述职报告(2)
时间：2021-08-31现将一年来的工作情况总结如下：
一．年度主要工作完成情况
20xx年初，公司承建邳州经济开发区工业水厂一期工程，根据公司安排，由我负责项目施工组织及管理工作，施工厂区位于邳州经济开发区，根据施工经验判断，项目所处地区环境较复杂，施工过程中可能会遇到施工阻力。为此，在入场之前，就提前做足了思想准备，同时，利用一切可以利用的资源，提前介入，为创建良好的开局形势做好铺垫。项目确定后，前期筹备人员率先进入工地，充分了解当地情况，筹划项目建设及施工总体布置，制定可行性施工方案。事实证明，前期的努力为后续工程的顺利开展垫定了良好的基础。施工现场按照江苏省安全文明工地标准建设，厂区全部硬化，搭设钢筋加工防护棚、木工加工防护棚，宣传标识规范齐全，为现场施工人员提供了完善的施工场地。
由于邳州夏季多雨，在施工过程中，地表含水量大，施工机械在地面行走时稍有不慎就陷入淤泥中，施工图纸到位慢，工程做法不确定，很大程度上制约了项目的开展和工程进度，项目部充分利用手头资料，加紧临时道路、办公室及临时宿舍的修建工作，同时加强与当地经验丰富的监理工程师沟通，为工程开工创造条件。
施工总体布置方案落实后，积极和地方管理部门主动沟通。基于前期工作准备充分，本工程于20xx年9月8日正式开工。经过项目部全体员工的努力，目前已经完成了原有构筑物拆除、混合絮凝沉淀池，V型滤池及反冲洗泵房，排水排泥池，浓缩池，脱水车间土建主体部分，加药间改造工程20%，配电间、送水泵房、加药间屋顶防水已完成。基本已达到设备安装的'要求。自开工至今，在施工过程中未出现任何质量、安全事故。
二.学习能力方面
在项目工作期间，本人能够严以律已，积极工作，认真贯彻各项法规制度，提高思想素养，牢固树立科学的人生观、价值观。在实际工作中，发挥好表率作用，把堂堂正正做人，规规矩矩做事作为自己的行为准则，摆正个人与集体的关系，从大局出发，凡事以大局为重。从不自以为是，坚持做到按原则、按程序办事，不以权谋私。工作中奉行人人平等的原则，不拉帮结派，不搞亲亲疏疏，做到心口合一，秉公办事，切实通过自己的一言一行、一举一动，为企业服务、为职工带头。把增强班子团结作为干好工作的基本保证，树立自身良好形象。同时不断加强自律意识，防微杜渐，坚持原则，做到一身正气。
项目上生活节奏快，工作紧张，一方面要加紧现场施工准备，另一方面，还要抓紧时间进行相关规范标准的学习与培训，白天忙现场、晚上抓学习，以会代培，通过集中学习及专业技术培训，尽快了解工
程要求，熟悉规范标准，为工程施工奠定基础。
三.总结经验吸取教训
“智者千虑，必有一失”，回顾20xx年度的工作，其中好的方法及做法值得我们好好学习，在以后的工程施工及管理中继续发扬；不足之处要在以后的工作中及时改正，避免错误再次发生。在土建施工方面，项目部经验较为欠缺，在现场施工过程中，一些现场施工问题没能及时自检出来，产生返工现象，造成了不必要的损失。为此项目部管理人员积极学习专业知识，提升自身能力，为后续施工做足准备，使类似的事件不再发生。总结一年来的工作，好的方面在以后的工作中继续发扬，不足之处，以后尽力克服，为下一年更好的工作而奋斗。
四、对明年的工作展望
通过总结20xx年项目工作，项目部虽然在前期取得了一定的成绩，得到了业主和监理的认可，但我们清醒地认识到后续工作难度大、工期更加紧迫。工程进度、质量、安全、成本等各项工作时刻都不可以有丝毫的松懈，因此，项目班子全体成员还要齐心协力、深化管理把工程做到利润最大化，工程施工安全、质量、进度、成本管理再上新台阶。
针对20xx年项目重点工作，项目工作计划如下：
1、工程质量管理方面
落实项目质量管理目标，加大工程施工质量过程控制；工程主体结构施工中，组织有经验的管理人员对工程质量进行自检，对不足之处提出有效的整改措施，迎接各种验收检查，争取一次性通过验收。
2、现场安全文明施工
保持现状逐步完善工地安全文明施工形象，争取在公司每次安全
文明检查中得到好评；项目部组织自检，落实项目安全文明施工工地管理目标。
3、施工进度管理方面
在现在施工进度的基础上，合理的调整进度计划，争取提前完成业主要求的工程进度要求。
在这里需要指出的是，如果说项目部今年在以上各方面取得了一些成绩，这与上级领导的正确领导以及项目部全体同仁努力工作是分不开的，在此我要真诚地说声谢谢！我知道，一个人的努力是渺小的，一个企业要想得到充分的发展，只有依靠领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力。尽管理想与现实往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。我知道，我所做的工作还很不够，为了公司的利益和辉煌，我将继续本着“老老实实学习、勤勤恳恳工作、实实在在办事、正正派派做人”的处事准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。
谢谢大家！述职报告 篇3
本人在20_年下半年担任售后服务部负责人，售后服务部走到今天，离不开张总经理对我们的指导与信任，也离不开售后服务全体成员共同努力。接下来我通过人员培训，各岗位工作几个方面述职，并对20_年清明作出工作计划。
20_年售后服务重点改进了礼仪兵的服务质量，以"国旗班"标准对礼仪人员进行严格训练。采用了背"十"字架、绑沙袋、拉线定位等方式训练形体。独创永安礼仪步伐、手势，将礼仪服务细化为：迎灵礼仪、告别礼仪、送灵礼仪、安葬礼仪，礼仪服经过数次尝试最终也取得成功，经过一次次的改进，现在呈现在客户面前的礼仪服务显得更加的庄重、威严。礼仪队也成功完成了14场全免费葬的送灵、安葬礼仪。 6月，成立了室内工作室，部门成立视频制作小组，主要研究和制作告别视频，应用于告别礼仪当中，以及上传到永安大家庭纪念馆中供客户缅怀亲人。从最初单一的制作到现在可以熟悉制作，满足客户任何个性化的需求。
7月，进行了一次整墓区的墓位质量检查与维护，随后的几个月逐一每个墓区墓位质量、墓区质量进行针对性报修维护工作。10月份针对天主教区展开了全方面的墓区地面质量，墓位质量的检查、报修、复查、维护等工作。墓区维护工作常抓不懈，大大降低了客户投诉率也提高了工作效率，同时为明年清明做好充分的准备。
8月，接管了商品部工作，鲜花销售价格保证全市，不断增加鲜花品种及花艺造型，并实现网上订花业务。随后又根据大量客户的需求，引进了随葬品，与生产厂家_定制，为有需求的客户讲解随葬品的文化渊源。
11月，视频直播祭祀服务再一次修改，完成了视频直播服务的宣传视频、图片、文字的介绍，在2月份新网站上线后，将图片文字视频登陆新网站宣传，提供客户在线订购。
在人员方面，今年下半年，4位08级毕业生加入，良好的形体与严格的训练使得礼仪队伍的档次得到提高。新员工的创新思维以及较强的动手能力，也让部门充满了浓厚的比学赶帮的学习氛围。在主管中培养了一名副经理作为经理的助手，明年部门准备再招聘一批礼仪人员，为人文纪念公园作人才储备。
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