服务个人工作总结

时间:2021-08-31

精选服务个人工作总结4篇

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它是增长才干的一种好办法,让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编精心整理的服务个人工作总结4篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

服务个人工作总结 篇1

  ***银行基础金融服务情况汇报**银行辖内设立营业网点*个,其中:农村网点*个,城区网 点*个,从业人员*人。根据银监局相关要求,我行对辖内基础金 融“村村通”服务情况进行了调查,现汇报如下

一、基本情况

  截止 9 月末,我行在辖内*个网点共布放自助取款机*台、存 取款一体机*台;布放 POS 机*台,其他机具*台,其中:助农取 款服务机具*台,自助机具到村覆盖率*%,累计办理查询、存取 款及转账业务*余万笔。全行累计发行福祥卡*万张,拓展手机银 行用户*户,网上银行用户*户,累计办理各项查询、转账、缴费 业务*余万笔。累计代理发放各项涉农补贴*万笔、金额*万元。

二、主要做法

  (一)领导重视,统筹安排 作为服务农村金融的主力军,**银行坚持“改制不改向、更 名不改姓” ,始终坚持立足农村、支持农业、服务农业的“三农” 服务理念,董事会下设成立了专门的三农发展规划委员会,统筹 安排农村金融服务工作。

  (二)开展宣传,稳步推进 近年来,我行先后开展了送金融知识下乡宣传活动*场、手 机银行业务推广宣传*次、金融知识进校园专题活动*次;举办了“**杯”**比赛、**走进*银行、***有礼助学活动等宣传*场; 在*个营业网点布放宣传展台*份、业务宣传资料*余份,对辖内 基础金融服务进行了广泛宣传和推广。

  (三)合理规划,拓展服务 年初, 我行就对辖内布放自助设备及自助机具进行了合理规 划, 对金融服务空白区域及部分农村网点布放自助机具情况进行 了摸底统计。截止 9 月末,我行在**社区、**园区增设自助银行 *个,计划布放自助存取款机具*台,在各近郊农村网点增加在行 式自助取款机*台, 可为辖内*万余户农户提供方便快捷的金融服 务。

三、存在不足

  (一)农村基础金融服务仍有空白区域。农村基础金融服务 是一项综合性的工作,涉及到多方面要规划、推动、落实。目前 我行辖内仍有**、**、**乡镇未设立营业网点。

  (二)业务宣传力度有待进一步加强。作为全市网点最多的 金融机构,我行在业务宣传上做了大量工作,但仍有部分村组未 覆盖到,今后我行将进一步加强进村入户的业务宣传。

  (三) 普惠金融服务能力有待进一步提升。

  改制后的*银行, 开展普惠金融的责任更大,我行在辖内推行了*卡、手机银行等 新业务新产品,在此基础上,将推出**、**等产品,进一步丰富 金融产品服务普惠金融。

服务个人工作总结 篇2

  本人20xx年9月在**县气象局参加工作,20xx-2009年一直从事地面测报业务工作,20xx年从事气象预报服务工作。在参加工作的9年时间里,我尽心尽力的完成本职工作,严格遵守各项业务规章制度,遵守职业纪律和职业道德。热爱气象本职工作,团结同事,关心集体,积极参加单位组织的各项集体活动。我能够始终如一地坚决拥护党的基本路线,遵守国家政策法规,努力学习各项业务知识和先进技术,苦练业务基本功,从而熟练地掌握了测报业务工作中的各项技术,有较丰富的工作经验,能在复杂情况下独立、无误的完成各项工作任务。

  在最近三年年度考核中,年度考核成绩均合格。此外,为了更好地提高工作业务能力,在20001年参加本科成人高考,于次年在**信息工程学院授站气象大气科学专业学习四年,现在毕业。为适应气象行业业务工作现代化的新要求,我积极响应州省气象局“121”计划的号召,加强了对计算机知识的学习,通过培训和自学,现已具备一定的计算机软、硬件知识,能够熟练的操作使用和维修电脑,为业务工作的顺利开展打下了坚实的基础。

