三、调查范围与内容

　　(一)调查总体

　　定位在河南师范大学这个群体, 主要以政治与管理科学学院大一学生为对象，同时对其他学院采取了抽样调查方式。

　　(二)调查内容

　　本调查主要针对志愿服务的基本情况、志愿服务的类型、志愿服务的动机和志愿服务存在问题等几个方面实施调研。

　　四、研究方法

　　(一)调查方法

　　此次调查主要采取调查问卷的方式

　　(二)抽样方法:

　　采取非概率抽样方式中的滚雪球抽样方法，首先通过我们联系熟悉的学生群，对他们实施调查后，再请他们提供另外一些学生群，让他们帮忙对其进行调查或根据所提供的线索进行调查。对政管院大一学生这个群体进行研究有很强的现实意义的,其问卷填写情况具有一定的客观性、代表性。

　　五、样本来源统计

　　共发放问卷300余份，我院(政管院)发放200份，其他学院发放100份。收回有效问卷共计261份，其中填写第一部分即参加过志愿服务工作的同学有155人，填写第二部分即未参加过志愿服务工作的同学有106人。

　　六、问题及建议

　　现在的志愿服务工作逐渐的融入人们的生活，但不可避免的其中也存在许多问题，尤其是在高校的志愿工作发展过程中。此次的调查问卷，不仅询问了被调查者一些对于志愿服务的看法，还征求了大家关于志愿服务过程中出现的问题。这将有利于提高志愿服务工作的质量，从而有利于志愿工作的长期发展。

　　1、健全活动机构，完善管理规章制度

　　有相当一部分同学认为在高校，主要从事志愿服务工作的是学生团体，而作为学生，因缺乏社会经验，相应的管理能力较为匮乏，所以对于志愿服务的工作的管理就稍显薄弱。当然也就出现了“活动机构不太健全，管理规章制度不完善”的现象，其中有部分同学提出:激励机制有待提高。个人认为:这种现象的出现不仅需要志愿工作的学生组织者进行检讨，也需要高校的有关部门进行反思。学生组织应从每次活动中得到的经验教训不断的总结，逐步健全活动机构，完善规章管理制度，利于今后工作的开展。高校更应该对此工作重视起来，学校不仅是教书育人的地方，也是培养学生正确价值观和人生观的最佳场所。高校除了积极鼓励学生参加公益性活动，也要帮助志愿工作的学生组织者不断完善和解决志愿工作规章制度的不健全及活动中出现的一些问题。对于激励机制，志愿者要志愿服务无可厚非，但也需要有一些鼓励，许多的志愿机构在此需要加强完善。

　　2、对大学生实行必要的志愿服务培训交流活动，提高志愿者的服务质量。

　　尽管高校参与志愿服务的学生人数总量很多，在大学生志愿者服务社会的过程中也存在对自身否认问题。其中最为突出的是对志愿服务的意义认识不够和参与志愿服务工作积极性不高。这是由于没有统一的管理，缺乏有效的指导、培训，使得志愿者水平参差不齐、意志不坚定，很多志愿服务活动都是停留在自发阶段而不是自觉阶段。显然，志愿服务不能仅仅凭热情，必须有一定的专业技能特长，这样才能更加有效地完成志愿服务任务。大学生虽然掌握了一定的专业知识，但不一定适合志愿服务活动的各种具体需求，而且有些人还有着各种各样的不足，因此接受一定时间的培训是必要且必须的。高校应该为大学生志愿服务者提供定期、定量的普通培训项目和交流活动之外，还必须根据实际志愿服务的需要开展定性等针对性强的培训项目，而且要对志愿者区别对待，竭力挖掘志愿者的潜能，更好地为志愿事业做出贡献。只有这样才可以保证大学生志愿者更加圆满地完成志愿服务任务。

　　3、改革志愿服务活动就近原则、形式主义倾向，着重扩展志愿服务的领域。

　　现阶段大学生开展志愿者活动主要在帮困扶贫、支教扫盲、社区建设、公益服务等方面，开展的范围较狭窄，活动内容比较单调，缺乏真正有意义的大活动，有一些志愿者活动停留在表面上，不能帮助最有需要帮忙的人群，而且在活动方面、活动类型方面都很有限。因而，高校要根据社会的需求和学生参与的愿望，改革志愿服务活动就近原则、形式主义倾向，不断拓展新的服务领域，不断推出新的服务项目，逐步建立起长短项目齐头并进、不同领域项目各具特色的志愿服务项目库，并推出形式多样的志愿服务项目菜单，为更多大学生参与志愿服务提供便利。正如受访者当中所表示的大学生志愿服务活动应该走出去，走进农村，走进偏远、贫穷地区，开展长期扶贫，重点服务，建立重点项目等志愿服务形式。此外，还应该走阵地化、基地化的道路，保持志愿者服务活动的持续化、经常化，建立大学生志愿服务的长效机制。

　　4、实行分年级进行管理，并充分发挥学生干部的表率作用

　　大部分大学生在大学期间有参加志愿服务，这是高校青年志愿者行动的成绩显示。然而，不同特征的学生在参加志愿服务的情况是有差异的，首先，大学生参加志愿服务有着年级特征，在低年级的学生中相对较多参加志愿服务活动，次数也明显比高年级的要多。所以高校在组织服务队伍依据不同年级而由不同的服务意向和专业技能特长的学生组成的团体。其次，学生干部是校园活动中的积极组织者和主要参与者，更是学校育人工作、校园文化建设的中坚力量。他们以学习为中心，以提高学生综合素质为重点，开展了集思想性、教育性、知识性为一身的丰富多彩的活动，为学生提供展示当代大学生风采的舞台，也在学校创建了争先创优的良好风气。因而，在志愿服务的教育和管理中，我们应该发挥学生干部的桥梁和纽带作用。

　　5、加强校园宣传和社会宣传力度，为志愿服务营造一个良好的环境。

　　虽然高校志愿服务已取得了不少成就，但是仍然处在初级阶段，但发展过程中存在一些实际问题。一方面，在高校里,大学生还是对志愿服务活动缺乏深度了解;另一方面，在社会上，社会各界对志愿服务活动缺乏认同和理解;这样青年志愿者无法对自己进行准确定位，从而影响了高校青年志愿者参与行动的积极性。因而，我们应该特别注重做好志愿服务的宣传工作，既要加强校园宣传力度，也要加强社会宣传力度。作为一项社会性的事业，志愿服务的开展始终离不开宣传，学校应该根据不同阶段、不同领域的实际情况，侧重不同的主题，确定相应的宣传重点，加强对志愿者行动理念的宣传与推广，加强舆论宣传和典型表彰，动员更多的人参与到志愿服务中来，让志愿者理念为广大民众所真正理解。比如,我们可以通过广播、网络、海报等媒介，全方位地宣传青年志愿服务的宗旨、意义、具体内容及鼓励政策等，培养大学生们的志愿服务精神和奉献精神，促进社会观念的转变，从而为志愿服务营造一个良好的环境。