向当地体验式消费过渡
穷游网副总裁张棋表示:“职场人拼假出境游天数平均为10天,倾向于合理安排时间深度体验当地人文。从数据上看,他们除了购买机酒等标准化产品,35%还会花费1000-2999元在当地玩乐的项目。艺术表演欣赏、红酒鉴赏、游船晚餐、冰川直升机飞行、博物馆参观、游览大学等体验式消费受到青睐。作为对自己辛苦工作的奖励,职场人的购物花费集中在5000-10000元。但战利品不一定都是奢侈大牌,7成受访人表示会购买当地手工纪念品、伴手礼等。”
高端个性消费趋势明显
调研还发现,职场人愿意为“个性化”的出境游产品和增值服务买单。54%表示愿意选择定制行程服务,一方面希望依赖定制师的专业意见玩得更深入,另一方面希望节省处理机票、门票等琐事的精力。职场人常会通过社交媒体来展示分享其在目的地、酒店和餐厅的体验,因此40%认为小众、特色的产品和服务是重要的加分项。
在航空公司和酒店的选择上,“高品质出行”已成职场人旅行的主要诉求。调研显示,66%的职场人在购买机票时会看重航司安全口碑,此外有45%的商旅人士表示会考虑“机上服务”。在舱位选择方面,领英全球2015年进行的一项职场人出游调查也显示,25%的休闲旅行人士会选择高端经济舱及以上舱位出行,而近20%的商旅人士会选择商务舱或头等舱出行。
“而对于航空公司,商旅用户不仅是高收益客户群体”,领英中国广告营销业务总经理蔡晓丹认为,“由于众多商旅用户通常是各大公司的中高层管理者或职场精英人士,他们对于品牌的认可和偏好往往可以影响更多的职场人。”
蔡晓丹还认为:“当越来越多的职场人告别 打卡式 旅游,开始追求 高品质 和 个性化 体验时,航空旅游业也需要更实时和精准的洞悉这种需求,他们不仅要通过社交平台与目标受众建立情感链接,更要善于通过社交平台获取目标用户的数据洞察,并基于这些数据洞察更精准地触达目标用户群,了解并影响他们,从而不断提供和创造新的个性化体验。”
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