二、深化依法行政理念，服务群众意识加强

　　(一)深入推进政府信息公开

　　我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开工作条例》文件精神，始终立足于保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，公布咨询电话、发放宣传资料、通过武鸣县人民政府网站和南宁市卫生局网站发布等多种方式和渠道及时公开最新卫生法规和部门工作信息，使公众获取信息的途径更加便捷，建立了更加畅通的群众沟通渠道，规范依法行政工作。

　　(二)提高行政执法业务水平

　　我局始终把提高执法人员业务水平和整体素质摆到了十分重要的位置，努力打造政治素质优、业务能力强、执法水平高的执法人员队伍。一是按照《卫生监督员管理办法》要求，结合实际情况，制定了卫生执法人员培训计划，采取分期分批安排执法人员参加国家、自治区、市各类业务培训班，进一步提高了卫生执法人员业务素质。二是认真组织卫生执法人员参加全区行政执法人员资格和续职考试，今年8名执法人员参加了南宁市法制办组织的执法资格续职培训和考试，全部取得行政执法证件并持证上岗;三是加强卫生执法人员的着装和证件证章使用管理，执法人员能够按照规范着装，做到仪表端庄、整洁配套、风纪严肃，肩章、臂章、胸牌号等佩戴齐全、并随身携带了监督员执法证件。四是文明执法作风，执法人员做到着装规范、执证上岗，亮证执法，文明执法，没有乱执法、乱收费、乱罚款、吃、拿、卡、要的行为发生。五是加强卫生监督稽查工作，全面落实卫生监督稽查日制度，每月组织开展对日常卫生监督执法、行政许可、行政处罚、风纪风貌等进行稽查1次，通过开展执法人员行为规范问卷调查，被监管单位对执法人员开展执法工作的评价和服务态度满意度为100%。全体执法人员无一受到举报投诉，也没有违法违纪行为发生。

　　(三)优化执法服务环境

　　一是进一步规范卫生许可审批程序和标准，理顺工作流程，缩短许可时限，提高工作效率。结合开展改善投资环境“大讨论、大整改、大提升”活动和扩权强县工作要求，继续抓好“窗口”规范化服务和日常工作管理，服务窗口实现全年零投诉 。一是建立完善《公开承诺书》、《一次性告知制度》、《首问责任制度》、《限时办结制度》及《责任追究制度》等行政审批工作制度，通过武鸣县人民政府网站和南宁市卫生局网站信息平台公开最新卫生法规和部门工作信息及相关卫生依法行政信息。二是进一步清理设定我县卫生行政许可及非行政许可事项，目前设定有行政许可事项9项、非行政许可事项2项，优化办事流程7项。三是严格按照卫生规范、标准和要求，认真审核材料和进行现场检查，把好审查发证关，对符合办理条件的，按承诺时限及时办理，截止20xx年9月底，共受理审批办证事项1176件，共办结1186件，期限内办结率100%。四是规范行政审批卷宗、文书管理归档，按照《广西壮族自治区行政许可案卷标准》和《武鸣县卫生局卫生行政许可档案管理制度》的有关规定和要求，按照一户一档的原则及时做好卫生许可档案的整理归档工作，进一步规范了许可档案的管理。