一、工作目标：提高办学质量，顺利完成各项质量目标。

　　二、职责分工：总负责：管理者代表 具体负责：主任岗 参与：质量员岗、干事岗、督办岗。

　　三、工作依据：管理类文件、相关法律法规及绩效文件。

　　四、工作内容：

　　(一)体系管理工作：

　　1、进一步强化和巩固iso9001：XX质量管理体系，继续加强质量管理培训;

　　2、负责组织召开管理评审会议。编发管理评审会议通知，编制管理评审会议计划，整理部门运行报告，编制质量运行报告;

　　3、负责顾客满意度问卷调查。编制顾客满意度问卷调查计划，编制顾客满意度调查问卷(学生、教工)，编写顾客满意度问卷调查分析报告;

　　4、负责对我院不合格品改进、纠正和预防措施的验证;

　　5、负责答复与体系运行有关的疑虑及培训工作;

　　6、根据体系运行的实际情况，负责每月编写《质量简报》;

　　7、负责体系运行投诉事件的督查督办。

　　(二)绩效考核工作

　　1、围绕我院党委下达的年度关键指标，制定好周考核、半月考核、月汇总、年总评工作;

　　2、负责编写《考评工作规程》，编写周考核、半月考核、月汇总、年总评工作规程;

　　3、负责汇总各部门的《考评情况表》;

　　4、按规程要求负责组织考评会;

　　5、负责节约型校园具体事宜和3s工作的检查;

　　6、执行《关于质量监督工作的若干规定》，负责考核2名质量监督员。

　　(三)节约型校园工作

　　1、推动和落实创建节约型校园的活动，将节约理念融入到每个岗位中;

　　2、执行《共性目标》中的节约型校园的细则;

　　3、树立节约光荣，浪费可耻的风气。

　　(四)维护稳定工作。

　　1、维护学校、部门稳定工作，做好安全、防火、防盗、防毒、防爆、防泄密、防突发性灾害事故;

　　2、执行《共性目标》中的进行检查落实，消除不安全隐患;

　　3、汇总综合治理目标得分情况。

　　(五)其他工作

　　1、完成工作总结、2014年工作目标、2014年工作计划等;

　　2、完善各项共性目标，关注各部门三级文件、工作日志的内容;

　　3、按时按质完成领导布置的临时工作。

　　五、工作具体安排

　　三月份：

　　1、负责组织召开管理评审会议

　　2、完成周考核、月汇总工作;

　　3、完成对节约型校园和3s检查的.事宜;

　　4、编写《质量简报》;

　　5、负责投诉事件的督查督办 。

　　四月份：

　　1、完成周考核、月汇总工作;

　　2、完成对节约型校园和3s检查的事宜;

　　3、编写《质量简报》;

　　4、投诉事件的督查督办。

　　五月份：

　　1、完成周考核、月汇总工作;

　　2、完成对节约型校园和3s检查的事宜;

　　3、编写《质量简报》;

　　4、投诉事件的督查督办。

　　六月份：

　　1、完成周考核、月汇总工作;

　　2、完成对节约型校园和3s检查的事宜;

　　3、编写《质量简报》;

　　4、投诉事件的督查督办;

　　5、完善各项共性目标，关注各部门三级文件、工作日志的内容。

　　九月份

　　1、负责组织召开管理评审会议

　　2、完成周考核、月汇总工作;

　　3、完成对节约型校园和3s检查的事宜;

　　4、编写《质量简报》;

　　5、投诉事件的督查督办。

　　十月份

　　1、完成周考核、月汇总工作;

　　2、完成对节约型校园和3s检查的事宜;

　　3、编写《质量简报》;

　　4、投诉事件的督查督办。

　　十一月份

　　1、负责组织负责顾客满意度问卷调查;

　　2、完成周考核、月汇总工作;

　　3、完成对节约型校园和3s检查的事宜;

　　4、编写《质量简报》;

　　5、投诉事件的督查督办。

　　十二月份

　　1、完成工作总结、2014年工作目标、2014年工作计划等;

　　2、完善各项共性目标，关注各部门三级文件、工作日志的内容;

　　3、编写《质量简报》;

　　4、投诉事件的督查督办;

　　5、完成年汇总工作。

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