三、师德篇

　　1、热爱幼儿、尊重幼儿。

　　关心爱护全体幼儿，尊重幼儿，平等、公共对待幼儿。严禁体罚、变相体罚或讽刺挖苦幼儿，促进幼儿全面、主动、健康地发展。

　　2、为人师表，堪为人师。

　　遵守社会公德，作风正派，严于律己，以身作则，注重身教。

　　3、尊重家长，廉洁从教。

　　主动与幼儿家长联系，认真听取意见和建议，取得支持和配合积极宣传科学的教育思想和方法，不训斥、指责幼儿家长。坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响，不利用职责之便谋取私利。

　　(1) 坐姿——面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。不翘二郎腿和坐桌子，不长时间坐在椅子上，不腿伸得很长妨碍行走。

　　(2)指示行为——指示幼儿时用语言加手势“请”的姿势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指指点。

　　(3)带班行为——轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。带班期间不聊天、不接听电话、不玩手机或操作电脑办公，不接待家长(特殊情况除外)。

　　(4)师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、根据需要给予幼儿适时适度的帮助。

　　(5)接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题、客观准确。

　　4、团结协作，豁达大度。

　　谦虚谨慎，尊重同事，诚恳待人。豁达大度，互相学习，互相帮助。不议论、不传播流言蜚语，说话要对人负责。

　　5、语言沟通，主动热情、文明礼貌。

　　语言：全园推广使用普通话，使用文明用语，语速适中、态度温和、规范表达、通俗易懂，忌使用口哨、扩音器等。

　　接待来宾

　　(1)主动询问——您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?

　　(2)被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。

　　打电话

　　(1)打电话—— “喂，您好!我是X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……”

　　(2)接电话—— “喂，您好!XX幼儿园X班XX老师，请问你找谁?有什么事么?”

　　(3)放电话——等对方放下电话，然后再挂机。

　　对待同事

　　(1)问候——见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。

　　(2)称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师、X妈妈，忌用生活中的称呼小X、老X……(言谈间不涉及他人隐私)

　　对待幼儿

　　(1)无意过失——耐心安慰，不指责埋怨幼儿。如：伤着没有?下次小心。

　　(2)组织活动——语速适中，指令简洁明了，语言生动、有趣、儿童化。如：请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。

　　(3)师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、鼓励欣赏。如：你真爱动脑筋，真棒!

　　(4)遇到困难——鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。如：你肯定能行，试试看吧!别着急，我来帮助你。

　　(5)有意过失——坚持正面教育，及时解决。如：有事好好说，不能动手。相信你是好孩子，以后不会再做这种事。

　　(6)日常生活——亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱，不讲粗话、脏话，不训斥幼儿，忌大呼小叫。如：有点不舒服是吗?让我看看裤子有没有湿了。

　　对待家长

　　(1)家长反映问题——态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢!让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。

　　(2)孩子发生事故——如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天……麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。

　　(3)家长晚接孩子——主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。

　　(4)家长馈赠物品——礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。

　　(5)找个别家长谈话——态度平和，讲究谈话艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。

　　(6)与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如：您好!我是*老师，今天**不舒服，您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。

　　文明礼貌用语

　　问候语——你好!小朋友好!早上好!

　　请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我;

　　欢迎语——欢迎光临;

　　感谢语——谢谢、非常感谢;

　　抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅;

　　道别语——再见、明天见、待会儿见;

　　宽容语——没关系、不客气、应该的;

　　请托语——请问、拜托您帮忙;

　　征询语——需要我帮忙吗?我能为您做什么?

　　礼赞语——太好了、美极了、讲的真好。

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