工作计划(5)
时间：2021-08-31工作计划 篇8
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内咳嗽钡陌旃缁岸毯拧Ｈ绻吹绶绞亲鞴愀妗⑼葡⑼缯庑┒际怯牍疚薰氐睦吹缇鸵芫Ｈ绻腥苏依钭埽⒁舛苑绞遣皇钦娴挠泄毓镜氖虑檎依钭；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在xx年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能够及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能够抓住适当机会为公司作宣传。
（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
工作计划 篇9
一、指导思想：
本学期班主任工作继续以培养学生学习、纪律、卫生为目标，以班队会和课堂教学为主要渠道，结合本校实际情况，让学生得到生动活泼的发展，从而突出我班特色。
二、班级基本情况分析
本班现有学生44人，其中男生31人，女生13人。孩子们已经过一年的训练，各方面的能力都有了很大的提高。大多数学生上进心强，学习态度端正，爱动脑筋。但仍有不少学生学习缺乏自觉性，纪律自由散漫，无约束，各方面的素质发展不平衡。特别是8位新来的同学，针对这种情况，我决定有的放失，通过多种渠道，为学生创造条件，让学生在良好的环境中得到全面的发展。
三、工作目标：
1、加强行为习惯的养成教育，培养学生的文明行为习惯和良好的学习习惯。
2、加强安全教育，增强学生的安全意识和安全防护能力。
3、培养学生的集体荣誉感，增强班集体的凝聚力。
4、培养学生养成认真学习、讲究卫生、爱动脑筋，做事讲究效率、遇事乐观的好品质。
5、培养一批能力较强的班干部，成为老师得力的助手，协助老师共同管理班级。
四、工作重点及措施：
1、做好平时的常规工作。
（1）认真抓好“一课、两操”的检查工作，环境卫生落实到人，让学生养成从小爱清洁、讲卫生的好习惯。。
（2）班干部实行轮换制度，使每个学生都有机会，并对他们定期培训。
（3）充分利用好板报、专栏等，对学生的优秀作品进行展示，激励学生继续努力，取得更大的进步。
2、组织各项活动，培养学生性格开朗，勇于竞争，为班争光，做一个在学习上自觉和行为上自律的小主人。并在活动中增加班集体的凝聚力。
3、重视对学生进行安全教育和心理健康教育。课间及午休时间提高安全意识，不做危险游戏，不追逐、打闹，上下楼梯靠右走，不冲撞，不拥挤。做好保健卫生工作。
4、加强与科任老师的联系沟通，组织好学生在课堂上的纪律问题。并协助科任老师共同教育好学生。
5、以各个节假日为契机进行各种活动，进行思想教育。如开展尊师重教，文明有礼的活动；进行民族传统的教育及对学生进行爱国主义教育。
6、开好每学期的家长会；利用多种形式与家长沟通，及时了解学生在家的的表现。并随时和家长商量对策共同教育好学生。对学生因材施教，不歧视后进生。全面了解学生，关心爱护他们，培养他们的自信心。
7、多巡堂，时刻留意学生的情况，发现问题及时解决。
五、各学月工作安排：
九月份：
1、组织学生报名入学，填写学生花名册，并做好新生的安抚工作。
2、对学生进行安全教育和常规养成教育。
3、开展尊师重教活动。对学生进行传统节日教育。
4、组织学生参加学校组织的迎国庆诗歌朗诵比赛活动。
十月份：
1、继续加强安全教育和常规教育。
2、组织学生报名参加秋季体育运动会。
十一月份：
1、狠抓学生的养成教育，培养学生的自理能力。
2、对学生进行感恩教育。
3、对学生进行安全教育，并结合11、9消防宣传日给学生宣讲消防安全知识。
4、组织学生进行消防安全演练。
十二月份：
1、安全，常规教育警钟长鸣。
2、检查学生的学习自觉性和行为自律性。
3、组织学生参加元旦节目排练。
4、对学生进行法制宣传教育，让学生知晓一些法律知识。
一月份：
1、组织学生参加“庆元旦”歌咏比赛。
2、狠抓期末复习工作，迎接期末考试。
3、召开家长座谈会，清理班上财产。
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