要想写出高质量、较完美的答谢词,除了把握以上几点“要求”之外,还须“注意”处理好以下几个方面的关系:
1.客套与内容
“客套”是礼仪的表现,“内容”才是实际的东西。一方面,需要客套;但另一方面,客套要为内容服务,不宜过多,更不宜过分,以免造成对方的反感。
2.友谊与原则
在谈论双边关系时,既要充分表达友好之情、友谊之愿,又不可丧失原则立场。对于敏感性问题应尽可能地回避(宜放到谈判桌前去解决),对于回避不掉的矛盾与分歧,也应以坦诚的态度、温和的口吻、委婉的言辞作出恰当得体的表达,要谨防出言不逊或不慎而伤害了对方的感情。
3.过去与未来
“逝者已矣,来者可追。”对于昔日的矛盾与分歧,不宜于念念在口、耿耿于怀,应面向未来,化干戈为玉帛。故而,致词中应少讲昔日之“辛酸”,多谈未来之“亮丽”,在这里,连战先生的致词堪称典范。
4.现实与设想
也许,“现实”的双边关系不那么尽如人意,甚或存在着较大的矛盾与分歧。对于这种情况,致词中可稍作点示,而应集中笔墨去做较完美的“设想”,因为“设想”的本身就是“面向未来”。但是,“设想”毕竟不是“现实”,不宜于说得那么实在,忌用“一定”、“必然”等副词修饰,宜用“虚笔”出之,比如可采用假设连词以及带有“感觉”、“希望”意义的意念性动词加以表达。
5.“己见”与“人见”
“己见”,即自己的见解与意见;“人见”,指别人的、对方的见解与意见。当然,答谢词所表述的主要是“己见”;但是当自己的答谢处于对方的“欢迎词”或“欢送词”之后时,最好能将对方的意见引述过来,融入自己的意见之中。这样做,不仅可以丰富致词的内涵,而且也可巧妙地融洽双方关系,增强和悦气氛。