现以维系客户总数有户,共计余额余万。安装POS机户,归缴公积金万,非税万。新开户户。销户户。信用卡张,新增储蓄存款万。

二、学习情况

  我是一个喜欢学习的人,总觉得人的一生是学习的一生,特别在当今发展迅速的时代,学习就更加重要,一个人不学习,就跟不上时代的需要,必定被时代所淘汰。我从事客户服务工作,涉及到许多金融专业知识,所以加强对金融专业知识的学习,是我主要的学习内容。只有学好了这些内容,掌握了一定的金融专业知识,才能更好的为工作服务。

三、工作态度与责任

  干工作除了文化知识与技能外,更主要的是工作态度与责任。在工作中,无论是开户还是收集资料,我都采取上门服务的方式。许多客户被我的真诚所打动,由此接到一定的业务。比如我在争取华恒票据这项业务时,通过自己的坚持不懈的努力,以及真诚的态度和优质的服务,打动了对方,致使其一旦有票据就直接联系我,而不问其他的银行。还有一件小事,就是我主动与财政局王局长联系,进行深入的沟通,经其介绍劳动局将非税业务转到我行来缴。承担责任,最基本的要求是熟悉自己的工作岗位责任,明白自己的工作范围。对自己工作责任内的任何事情,都要主动地去做,千万不要等领导来安排。

四、工作思想

  要做好工作必须要有正确的工作思想,我在工作上养有吃苦耐劳、无私奉献、善于专研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。工作就是挑战,就是实践,我会迎接挑战,在实践中求发展,我会紧密结合本岗位实际,创造性、灵活性地协调、开展各项工作,保证出色完成各项工作任务。总之,在工作思想上,我能够按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神,为分行的发展做我自己的努力。

五、存在不足

  回顾2014年上半年的工作,我按照领导的工作安排,认真履行岗位职责,取得了一定的工作成绩,但也还存在一些不足,一是思想解放不够,就是自己的思想跟分行的要求有差距,没有及时跟上分行,所以有些工作做起来比较被动。二是工作态度上有不足,有时工作忙了点,存在不厌烦情绪,影响了工作。三是工作的全局性不够,分行的任何工作都有全局性,而我本位思想严重,对分行全局性工作把握不好,大局意识不够强。

六、改进提高和今后工作思路

  我要在2014年上半年总结的基础上,针对自己存在的不足,要仔细分析,找出差距,找出问题的根源,进行切实改进提高,使自己的工作符合分行的要求,能得到客户的满意。今后,我要继续加强学习,掌握做好客户服务必备的知识与技能。要解放思想,与分行的各种目标保持一致,使做的工作符合分行的要求。要端正态度,对工作不厌烦,认真细致、精益求精地去做好。要立足本职,认真努力工作,争取为分行的快速发展和壮大作出自己应有的努力。