市场调查报告 篇3

　　校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。为了能更清晰地了解在校大学生的化妆品消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查主要是针对在校学生化妆品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。调查结果反映出仙林在校大学生选购、使用护肤品/化妆品相对理性，并对化妆品行业提出了自己的看法和意见。

　　一、调查目的

　　1）了解昆明市呈贡大学城各所高校的大学生化妆品消费情况

　　2）分析昆明市呈贡大学城各所高校的大学生购买化妆品的影响因素和主要渠道，为今后化妆品行业发展提供参考

　　3）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力

　　二、项目背景及调查方案

　　当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升。近年来平均年增长率

　　都达到50%。为了解大学城化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对大学城化妆品消费市场进行了这次问卷调查，从中我们可以对化妆品市场的概况及消费者的行为特征有初步的了解。

　　2）实施方案

　　本次调查主要只要针对在校大学生进行，安排的实施方案如下：

　　（1）对在昆明市呈贡大学城各所高校的大学生做问卷调查，访问地点包括各所高校、街区等地。

　　（2）通过对收集的数据进行统计分析，并对其具体情况做总结分析评价。

　　三、调查地点：昆明市呈贡大学城各所高校

　　四、调查方法：校门口拦截调查法

　　六、问卷设计及结果分析

　　1）问卷设计

　　关于大学生护肤品/化妆品使用习惯的调查问卷

　　亲爱的同学：你好! 我是云南师范大学经济与管理学院财务管理专业的学生，因课程安排的需要，现打扰你几分钟，请你帮忙做个调查，你的答案将对我很有帮助，非常感谢!

　　性别：A、男 B、女

　　年级：A、大一 B、大二C、 大三

　　1、您了解自己的皮肤状况吗？

　　A、了解B、了解不多C、不了解

　　2、您现在使用化妆品的主要功效是（多选题）

　　A、保湿 B、美白 C、祛斑

　　D、祛痘E、遮瑕 F、其他：（请注明）

　　3、您对当前化妆品使用效果的评价

　　A、很满意B、一般 C、不满意

　　4、您日常使用的护肤品或化妆品的有（多选题）

　　A、洗面奶 B、基础护理 C、隔离霜/BB霜/粉底（液）

　　D、防晒霜E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮红

　　F、卸妆油/蜜G、（睡眠）面膜

　　5、您每学期在护肤品或化妆品的花费为

　　A、100元以下 B、100—200元

　　C、200—300元 D、300元以上

　　6、您愿意采用的护肤品或化妆品购买渠道是

　　A、专柜B、超市 C、化妆品店或美容院

　　D、网购E、专卖店或专卖点 F、上门直销

　　G、其他----------（请注明）

　　7、您经常使用或比较信赖的护肤品的产地是

　　A、中国大陆 B、港台C、欧美 D、日韩

　　E、其他------------（请注明）

　　8、您选择护肤品或化妆品品牌的习惯

　　A、只认定自己常用的品牌

　　B、只使用知名度较高的品牌

　　C、没有固定习惯，只要口碑好或试用效果好就尝试

　　D、其他------------（请注明）

　　9、在什么情况下您会决定尝试使用一款新产品（多选题）

　　A、试用效果好

　　B、品牌可信度高

　　C、口碑好或知名度高

　　D、产品的价格或优惠活动%

　　E、导购员够专业

　　F、----------（请注明）

　　10、您使用护肤品/化妆品曾遇到的问题

　　A、用后皮肤过敏

　　B、护肤效果与广告宣传相差太远

　　C、各方面均低于期望值

　　D、价格较贵，功效一般

　　E、没有遇到问题

　　11、您觉得自己在化妆方面存在什么烦恼（多选题）

　　A、不存在这方面问题

　　B、费时太长

　　C、使用化妆品对皮肤造成伤害

　　D、所使用的化妆品不能满足自己希望达到的化妆效果

　　E、化妆经验不足，觉得化妆复杂

　　F、其他--------（请注明）

　　12、您对护肤品或化妆品的看法或建议

　　谢谢合作！

　　2）问卷结果分析

　　根据所调查学生所填问卷结果的统计分析：

　　（1） 在对大学生对于自己皮肤状况的了解方面，真正的了解的仅占很小的一部分（20%），所以化妆品行业应多宣讲一些关于皮肤肤质方面的内容，让大学生了解自己的皮肤，减少盲目消费，科学的选择适合自己肤质的护肤品，从而达到使用化妆品的效果，也可以大大提高顾客对化妆品的使用满意度。

　　（2） 大学生所使用化妆品的主要功效为保湿，百分比达到了91%美白功效为61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可见大学生的皮肤相对而言没有太多瑕疵，属于皮肤较好的一类群体。

　　（3） 在对化妆品使用的满意度方面，88.9%的大学生都觉得使用效果一般，8.9%的人不满意。可见化妆品行业的产品质量仍旧有待提高。

市场调查报告 篇4

　　10多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下：

　　不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。

■高收入消费群的消费行为及心理特征：

　　1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。

　　2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解，这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。

　　3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。

■低收入消费群的消费行为及心理特征：

　　1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。

　　2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。

　　3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的.家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。

超市市场调查目的及内容

　　一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。

　　零售业，一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆？这就要学会如何做到商品正确市调，做好市调可以分为以下几点：

一、商品分类：

　　妈妈菜蓝商品：也称主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应注意此类商品的质量。例：生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度。

　　红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之，这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要注重品牌及质量，这种商品也称之为价格商品，畅销品排行榜上经常有此类商品。绿色商品：顾客对绿色商品的价格敏感度最低。

　　市调完商品后要做商品的整理，要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.形象商品区别，做一次整理。包括排面和价格。

二．竞争者；

　　我们市调的对象称之为竞争者。

三,市调应注意问题：

　　1、禁止与竞争者店的保安，卖场人员起冲突。

　　2、遇有状况随时报告主管。

　　3、不可以公开在竞争者店里抄价格、撕价格牌等。

　　4、必须注意安全。

　　5、准备好充分的市调工具：笔、纸、秘录机、手机、小灵通等必备工具。

　　6、市调对公司的形象以及毛利、营业额都有影响，所以做调必须有足够的人员。办事员、营业员、组长等都要定时参加。各部门课长：至少一个月2-3次，生鲜课长每周保证1-2次。

二、市调的内容：

　　1、竞争者的卖场布置、商品陈列。

　　2、竞争者的商品包装、规格、品牌等。

　　3、竞争者的服务品质。

　　4、竞争畅销品，促销选品等。

　　5、了解什么是妈妈商品、红色商品、绿色商品等。

　　总结：一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是属于滞销商品，可以让你在最短的时间里调整你的商品。