工作计划 篇3

　　通过近段时间与部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做。为了更好的落实工作的任务，接下来便是我在8月份的工作计划：

　　1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训。

　　2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。

　　3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识。

　　4、协助营销部做xxxxx相关活动的接待工作。

　　5、8月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌。

　　6、8月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性。

工作计划 篇4

　　进公司时已由我的上级行政主管和人力专员给我介绍公司相关工作和我的本职位工作，五天工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也在网上也有查阅一些前台文员的工作，根据公司的`实际情况，据此也有了我下一年度的工作构想和计划。

　　第一：日常工作——保质保量的按时完成

　　仪表、着装加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。

　　电话接听和转接，收发传真、信件和报刊

　　1、做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误。

　　2、及时将收到的邮件送到主人手中。

　　客户的接待

　　1、基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。

　　2、及时打扫会客后的垃圾。

　　卫生

　　1、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。

　　2、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

　　3、制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成。

　　4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。

　　办公用品

　　1.必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品。

　　做好物品领用，购进的登记。

　　做好低值易耗品的分类整理工作。

　　管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。

　　做好办公室设备的维护和保养工作。

　　打印、复印文件和管理各种表格文件

　　1.文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。

　　做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。

　　把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

　　通知公告根据上级意思，发布通知和公告，并督促大家执行，完成。

　　员工考勤和外出登记

　　1.对于出差人员的出入时间事件地点的登记。

　　力所能及的主动承接外出人员的工作。

　　接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。

　　安排约会、会议室及差旅预定将事件按照标准、重轻急缓程度，排先后顺序，并及时与与会者沟通时间安排。

　　保管各种手续、手册做好专门的存档记录

　　更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式

　　1.及时的变更通讯资料，加强联系

　　温馨的，人性化的：留意同事的生日，及时送上生日祝福。

　　配合上级领导与各部门的协助工作、组织好公司活动

　　1.协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

　　认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

　　积极调动人员的参与

　　沟通

　　1.做好各部门服务，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

　　做好员工服务，及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法。

　　第二：其他工作

　　1.留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，及时联系物业维修，督促检查饮水情况。

　　就算不是本职工作，如果有时间主动请求给领导、同事帮忙。

　　主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作。第四：爱岗敬业——合格员工的基本条件

　　1.积极工作，尽可能每天超额完成一件任务。

　　每天下班写好日报，每周五交周报，积极的提出意见和看法。

　　下班后要做好第二天的工作预备以及计划，有计划有着重点的工作。

　　严格按照办公室的各项规章制度办事。

　　工作之余，提高个人修养和业务能力方面，积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能；多阅读相关管理的书刊，多学习一些简单水电器的维修，向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质，更好的服务于同事们的工作。

　　6.加强和同事们的沟通协作。尽管前台文员（前台接待招聘）的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；增强工作创造性的同时，礼貌、诚实待人，放下面子，才能挣回“面子”。这是我的大概计划，许多都是文字性的说教，计划是静态的，我会用我的行动证明我每每天的进步。

工作计划 篇5

　　一、指导思想

　　认真学习贯彻东宝区教研室关于新学期科研工作计划文件精神，继续坚持“质量强校、特色立校、科研兴校”的总体工作思路，结合我校“小规模，大效益”的办学目标和“全、实、深、精、特、美”的办学宗旨，以科研创新工作策应学校全面、整体改革与创新，努力践行“小班化”办学特色，积极开展相关课题研究，造就一支科研型、学者型的教师队伍，全面推进素质教育，使学校科研工作再上新台阶。

二、具体目标

　　1、完善并坚持做好科研常规工作。

　　2、继续做好“十二五”课题阶段性研究工作。（包括学校立项的《课堂教学中教师的提问艺术研究》和参与的区教科所协作体课题《探索5+1模式培养学生创新能力和实践能力》）

　　3、配合德育室、教务处分别做好“小区间”教育模式和“小介入”教学模式的实施，力争把它打造成我校校本教研精品课题。

　　4、积极推进上学期小课题研究工作，让教师通过小课题的研究切实解决教学遇到的问题、难题，并做好结题相关准备工作。

　　5、加强教师的培养，尤其是青年教师，落实“青蓝工程”。

　　6、做好科研成果的发表和推广工作，有效组织各级论文的征集、推荐工作。

三、主要工作

　　（一）增强科研意识，提升理论研究层次。

　　学习是使教师从实践者走向研究者的必由之路。我们倡导让学习引领研究，让学习成为教师的工作和生活的常态。本学期要求教师自觉阅读教育理论书籍，教科室也将利用单周业务学习时间，结合本学期申报的校本培训项目内容进行集中学习，要求老师们写好读书笔记和心得体会，本期要求20xx字每月，每月与常规工作一并检查。

