镇中心卫生院行风评议工作汇报范文(2)

时间:2021-08-31

  三、突出惠民为民,着力提升服务

  结合卫生系统开展“提升医疗服务质量构建和谐医患关系”、“白杯赛让细节感动患者”、“三好一满意”(服务好、质量好、医德好和群众满意)等活动,我院认真对照相关标准要求,积极对照排查,积极开展自查自纠,使病员在就诊中感受到我院开展民评工作带来的可喜变化。

  一是严格管理,提升服务理念。一方面,通过中层干部竞聘上岗,把想干事、能干事、有本事、有口碑的同志,给予平台,放手干事,今年共调整科室负责人5人,为提高工作效率,端正工作作风奠定了人力资源基础。另一方面,认真开展精细化管理活动,组织各科组认真学习精化管理中的规范、制度、职责及操作流程,围绕科学优化流程管理、规范完善制度建设、严格落实内部考核、强化提高服务意识四个方面开展工作,努力使医院各项工作趋于科学化、制度化、规范化、标准化。

  二是进村入户,转变服务模式。及时将重心下移至村组,进村入户为群众服务,真心为民利民。积极整合院内科室资源,今年7、8月份,累计53天,组织专业技术人员下村为65周岁以上老人进行健康体检,同时对体检结果进行统计汇总,形成电子档案,第一时间反馈到受检者手中。同时,组建健康服务团队开展巡回医疗,定期深入村卫生室进行基本医疗、国家基本药物制度、新农合门诊结报、医疗废物规范化处置、实施公共卫生服务序时进度等进行规范督查及业务指导。从实施情况看,诚恳的服务态度、专业的康复指导、规范的工作标准,深受广大社区居民和基层医务工作者的欢迎。

  三是落实政策,缓解看病贵。认真执行国家基本药物目录,不折不扣实行药品“零差率”销售,所有镇、村医疗机构所有药品均“零利润”销售,实行收费、药品价格公示制及收费清单制,让病员明白消费。

  四是优质护理,改善服务质量。一是实行责任护理制度。患者从入院到出院都有一名责任护士对患者实行整体护理通过实行责任护理制度,增强了护理人员的责任心和主动服务意识,保证了临床护理的连续性,提高了护理治疗的准确性和及时性;二是进一步加强护理内涵建设,从患者细节做起,对长期住院病人,给予床头洗头、剪指甲等温馨护理;三是开展了 “星级护理”评选活动。每月以技能水平、服务态度、患者满意度、绩效考核等标准,评选2名护理人员,授予“护理之星”并给予表彰奖励,极大地激发了护士的工作热情和参与意识,整体工作效率明显提高。

  五是注重细节,更加便民惠民。根据医院实情,着力解决患者实际问题,投入约6万元新建病区男女洗浴间,安装太阳能热水器,新装电热水炉及医院食堂进行重新装修,重新招聘两位食堂工作人员,使住院病人及家属的吃饭难、吃水难、洗澡难得到了根本解决。在门诊及病区设立饮水机,便民箱(内有针、线、梳子、镜子、剪刀、指甲剪、老花镜)等便民措施,让患者切实感受医院服务的优质与温馨,有效地拉近了医患之间的距离。

  通过政风行风民主评议使医务人员形象、职业道德建设得到大幅度转变,但与社会各界的期望相比还有一定的差距,我院住院环境、服务功能仍与群众需求有差距,便民、惠民、利民的措施还不多。下一步,我们将自我加压,自行推进,自动提高,使政风行风民主评议工作明显上层次、上台阶,为地方经济建设作出应有的贡献,为氾水镇广大干群身心健康保驾护航。