现在工作不只是要把产品卖给客户就行,还要做好售后工作,毕竟很多客户在购买产品之后遇到产品问题,遇到不会用的时候我们都必须要尽早解决,客户的满意度是我们服务的目标,让客户体验到我们优质的服务。
在岗位上每天都会接收到很多客户的电话,或者留言,有的客户比较急就会直接电话联系,主动告诉我们工作的情况,这也让我们知道了一些问题,对于很多问题,我都会记录下来,因为很多问题都比较简单也有一切特殊问题,这些问题都需要靠我们去完成。
遇到问题,我会自己解决,先了解客户遇到的细节,然后更具公司提供的解决方案然后提供相关的服务,这就给了我们极大的便利,对不能做决定的事情,我会直接询问我们部门经理征询他的意见然后去改正,我始终都谦虚的对待客户的各种质疑和问题。
我来到岗位时间不长,很多的事情不知道如何解决,所以在边工作边学习,知道自己不足所以一直都告诫自己,要加强工作,做好工作准备,不犯错,不出错,认真完成自己的任务,时间过去了总要记住自己的任务。
我们每天都有一个最低电话标准,为了更好的完成任务,也为了让自己的绩效更好,我往往会主动做更多的工作,多做,就能够多练,如果一直都按照公司要求的最低标准来要求自己,自己的能力不会有多大的长进,必须要用更高的标准来规范自己,来约束自己,这样我才能够在岗位上做出更好的成绩。
每天都在考虑如何去完成工作,每天都在岗位上思考,在当时沟通的时候不能解决客户的问题,我就会在现在继续努力直到自己完成为止,不会找借口,想变法去找到答案,多学总没有坏处,学的多的人才能都走的更远,我不希望自己在试用期里面混日子,所以我选择多做一些多练习。
每天我都是工作中最积极的,应为我还不够厉害,有太多的人比我优秀,比我强,我只能够一点点的弥补和加强,不指望自己有多厉害,至少我要在基本的工作里面,用最短的时间解决客户的基本问题,这样才不至于让自己失望。
我每天都会给自己鼓励,虽然我们售后工作简单,但是却也需要花心思需要多思考才能够完成任务不然知识照本宣科的工作,永远都不会有多大的发展更不可能有更好的成绩,要做就必须要提前促进自身发展让自己不后悔,不失望。就这样坚持着坚持这,我实现了自己的转正,成为了正式人员,今后我还会坚持如一,要在工作中做的更好。
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时试用期后需要回头总结之际才猛然意识到时光的匆匆。就在今年六月,当阳光刚让人感到温暖的时候,我怀着激动的心情来到了xx酒店工作,从开始工作至今虽一月之短,但是它给我的感觉犹如一江之水,包容万千,深邃绵长。蒙得以有机历练良多,顿生如家之觉。
回首六月,是不平凡的一月。来到酒店上班,我报的是电工职位,记得刚到电议车间的时候,还不太习惯,所谓人也生疏,地也不熟,不过在领导和同事们的帮助和引导下,我很快适应了这个环境,这份工作。也逐渐融入了这个团体。就在这一个月,让我收获频丰,感触良多。以下是我的工作总结:
回首六月,是勤苦的一月。由于之前之前很少接触电气这个方面,所以我到了这里,既是工作,也是学习,从基础学起,从基本做起,首先,作为一名电工,安全永远是最重要的,安全生产工作是对个人的负责,也是对工酒店的负责。安全第一,工作第次,在安全方面,我严格遵守安全管理规章制度,了解本酒店安全工作制度,巩固安全基础,在确保自身安全的同时也要确保他人安全。
工作学习方面,了解了全酒店各车间和设备的所在地,各个配电室的方位和作用以及各处用电设备的分布和功能,努力学习电工基础知识,供电系统知识,线路装置,照明装置,接地装置等等,从串联到并联,从直流到交流,从比较简单的普通照明到比较深入的电气故障的查找和排除,首次接触了高压钠灯、汞灯、镇流器、接触器、启动器、继电器、万用表、多P开关等电子元件,同时知道了它们的应用及连贯因素,了解了简单的接线拆线方式和一些电机的区别与作用,知道了配电柜的基本工作顺序,再次复习了普通灯泡、日光灯、普通开关等一些电器元件的接法、原理和应注意事项。
并多次随领导和同事到工作现场辅助和学习,及时总结各种故障现象及解决方法,并记录在案,用来指导实践,同时也提高自己的业务水平。在这一个月里,领导和同事们给我的帮助使我学到了很多,他们既是我生活上的向导,更是工作上的伙伴。让我受益匪浅,谢意挂心。
虽然是短短的一个月,但我学到了很多,不过我知道还远远不够,因此,我需要继续努力,不断加强理论学习,加强在应用中的实际解决问题的能力。随着企业不断扩大,规范,完善,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应企业发展要求。在此,我将会继续不断的完善自己,在思想上,技术上,工作上都要取得更大的进步,做到以酒店为家,勤奋努力工作,有着铮铮铁骨,备着火热情怀,为了美好明天奉献自己的无限热情,坚信自己会做的更好!
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