工作计划 篇4

　　在20xx年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

　　（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。

　　尽量让每一个客户满意。

　　（2）加强礼仪知识学习。

　　如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

　　（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。

　　如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　　（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

　　在完成本职工作的同时积极主动为领导出谋划策，收集有利信息、献计献策，配合领导管理好本部门。现将20xx年度工作安排如下：

　　1、协助经理制订、监督、执行公司的行政政策、制度。

　　2、认真完成公司下达的各项目标任务。

　　3、配合监督、执行公司行政方面费用支出情况。

　　4、协助经理制定本部月、季、年度工作计划及总结报告。

　　5、负责处理本部与其他部门外事活动的配合工作。

　　6、负责文书的管理及全公司文员业务指导、培训、管理工作。

　　7、负责公司生活用品的催调工作。

　　8、负责公司、本部门会议记录并整理会议纪要。

　　9、协助经理对公司内部发布重要信息、通知、通告工作。

　　10、负责外来信函、报纸分类、包裹邮寄与派发。

　　11、负责行政资料整理归档、文书打印。

　　12、负责公司内部员工通讯名录整理。

　　13、负责保证公司通讯畅通无阻。

　　14、按《档案管理制度》要求，做好档案的检点移交、编号、编目检索、统计、

　　保管和安全等工作，对过期无利用价值的档案资料，经有关领导组织鉴定后方能作销毁修理，做好公司资料的保密工作。

　　15、文件、资料、表单、报告等打印、校对、排版。

　　16、电话接听、记录转达。

　　17、房产软件信息输入、使用。

　　18、传真、收发、复印、通知。

　　19、每日留言板登记。

　　20、办公室接待。

　　21、办公室管理及办公室财和物的管理。

　　22、完成部门经理临时交待的工作。

　　工作中存在的不足：

　　作为刚入公司不久的员工，在工作过程中还存在很多不够熟悉的地方，且做事不够认真仔细，难免略显浮躁。

　　因此，在新的一年中，我将秉承着将“认真仔细”作为第一工作态度的思想，随时注意改正自己性格的缺陷，不断进行自我否定，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经验，用知识来武装自己、提高自己，竭尽全力为公司服务。本人承诺，履行好自己的职责，包括公司临时安排的工作，工作绝对的服从。如若自己的工作出了问题，工作未完成，不管是在质量上、安全上的问题等，自愿扣除当月5%~10%的工资，同时年薪按5%扣除（含当月已经扣除的工资）

工作计划 篇5

　　一、指导思想

　　为弘扬中华民族礼仪传统，引导教师树立社会主义荣辱观,培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，不断营造良好的文明氛围，决定在全校开展文明礼仪教育实践活动。为切实把本次活动落到实处,特制定如下计划。

　　二、成立组织、加强领导

　　为把本次活动切实抓好、抓出成效，经学校研究决定成立花园小学教师文明礼仪教育工作领导小组，负责整个活动的组织和开展。

　　花园小学文明礼仪教育工作领导小组名单：

　　组 长：王信国

　　副组长：田洪仁

　　组员：李新兵、董华武、侯召龙、刘茂才、郭启恩、杨海龙、尹燕盈

　　三、主要内容

　　我校拟从以下四方面加强对教师的礼仪教育，提高教师的文明礼仪素养。

　　1、从规范言行起步，培养教师良好的行为习惯。

　　结合前阶段日常行为规范的学习和讨论，从语言、衣着、行为、习惯等方面教育教师注重文明礼仪，养成良好的行为习惯。

　　2、从孝敬父母入手，培养教师文明的孝敬礼仪。

　　教育教师在家孝敬父母、孝敬长辈，在校尊敬领导、团结同事。孝敬父母、尊敬领导从很具体的见到领导、父母主动打招呼，帮助父母做一些力所能及的事等小事、小节做起，逐渐养成讲礼仪、懂礼貌的习惯。

