三；保洁工作模式方面

　　在原有七个单元基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施“无人清洁”同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够到达将随时产生卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差现象，导致楼道较脏。

　　在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原先固定计划清洁改为此刻随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取了较好效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁成本有所增加，随着施工结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。

四；保洁工作完成方面

　　（1）完成了保洁人员编制及工作模式及时修订。

　　（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。

　　（3）完成对新进员工培训工作。

　　（4）完成特约清洁服务。

　　（5）完成了配合房开活动工作。

五；卫生质量监督方面

　　随着ISO9001-2000质量体系推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中问题进行总结，进一步改正，取得了较好效果。

六；工作中存在问题

　　1；外围泥土，无法有效去除。

　　2；现有人员日常保洁频率与公司要求频率有必须差距，在不增加人员前提下，很难到达标准。

　　3；冬季外围卫生无法到达清洁标准。

　　4；在保证卫生贴合标准状况下，清洁工具更换配件费用将有必须上升。

七；20ｘｘ年工作安排；

　　1；加强保洁部培训工作。

　　2；安排好保洁部日常工作。

　　3；加强卫生质量检查工作。

　　4；加强人员管理工作。

　　在20ｘｘ年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导指导下，在保洁员全体努力下，将在20ｘｘ有更好表现。

保洁工作总结（三）

　　一年来在公司统一领导下，经过部门员工共同努力，完成了公司安排各项保洁工作任务，我们保洁部本着“用心服务、争创一流”服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主认可。现将保洁部一年来工作汇报如下：

一、用心服务、提升保洁服务质量

　　ｘｘ公司保洁部承担ｘｘ公司3个办公区、两个室内保洁（约350多间办公室）以及10个家属区保洁任务。是我们ｘｘ公司服务管理重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作重中之重，扎实开展“优质服务年”活动，延伸保洁服务项目，全力打造“ｘｘ保洁”服务品牌。我们保洁部在这一年里，纵有种种不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点闪亮之处。一是在年初时ｘｘ公司接到省公司20ｘｘ年团拜会在综合楼餐厅举行通知后，公司领导及时召开会议，安排部署团拜会工作，制定具体服务方案，保洁部在接到任务时，立即组织各班组人员齐心协力，认真安排布置工作任务，高效完成了1。6万平方米保洁任务。二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全职责落实，深化隐患排查治理。在大检查中共排查安全隐患34处。配合公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损更换工作。进一步规范应急体系，根据人员变动及时调整了应急队伍，明确了职责，落实了职责。三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公。我们保洁部立即组织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主一致好评。四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具管理。对所有保洁器具进行统一登记造册。五是用心配合ｘｘ中心项目部完成全年上级领导无数次来访及检查工作。六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙清洗工作。同时，配合物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议接待服务工作。

二、完善保洁标准化、细化工作流程

　　（1）在去年工作基础上，完善保洁部相关管理制度及考核细则。保洁部根据各岗位实际状况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，职责到人。同时，根据员工工作潜力及特长，做到“三划”（划点、划片、划楼），做到人人有事做，人人有职责区，依据划分职责状况进行检查，发现问题立即整改。

　　（2）按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时实际状况，实行例会讲理论，在岗做示范方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长业务技能专长，调动熟练工用心性。这样使受培训者容易理解和掌握，即提高了受训者技能，又拉近了同事间距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到位，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。

　　（3）按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发现问题及时提出，处理问题注意方法，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目只有一个，标准不放下。持之一恒日检查，是保洁标准化不可缺少措施，只有这样，墙上贴才不会是一纸空文，保洁区卫生才能赢得业主和使用人满意。

三、提升管理、强化员工素质

　　（1）首先强化管理人员管理素质及业务培训，组织管理人员参加班组长学习培训班，透过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。

　　（2）加强培养保洁员素质，对每一个新来员工先进行思想道德教育。对每个岗位根据要求不一样，开展岗位培训，在全体工员中开展保洁知识技能比武竟赛，并逐个演练，相互学习，相互交流，透过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。

　　（3）保洁服务质量，根据公司制定保洁工作标准要求；认真按照保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁质量进行抽查，不论保洁区大小，我们要求标准是一致。职责人都务必认真记录工作状况，根据工作状况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。

　　（4）安全方面管理；始终坚持“安全第一、预防为主”基本方针，全面实施“标准化”作业，对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查，并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作全过程，落实到管理方方面面。加大反习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行安全培训，交底、强化员工安全意识；切实落实安全职责制，保证了安全管理工作平稳运行。

　　（5）在公司开展“三节约”活动，引导和鼓励员工用心参加节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭习惯，此刻降耗创效已在员工中蔚然成风，每一天大家都能记得少用一滴清洁剂，少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自我保洁工具，使企业每一份资产都能用在刀刃上。四、工作需要改善方面

　　1、加强与保洁员沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作精神做好每一天工作。调动保洁员工作热情，持续高涨工作激情。

　　2、与各部门用心配合，一齐充分分析和计划保洁工作安排。并针对各保洁区特殊性作出更细致保洁服务要求和标准。

　　3、认真贯彻落实每一次相关会议精神和工作安排。

五、20xx年工作计划

　　1、继续开展“安全年”活动及安全检查工作。围绕全年安全目

　　标，深化隐患排查治理，进行安全风险管理教育培训，提高员工安全风险意识及岗位安全技能。

　　2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素质。完善员工岗位培训，推出岗位培训资料，着力抓好培训工作，由负责人落实。做好各保洁区培训标准及考核记录，确保各保洁区工作按计划高标准实施。

　　3、认真做好ｘｘ公司承担省公司电力大厦、综合楼外幕墙清洗任务，明确任务、落实职责，实行谁主管谁负责，确保外幕墙清洗工作顺利完成。

　　4、稳抓环境卫生，提高各保洁区卫生质量，确保公司环境卫生创省卫生先进单位。

　　5、继续开展好“三节约”活动，从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种保洁工具、设施、设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司能源浪费。

　　6、加强考核、搞好评比。力求从用心服务、争创一流高度，进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制。

　　最后，期望我们公司能够走得更远更久，能够得到更多业主信赖，能吸纳到更多有用人才，发展得更强更好，让每一个公司员工、小区业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味环境中。