　　（二）深化校本培训，有效提升科研品位

　　校本培训工作是提高教师素质的重要手段之一，本学期我校的校本培训工作将遵循“全员参与、整体提高”的原则。继续走“教——研——训”一体之路。培训形式以充分挖掘校内资源，以校内骨干教师培训为主，另外再采用请进来，走出去等培训方式，促使教师们更新观念，提升理论水平及业务素质。

　　1、切实加强对课堂教学的研究和引领。

　　今年我们将组织教师深入学习研究《新课程实施标准（试行）》，探索并实施“小介入”课堂教学模式，把握其内涵，进一步引导教师转变教学观念，改进教学方式；本学期将和教导处配合做好教师的观课、评课活动，形成“人人关注有效课堂教学，人人参与有效课堂教学，人人研究有效课堂教学”的浓烈氛围，大力提高课堂教学有效性，全面提高教学质量。

　　2、开展校本培训项目考核系列活动。学校根据今年申报的校本培训项目对教师进行各种培训活动，做到集中培训和分散学习相结合，要求教师积极参加各类培训活动，学校认真做好每次培训记载，并出台校本培训考核方案。

　　（三）重视课题研究，深化教育科研

　　本学期，我们将继续重视课题研究，遵循以教立研，以研促教的原则，以课题组为单位，扎实开展课题研究，促进我校科研工作的发展，力求多出成果。

　　1、做好1个“十二五”省级立项课题的阶段性研究工作。切实加强对课题组的管理工作，不定期召开课题组长会议，本学期将以教研组为载体开展大课题的研究活动，要求每个教研组结合学校教导处组织的听评课活动组织教师分组调研教师、学生的问答情况，在集中研讨。

　　2、继续做好参与区教科所组织的《探索5+1模式培养学生创新能力和实践能力》课题研究工作。本学期利用校外与校内相结合的原则做好5+1课题的研究。

　　3、做好小课题研究。在开展大课题研究的同时，要鼓励教师开展小课题研究。小课题选题自由，形式多样，内容简单，周期简短，很适合我们一线教师采用，也是我市教科所大力推行的科研样式。上期我校又申报并立项了3个小课题，相关教师也正在进行研究。小课题是教师快捷进入科研状态的有效途径，希望有更多的教师自觉加入进来，从中找到科研的乐趣。

　　4、针对德育室即将实施的“小区间”教育模式和教学线上的“小介入”课堂教学模式，我们将在夏校长的引领下，一边探索一边实践，做好前期准备工作，等待时机成熟后，将逐级申报立项成为课题研究，力争早日做出成效。

　　5、适时聘请专家指导课题的实施与研究，使课题研究有序、有效地推进。

四、月工作安排

　　九月份：

　　1、制定本期教科室工作计划。

　　2、继续实施“悦读阅美”特色工程。

　　3、开展小课题研究活动。

　　4、开展“5+1”课题实验活动。

　　5、业务学习：“小介入”课堂教学模式

　　6、配合教务处筹划新学期教学水平展示月暨科研月活动。

　　十月份：

　　1、开展教研组长会，研讨本学期课题研究部署。

　　2、参加区组织的“5+1”课题研讨会。

　　3、开展科研月活动，以此推进学校大课题的研讨活动。

　　4、业务学习：新课标

　　5、校本培训：信息技术培训

　　十一月份：

　　1、开展小课题研究活动。

　　2、积极开展区实验课题活动。

　　3、针对教学水平展示月活动，召开课题组研讨会。

　　4、业务学习：高效课堂理论学习

　　5、准备迎接区教科所对学校的科研工作年度考核。

　　十二月份：

　　1、分教研组反馈“小介入”课堂教学模式实施情况。

　　2、科研讲座：如何撰写小课题结题论文

　　3、检查小课题研究情况。

　　4、业务学习：高效课堂理论学习

　　5、“小区间”教育模式实施小结。

　　元月份：

　　1、做好20xx年学校小课题结题工作。

　　2、评比“阅读之星”和“教研之星”。

　　3、20xx年科研工作的各项资料收集归档。

　　4、撰写好本年度科研工作总结。