　　3、从勤学好问、热爱劳动抓起，培养教师做人的基本品性。

　　通过开展读书活动，培养教师勤学好问的学习习惯，并通过学校、家庭劳动，社会实践活动等，让教师热爱劳动，培养他们做人的基本品性。

　　4、从爱同学、爱学校、爱社会开始，培养教师会关爱他人。

　　首先，引导教师关心自己身边的人。在学校，要主动地关心和帮助同事，尊重和理解老师，在家里，要尊老爱幼，关心邻里。还要引导教师懂得关心班级、学校这个集体，以及社会上的人与事，培养爱国情感。

　　四、分层目标

　　教师在年龄特征、情感、能力等方面存在差异，因而都有侧重的目标： 年轻教师：学礼仪，懂礼貌，从小事做起，培养良好的行为习惯。

　　老教师：懂礼仪，杜绝陋习，塑造积极心态，养成良好学习习惯。

　　中青年教师：规范礼仪，常怀感恩之心，培养良好的个性心理品质。

　　五、活动安排

　　本次活动根据我校实际，开展如下礼仪教育活动：

　　1、开展学习礼仪知识活动

　　教师学礼仪，知荣辱，规范基本行为举止“坐、立、行、说”；教师学礼仪，抓住课堂主渠道，发挥表率作用。通过观看文明礼仪教育片，举行知识讲座等形式，共同普及文明礼仪知识，共创文明校园。组织教师从“文明在我口中”、“文明在我手中”、“文明在我脚下”、“文明在我心中”等方面入手，每天做几件文明事，逐步培养良好的文明行为习惯，进而赢得他人的尊重、友谊和真爱。

　　“文明在我口中”：从讲文明用语，正确使用称呼，不吸烟、不讲脏话、粗话等方面开始；

　　“文明在我手中”：从保持清洁（如不在教室、楼道、操场等公共场所乱扔纸屑、果皮，随地吐痰、乱倒垃圾、乱涂、乱画、乱抹、乱刻等）、不赌博，爱护公共财物、节约水电，不浪费粮食等方面开始;

　　“文明在我脚下”：从文明行走，文明乘车，文明用厕等方面开始；

　　“文明在我心中”：从拥有一颗感恩的心，孝敬父母，善待他人等方面开始；

　　2、开展礼仪大讨论活动

　　组织教师进行文明礼仪大讨论活动。结合开展文明礼仪活动，从仪表、仪式、行走、交往、问候、课堂、课间休息、集会以及家庭礼仪等方面讨论礼仪规范，从而形成我校《教师礼仪要求》。

　　3、开展“寻礼仪事迹，评礼仪使者，讲礼仪故事”活动

　　（1）学礼仪，文明行，寻找身边的讲礼仪事迹。

　　（2）开展“三好教师、礼仪标兵、礼仪进步” 评选活动。

　　（3）组织教师每天写文明日记，记录每天所做的文明事，每二个月对自己做的文明事和写的文明日记进行一次总结，不断总结自己的成长过程，激励自己健康成长，然后通过升旗仪式等，向全校教师讲述我校的礼仪故事。以榜样力量来感化、激励教师，使他们在礼仪上再度升华。

　　5、发挥家委会作用，开展“家长学校”活动，引导家长学习、推广文明礼貌用语，加强自身的文明礼仪，对子女起表率作用。

　　六、活动载体

　　1、专题会。

　　2、黑板报。

　　3、集体活动。

　　4、社会实践基地基地活动。

　　5、各重大节日、纪念日。

　　6、学校布置。

　　7、文明礼仪督导小组

　　七、保障措施

　　1、实施原则：结合教师情况，因需进行，形式多样，凸现特色。

　　2、结合学校方案，拟定出自己的实施方案，整合各类活动和力量，有效地开展好。

　　3、对本学期礼仪教育活动进行小结，以便于下阶段的工作顺利进行。