  展望未来,任重而道远,我一定会继续做好本职工作,同时要加强学习,不断提高自己的思想道德修养和理论技术水平,为全州**事业的长远发展作出应有的贡献。初步达到了申报工程师的资格条件,敬请组织审查。

服务个人工作总结 篇3

  时光飞逝,在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴,总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意,我努力了,但是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处,好的就让它更好,不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来应对着一个新的开始。

  总结过去的一年,我是兢兢业业应对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎,让他们来到宾馆就有一种如沐春风,宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门,在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示,团结同事,礼貌待人,服从分配,尽心尽力地做好了自己的本职工作。新的一年,我将一如既往地在自己平凡的工作中,为宾馆创造最大价值。

  XX年工作已近尾声,根据本区域工作实际,客情,员工工作水平,工作业绩等实际状况总结如下:

  一:工作业绩回顾

  本区域为8——9/F,总房量86间,从20xx年9月至12月初日均接待量54间,出租率持续较高水平,客户投诉率2%,顺利接待了中青国旅等大型团队及VIP接待

  二:工作中不足

  ◎员工培训力度不够

  包括洗衣培训,住人房间清洁培训,成本控制培训,设施设备管理等力度不够,造成系列事情的发生

  ◎区域成本控制管理欠缺

  区域领用易耗品较多,消耗量较大,没有进行成本意识相关培训,备货频率高,增加了工作量,今后会加强

  ◎区域清洁质量水平不高

  住房率较高,员工流动性较大,相关指导培训落后,相关配套不到位,造成清洁质量水平不高.今后会加强

  ◎物品设施管理不周

  包括布草丢失现象,公共区域设备保管与保养,门面油漆刮伤等管理不够深入

  ◎没有进行安全,团队,服务意识教育

  ◎职责管理不够分明

  前期区域划分不够彻底,造成部分人员职责重大,工作量相对较大,布草虽然未丢失,但是员工压力较大,后期已经进行相关处理

  ◎区域规范制度建设

  ◎无绩效考核

  ◎无奖惩制度

  三:工作难题

  ◎工作车配备不足问题

  工作车配备不足,房量高的状况下,员工抱怨情绪高,使用不方便,降低了工作效率及质量水平

  ◎抹布配备问题

  抹布较少,期望后期能够有充足的抹布

  ◎杯具送洗及清洁

  期望后期能够加大力度

  ◎酒水撤出及补充

  团队撤出及补充酒水工作量较大,酒水损失率高,丢失率高,期望后期能够有更加合理的解决方案

  ◎实习生交接问题

  实习生管理不够严,交接不够严谨,易造成布草丢失

  ◎布草送洗问题

  布草送洗较耽误时间,出现等待现象,期望有更加合理方案

  ◎垃圾运送问题

  ◎人员固定问题

  期望能够持续一段期限内的人员固定

  ◎员工通道垃圾桶垃圾问题

  经常出现将垃圾丢到垃圾袋外,垃圾多,不便处理,期望多部门配合

  ◎收费酒水补充问题

  补充时间较晚

  ◎免费酒水兑换问题

  兑换耗费时间,是否能够专人定时收取兑换

  ◎漏查物品问题

  漏查物品有时候无退房记录,无帐可查

  ◎工作间门口过高问题

  工作间门槛过高,进出工作车不方便

  ◎中班动用交接问题

  中班动用其他楼层物品,布草需要交接记录

  ◎工作表不适用,有待改善

  四:今后工作重点

  ◎提高员工团队,服务意识

  ◎加强员工相关意识,技能培训

  ◎加强职责区域管理,强化员工职责意识

  ◎加强布草管理

  ◎加强成本控制管理

  ◎继续进行计划清洁管理

  ◎加强安全操作管理

  ◎努力提高员工工作热情。