区提升效能工作汇报

时间:2021-08-31

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  区提升效能工作汇报一

  为了进一步深化规范化服务型政府建设,提高行政效能,优化投资环境,开发区以“冬季行动”为抓手,积极创建优质服务窗口。

  一是加强业务学习,严明工作纪律。组织窗口工作人员学习《党章》、《廉洁自律准则》、《纪律处分条例》,严格对照政务服务标准化要求,认真查找窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题,树立“小窗口,大责任”服务意识,切实提升服务水平。

  二是强化制度建设,规范服务行为。按照“便民、高效、廉洁、规范”的要求,严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”等制度,修订完善了《政务服务中心窗口考核办法》、《政务服务中心窗口工作人员行为规范》,编印了窗口办事服务指南,简化了办事流程,方便了群众办事。

  三是强化监督管理,推行阳光服务。窗口工作人员严格遵守上下班考勤纪律和请销假制度,坚决杜绝迟到、早退、擅自离岗、去向不明等现象发生;大厅工作区监控全覆盖,由中心督查科进行实时监控,若窗口工作人员上班期间做与工作无关的事,将被每日如实通报。四是严格考评考核,强化竞争意识。从工作实绩、行为规范、考勤管理等方面,加强对窗口工作人员的量化考核,对违反工作纪律、群众投诉的工作人员予以通报批评,通过严格考评考核,推动中心窗口作风建设。

  区提升效能工作汇报二

  为进一步改进系统干部职工工作作风,践行“两学一做”学习教育,区卫计局采取四项举措有效解决卫生计生部门“不作为、慢作为、乱作为”问题,全面提升工作效能和服务水平,努力打造优质、高效、人民满意的卫生计生行业。

强化学习,提升整体素质。为建设学习型、服务型机关和诚信卫生计生单位,认真开展了向身边9名典型人物学习活动,学习了我省卫生计生系统先进典型王金鉴的典型事迹,重温了白求恩“毫不利己,专门利人”的奉献精神,加强职业道德教育,改进医德医风,强化服务意识,提升服务质量。各卫生计生单位积极开展了“两学一做”学习教育活动,提高了职工的思想政治道德和业务知识水平。先后举办了中医药适宜技术推广、乡村医生专业技能培训、疾病防控培训等多种形式的学习培训,共培训1200人次。社区卫生服务机构多次开展社区居民健康讲座,3000多名社区居民的健康知识和保健意识得以提高。

 完善机制,提高管理水平。健全的机制是各项工作得以有序、高效进行的保障。卫计局建立了目标管理机制、镇街卫生院综合目标考核、区直医疗卫生单位综合目标考核机制等相关管理考核制度。建立了一线工作机制,践行一线工作法,杜绝官僚主义和形式主义现象,全面推行调查研究在一线,解决问题在一线,工作创新在一线,政策宣传落实在一线,优化服务在一线的长效一线工作机制,全系统形成了立足于岗位职责、人人创优争先的良好工作氛围。

 创新活动载体,高效优质服务。进一步推动了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。在全区范围内开展了以加强医院感染管理、落实核心制度为重点的“医疗安全百日”大督查行动,深入查找医疗安全隐患,提高医疗安全意识,促进医疗服务质量的提高。开展了“创优质护理服务示范工程”活动,举行护理操作竞赛,提升服务水平,9名护士被评为牟平区最美护士。

 倡导文明执业,打造服务形象。为使广大医务人员增强职业荣誉感和行为约束力,树立良好的职业形象,做到文明服务,区卫计局规范了医务人员着装和仪表,医务人员必须按执业需要统一着装,注重仪表,规范了执业语言。为营造良好的环境,局机关实行全面禁烟,做到自己不吸烟、不给他人敬烟、不接受他人敬烟,并倡导全区各卫生计生单位积极创建无烟单位。