在2015年政府工作报告中明确指出，要提升旅游休闲消费，加快培育行的经济增长点，打造发展新引擎。

　　本次体验式调查反映出常州市的旅游业在吃住行游购娱整个链条总体向好，为营造常州市更加良好的旅游服务消费环境，提升广大消费者的体验，常州市消费者协会特提出相关建议：

　　1、各部门加强联合治理，查处违法违规行为。本次调查反映出的拒开发票问题，卫生不合格问题，与网络订购平台扯皮等问题，均侵犯和损害了消费者权益。我们建议：一是旅游、市场监督管理、物价、税务、公安等多部门加强协同治理，整治扰乱市场秩序、侵害消费者利益的不法行为。二是防治结合，加强落实行业的抽查制度和信用信息监管制度，防在平时，治在本源，重在长效。

　　2、景区加大管理力度，进一步提升服务水平。调查显示一些景区存在环境有待优化，接待能力有待加强，配套设施有待跟进，娱乐项目有待更新、性价比有待提升的问题，志愿者对这些问题都提出了有建设性的、中肯的意见和建议，一些建议很有价值和操作性，能充分代表广大消费者的意愿。建议景区经营者能从善如流，倾听广大消费者的心声，吸纳广大消费者的智慧，一是充分利用好自身的旅游资源，深度挖掘内在优势，充分体现差异化经营和竞争，将潜在价值转化为旅游市场经济效益;二是加强自身建设，基础设施建设和服务能力建设两手抓，提升景区综合服务能力，形成景区可持续发展的长效机制，真正让消费者感到物有所值甚至物超所值;三是强化景区内部管理，既要管理好景区内相关产业和服务，也好管理好服务人员，提升其综合素养，打造景区名片，监督好购物店和消费点的商品、服务价格和质量;四是提供通畅的投诉渠道和投诉反馈机制，及时妥善处理消费者纠纷。本次调查问卷显示，有20%的志愿者在旅游消费过程中权益遭到侵犯时，选择自认倒霉，说明景区的投诉渠道和反馈机制上还存在一定不足，在畅通度和快捷度上不能达到消费者的期许程度，让还有待提升。

　　3、落实带薪休假制度，增强旅游体验舒适度。集中休假时段为消费者出行和旅游提供了充足的时间，但也带来交通超负荷、景区接待超负荷的现象，景区内人满为患，资源环境压力巨大，价格上涨迅猛，消费者的旅游体验舒适度严重下降。本次调查有60%以上的志愿者表示不愿意在黄金周参加旅游，也反映出消费者对旅游出行舒适度的要求越来越高。本次选择在中秋节进行调查体验的志愿者也反映景区人员过多，排队现象严重，在行程体验的完整度和舒适度上大打折扣。为缓解集中出行带来的种种不利，建议有关部门尽快把带薪休假制度落到实处，分流旅游需求，缓解环境和资源压力，提升消费体验的舒适度和性价比。

　　4、消费者增强合法意识，依法主张合法权益。消费者一是要树立理性消费观念，既要防止消费冲动购买价高质廉物品，又要远离低价陷阱识别不良商家的幌子。二是培养良好的消费习惯，对于一些容易引发纠纷或争议的事项或消费，要索要相关票据，留下证据。三要依法主张自身权益，在合法权益受侵害时要主动投诉举报，并在保障自身安全的情况下存留相关证据证明。和消费者权益保护的相关部门一起，营造良好的消费环境。