牛站长个子不高，有着婴儿似的脸，大大的眼睛，嘴角总是挂着微笑，他做事十分的认真，总是为来买票的人热情服务，20年来，他在客运站帮助过许多人。

　　一次，一位老大娘带着她的两三岁的小孙子准备回汉中，可是候车时老大娘突然晕倒了，牛站长见状立马跑了过去，将老大娘扶起后，一边拨打120，一边联系老人的家人，经过抢救，老大娘的命保住了，事后老人的家人带着一千元特意来感谢他，而牛站长并没有收他们的钱，而是说了句：“这是我应该做的”便又去工作了。

　　牛站长帮助别人并不是为了钱财，而是真心实意的去帮助每一个需要帮助的人。

　　有一天，一对老夫妇来找牛站长，又气又急，原来，他们前一天买了两张去西安的车票不小心被洗成了一个模糊的纸团，无法再用了。当了解老人与医生约好当天看病，而这对老夫妇本已借了很多外债，如果再让买票损失二百多元对他们来说简直是雪上加霜。牛站长让售票员查询购票记录和监控视，发现情况属实，便从自己的钱包拿出二百多元为老人买了当此车的车票，牛站长把老人送上车后，叮嘱售票员路上多照顾老人。几天后老人和老人回来了，他们的子女拿着锦旗来感谢他对老人的帮助。

　　虽然牛站长做的都是一些微不足道的小事，但他心系乘客、热情服务、帮助他人的精神传到每个人的心中。