给客户的道歉信(二)

　　尊敬的×××：

　　您好!

　　近期由于楼内××异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表×××团队向您及家人表示深深的歉意!

　　××项目从前期建设到顺利交付，我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。作为××市乃至全国高端品质楼盘的代表，××项目凝聚了我们×××团队的用心与智慧，更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感骄傲与责任。

　　纵览国内外的建筑，回顾××项目的建设与交付使用，再一次印证了“建筑永远是缺憾的艺术”这一规律，即使进行了大量的前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法绝对避免问题的发生。但我们保证，会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。我们坚信，只有建造并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强××集团的品牌。

　　目前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我们深表抱歉，诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作，共同营造×××地产、×××物业大家庭的和谐与幸福，共同推动与实现×××地产品牌价值、×××物业服务美誉度的不断提升。

　　值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表×××团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福，感谢您一直以来的支持与帮助，祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐!

　　此致

　　敬礼!

　　XXX

　　2017年XX月XX日　　给客户的道歉信(三)

　　亲爱的客户大家好!首先祝大家周末愉快!

　　其次我们是来给大家道歉的!

　　我们原定于20XX年9月9日 “XX会员生活舱” 微信服务号上线，为了让顾客对“XX会员生活舱”整体功能有更好的体验，临时决定将服务号上线时间变更为20XX年12月中旬。在这里，我们公开向你们道歉，以表我们的诚意。

　　XX会员生活舱” 实现：顾客通过关注并绑定该微信服务号后，随时随地查询在XX的剩余项目和查询项目消耗记录，以增加信息的及时性和透明性。

　　为了表达我们的歉意，除上述两项查询功能外，我们还将开放如下功能：

　　1) 微信预约：可通过微信端指定服务门店和服务时间发起预约，避免您到门店的等待时间;

　　2) 预约记录：查询预约记录，提醒您做好时间安排;

　　3) 附近门店：通过地图定位功能，查询附近XX门店，帮助您在陌生地区找到我们;

　　4) 积分：让您及时获取在XX积分信息，并能使用积分换取神秘礼物

　　XXX

　　2017年XX月XX日