本人在 xx 支行任职柜员,于 20xx 年加入中国银行工作至今,曾担任公司业务、清算业务前台柜员工作, 对于有幸成为中国银行的一员,感到很高兴,本人一直怀着认真积极、热诚有礼的工作态度去面对工作,履行职责,以满腔的热情在各个岗位上兢兢业业工作。
能参加行里组织的后备人才竞聘,是我一直以来的奋斗目标,能为行里作贡献,提升自我,赢取顾客对我们工作的认可,为中国银行的金漆招牌添光彩,特制定以下工作计划于设想:
一、 团结协作、增加团队凝聚力
不断提升业务技能与团队协作不可分,在自我增值的同时,必须强化自身的业务能力水平,勇于担起业务骨干的担子,配合行里领到分配的工作,带动全员营销、合规经营、严抓内控的工作重点,以点带面,发挥协作精神,增强团队凝聚力,以良好的精神面貌、顽强的拼搏精神去面对日益剧烈的市场竞争。
二、 以标准化服务为基准,加强服务意识
日常业务中,标准化服务的规章制度要求必须铭记于心,以优秀的服务意识,了解顾客之所需,急顾客之所急,文明礼貌、服务入微,让顾客感到宾至如归,提高顾客对我行的忠诚度,有利于发掘顾客需求,有利于我行发展。提高服务质量,必先由大堂、柜台开始,打造专业的服务团队,增强责任感、增强服务意识、提高工作效率,以过硬的业务技能,高效率、高质量地完成柜台工作,减少顾客在大堂等候的时间。
为加强农村劳动力培训鉴定,强化鉴定质量管理,扩大鉴定工作覆盖面,完善系统内控体系建设,下面对职业技能鉴定做一项工作计划.
工作目标
扩大鉴定范围,增加鉴定总量,提高鉴定质量,确保全年鉴定人数6万4千人次,力争突破7万,其中技师、高级技师鉴定人数达1700人,高级以上鉴定人数占鉴定总人数比例达到15%,新职业和高新技术考试2700人以上,组织全市职业技能竞赛24场,各县(市、区)农村劳动力培训后100%参加职业技能鉴定,其中40%以上取得职业资格证书;全面贯彻落实质量管理体系建设理念和各项质量管理制度,促进规范化管理再上一个新台阶;加强队伍能力建设,夯实技术支持基础,再创全市职业技能鉴定工作新局面。
主要工作
一、建立健全农村劳动力培训鉴定制度,进一步提高农村劳动力培训质量。
积极开展调研,总结推广农村劳动力培训鉴定经验,建立农村劳动力职业技能鉴定模式。加强对农村力职业能力考核规范和命题开发工作,为各县(市、区)的工作提供指导、信息交流和技术支持服务。加强与就业培训部门沟通协作,争取就业培训部门的配合支持。共同开展农村劳动力职业技能鉴定工作,确保农村劳动力培训后100%参加职业技能鉴定,其中40%以上取得职业资格证书。一是发挥职业技能鉴定对促进农村劳动力培训的导向作用,提高培训效率,为提高就业能力提供职业能力认证服务。二是积极争取地方财政部门的支持,扩大农村劳动力职业技能鉴定补贴范围,切实提高农村劳动力培训后的持证比例。
二、加强高职院校鉴定管理,扩大职业技能鉴定覆盖面。
充分发挥统一鉴定在规范化考务管理方面的示范作用,积极推动推动物流师、职业经理人、企业培训师、网络管理员、计算机辅助设计人员的新职业的统考,力争超额完成新职业和高新技术考试2700人以上。一是根据《职业技能鉴定工作规则》要求,建立高职院校职业技能鉴定督查机制,进一步完善申请鉴定、资格审查、命题、考场监督、阅卷评分等内容的标准化鉴定规范和程序,规范鉴定收费行为。二是加大对现场的监控和违规行为的查处力度,从考务管理入手开展专项检查,促进高职院校鉴定机构考务管理规范化和制度化。三是大力推行智能化考试方式,理论知识采用题库命题、操作技能采用模块化命题技术,积极在新职业考试中使用智能化平台,促使鉴定方式由经验型向科学型转变,以提高考试的科学性和公正性。四是组织一期职业技能鉴定考务管理人员培训班,提高考务管理人员的职业道德水平。五是加强考评人员队伍建设,造就一支思想素质好、考评技术高的考评员队伍。
三、务实基础,确保质量
1.加强管理。各省辖市分校要有专人负责,并保持人员的相对稳定,保证工作的连续性和稳定性。已开展工作的省辖市分校应努力挖掘潜力,扩大规模,加快发展步伐;仍未开展工作的省辖市分校应认真研究形势,把握机遇,采取有效措施,确保今年开展工作。
2.强化基础设施建设。随着鉴定工种的增加,不断健全与其相适应的考评员队伍,完善与其相适应的鉴定场所,仪器,设备。并根据大纲要求编写培训辅导材料。
四、稳定和拓展鉴定渠道
1.积极配合有关部门搞好在岗人员的鉴定。
2.加强与大中专院校,职业高中的联系,努力扩大在校生的鉴定数量。
3.积极主动地为农村,城市畜禽防治者及兽药经营者做好动物疫病防治员,动物检疫检验员的技能鉴定。
4.努力探索鉴定与劳动力转移相结合的有效途径。积极开展与劳动力转移紧密相关的计算机操作员,维修电工,家用电器产品维修工等工种的鉴定。
一、常规会议
时间:每年 1月10日,如遇周末假期顺延
地点:公司会议室
内容:各项工作总结;各高层述职演讲;财务盈利状况;业务成绩和趋势;绩效考核;评优颁奖;等等。
主持人:总经理
参加人员:董事长;总经理;副总经理;财务总监及其他高管。
1、半年总结会
时间:每年 7月10日,如遇周末假期顺延
地点:公司会议室
内容:各项工作总结;财务账目;各项业务开展和成绩;等等。
主持人:副总经理
参加人员:总经理;副总经理;财务总监及其他高管。
2、每月总结会
时间:每月1日, 如遇周末假期顺延
地点:公司会议室
内容:各项工作总结;财物账目;各项业务开展进度;绩效考核;网站维护;宣传推广;接待;等等。
主持人:副总经理
参加人员:总经理;副总经理;财务总监及其他高管。
3、每周例会
时间:每周星期一, 如遇假期顺延
地点:公司会议室
内容:总结上周工作,布置这周工作。
主持人:副总经理
参加人员:总经理;副总经理;其他高管。
二、非常规会议
1、大型项目或活动筹备前,项目活动筹备及分工会议项目活动开始前,检查筹备工作会议项目活动后,总结会议总结报告入档。
2、各项小活动前期,布置分工会议结束后,总结会议总结报告入档。
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